ナレッジベース
チャット操作-テキストブロック
最終変更: 2024/10/15
概要
目的
テキストブロックを使用すると、エージェントにテキストテンプレートを提供して、顧客の要求に迅速に対応できます。
機能の説明
最初のテキストブロック
新しいテキストブロックは次のもので構成されます。
- 名前：テキストブロックの名前
- テキスト：送られるテキスト
- タグ：タグを使用すると、テキストブロックをより適切に検索できるようになります。
Name | Name of the Text Block (searchable) |
Text | Text that will be sent (searchable) |
Tags | Tags can be used to make Text Blocks better searchable |
ライブチャットでのテキストブロックの使用
詳細については、ライブチャット-会話処理をご覧くださいませ。