TeamViewer Assist ARは、ビジネスニーズに基づいてすべてのユーザーに対応し、お客様またはサービス技術者にリアルタイムのサポートを提供することができる、包括的でスケーラブルなエンタープライズARソリューションです。
例えば、フランスの工場労働者が、ドイツまたは日本で設計および製造された生産機械を修理している状況を想定します。専門家を現場に派遣するには、相当の費用と時間が必要となります。 TeamViewer Assist ARを使用すると、製造元のサポートエキスパートは、拡張現実を使用して遠隔操作で修理に導くことができます。
TeamViewer Assist ARは、以下のことを目的としています：
- 初回の修正率を改善、不必要な現場訪問の回避しコストを削減します。
- ガイド付き予防メンテナンスで機械の健全性を維持します。
- 将来のトレーニングと知識の伝達のためにサポートセッションを記録します。
- 人的ミスを減らし、機械のダウンタイムを回避します。
- お客様が第1レベルのトラブルシューティングを実行できるようにします。
Assist ARライセンスタイプ
Assist ARには、企業のニーズや規模に合わせたさまざまなライセンスが用意されています：
Assist AR Lite
個人および小規模チーム向けの、すぐにご使用できるAR遠隔支援ソリューションです。次の3つのステップで簡単に始めることができます：
- TeamViewerをダウンロードしてコンピュータまたはモバイルデバイスにインストールします。
- Assist AR Liteは、TeamViewer Pilot上に構築されています。サポートを必要とする方に、AndroidまたはiOS用の無料のTeamViewer Assist AR (Pilot) アプリをインストールするよう依頼してください。
- サポートを必要とする方のTeamViewerID（TeamViewer Assist AR (Pilot)アプリに表示されるTeamViewerID）をTeamViewerパートナーIDフィールドに入力して接続します。
詳細については、こちらをご覧ください：TeamViewer Assist AR
Assist AR Professional
大規模な企業でのニーズに対応できるようデザインされており、既存のシステムおよびプロセスに統合できます。
TeamViewer Assist AR ProfessionalとEnterpriseは、ビジネスオペレーションをデジタル化し、強化と変革をもたらします。この製品は、既存のシステムやプロセスにシームレスに統合することができ、個々のニーズに対応する構成可能なソリューションを提供します。
詳細については、こちらをご覧ください：TeamViewer Assist AR
利点
🌍問題をより早く解決する
サービス技術者や顧客は、ビデオサポート通話で専門家から即座にリモートサポートを受けられるようになり、機械のダウンタイムを最小限に抑えることができます。
🛠 リモートトレーニングの実現
熟練技術者がリモートで指導し、重要なセッションを録画することで、将来のトレーニングや知識の迅速な伝達を可能にします。
🔒安全を確保する
すべてのリモートセッションはAES-256ビットエンドツーエンド暗号化であり、SOC2、HIPAA / HITECH、ISO / IEC 27001、ISO 9001：2015、およびGDPRに準拠しています。
📈 革新的なビジネスモデル
ARを利用したリモートサポートを使用して、サービスレベルアグリーメント（SLA）を革新および拡張します。アフターサービスやディーラーサービスなどのダウンストリームサービスをデジタル化し最適化します。
💰コストを削減
サービス技術者と顧客のための遠隔専門家支援により、現場訪問を最小限に抑え、出張コストを削減することができます。