ナビゲーションパス：プラグイン
Co-Browsingモジュールを追加または編集する際、以下の設定が可能です：
タブ：全般
レコーディング
Co-Browsingセッションの記録を保存するか否かを選択します。国によっては、監査上の理由から、企業（特に銀行）に対して、顧客とのやり取りをすべて文書化することを義務付けている場合があります。
オプトイン
プライバシー
Web
エージェント側
ユーザー入力をマスクする
ユーザーの入力はすべて隠されます。パスワードフィールドはどのような場合でも非表示になります。TeamViewer Engageのマスクとは、すべての文字が'*'に置き換えられ、エージェントが識別できないことを意味します。
注意: TeamViewer Engageによるエージェント側のマスキングとは、実際には、データがデータ転送から除外されることを意味します。除外されるということは、潜在的な機密データがクライアント側からキャプチャされ、他の場所に転送されることがないということです。さらに、データが機密であるかどうかの検証は完全にクライアント側で行われるため、機密データが転送されることはないという事実を強調する必要があります。
マスク数字
すべての数字を隠します。
マスク内容
ウェブサイトのコンテンツはすべて隠されます。すべてのテキストフィールド、入力フィールド、文字通りあらゆるタイプのコンテンツがマスクされます。PII（個人を特定できる情報）が含まれていないことが確実なコンテンツは、ホワイトリストで「コンテンツのマスク」を使用してマスクを解除します。
訪問者のIPアドレスを保存・表示
訪問者のIPアドレスの保存と表示 デフォルトでは、TeamViewer EngageはIPアドレスを保存しません(推奨)。IPはPIIと見なされることに注意してください。
エージェント側のブラックリスト/ホワイトリスト
これらのオプションは、このセクションの一番下にある' 詳細' ボタンの下にあります。
HTML/CSSセレクタを使用すると、コードを変更することなくコンテンツを選択し、マスクすることができます。
特定のCSSクラスをマスクするには、'.' + "your-css-class "を使用し、HTMLをマスクするには、例えば<p>には<p>（アポストロフィなし）を追加します。
顧客側のブラックリスト
ここでのブラックリストオプションは、エージェント側のブラックリストオプションと同じ機能です。
ここでブラックリストに登録された要素は、顧客からは非表示になりますが、エージェントには送信され、完全に表示されます。
📌注意: 技術的な理由から、顧客側のマスキングは顧客からコンテンツを完全に隠すことはできません。例えば、ブラックリストに掲載されたテキストは目視で確認することはできませんが、顧客がサイトのHTMLコードを検査すれば発見することができます。
詳細
Iframeを無効にする
IFrameは、ソースにTeamViewer Engage JavaScriptも含まれている場合にのみ、共同ブラウジングセッション中に表示されます。このオプションにより、TeamViewer Engage JavaScriptが含まれているオリジンからのIFrameを、共同ブラウジングセッション内で表示するかどうかを定義できます。
XHRによる転送のみ
インフラが安全で、設定がすべてのWebSocket接続を無効にするファイアウォールで保護されている場合、TeamViewer EngageとWebサイト/プラットフォーム間の常時接続を確保するためにこのオプションを有効にする必要があります。通常、WebSocket はより高速な接続を提供するため、推奨される接続方法です。
Shadow Dom Prefix
パフォーマンスの最適化
異なるドメインのセッションを保持する
マルチドメインページやサブドメインを使用している場合は、Co-Browsingを継続的にご利用いただくために、サブドメインの指定が必要です。設定されていない場合、Co-Browsingセッションはページ切り替えによって切断されます。TeamViewer Engageが別のドメインまたはサブドメインでセッションが継続していることを確認するためには、以下を指定する必要があります。
セッションベースの訪問者ID
TeamViewer Engageは、JavaScriptが実装されたページにアクセスしたすべてのユーザに独自のIDを付与します。通常、これらのIDはlocalstorageに保存され、そこから読み取られるため、長く使用することができます。このトグルを有効にすると、IDはセッションストレージに保存され、ユーザーがブラウザのタブを閉じると失効します。
リソースの読み込み
TeamViewer Engageは、主にTeamViewer Engage - DEVキャッシュからリソース(画像、スタイルシート)を読み込みます。これは、TeamViewer Engage - DEV がサイトからリソースを要求するのを防ぐのに便利です。
WebGL
WebGLキャンバスのサポートを有効にするには、このオプションを有効にします。
最大転送バイト数
セッション再開後に送信可能な最大バイト数を入力します。
タブ：共同ブラウジング
📌注意: 一部のオプションは、Co-Browsingが有効な場合にのみ表示されます。
全般
ここでは、Co-Browsingを有効にすることができます。
ユーザーインターフェース
デフォルトのオプトインUI
赤で示された設定は、あなたのページにウィジェットを追加し、ユーザーがオプトインと共同閲覧セッションを開始することを可能にします。
Co-Browsing開始時の追加オプトインポップアップ
CV.cobrowse.start()関数が呼び出されると、Co-Browsingの開始を確認するためのポップアップがクライアント側に追加表示されます。
Co-Browsing ビューに参加エージェントを表示する
顧客(訪問者) 表示の上部に、参加エージェントのカウントが表示されます。
双方向
このセクションでは、Co-Browsing セッション中（エージェントビュー内）のエージェントの稼働率を設定することができます。3つの補完的な、しかし互いに独立したオプションがあります：
- 双方向のやり取りを可能にする
- エージェントがお客様を案内、指示することを許可します。この切り替え設定を有効にすると、エージェントがお客様に代わってスクロールやクリックを行うことができるようになります。
- 描画を無効にする
- デフォルトでは、エージェントは描画機能を使って顧客に視覚的なヒントを与えることができます。これを無効にすることができます。
- マウスを無効にする
- デフォルトでは、エージェントは顧客とマウスカーソルの位置を共有することができます。これは無効にすることができます。
詳細
リンク共有
顧客があなたのウェブサイトでのセッションを仲間と共有できるようにします。共有できる共同閲覧リンクを顧客に提供します。詳細な設定と実装については、REST API Docsをご覧ください。