En este artículo, llegarás a conocer todas las características clave de TeamViewer Assist AR Lite.
Pide a tu solicitante de asistencia que instale la aplicación gratuita TeamViewer Pilot disponible en AppStorie/PlayStore.
Este artículo se aplica a tod@s l@s usuari@s de TeamViewer Assist AR Lite.
TeamViewer Assist AR Lite está construido sobre dos plataformas: Apple ARKit y Google ARCore. Esta tecnología permite un seguimiento más preciso de objetos como superficies, objetos y su distancia relativa a la cámara.
Puedes hablar claramente con el técnico o el cliente in situ, dándole instrucciones detalladas sobre cómo solucionar el problema. Ambos interlocutores de la conexión pueden hablar entre sí a través de VoIP.
Sugerencia: Para obtener una mejor calidad de audio, especialmente en un entorno ruidoso, se recomienda utilizar unos auriculares.
El que recibe la asistencia puede solicitar fácilmente a la parte experta a una sesión de TeamViewer Assist AR Lite:
En cuanto la persona que solicita asistencia acepta la llamada del experto remoto, la imagen de la cámara del smartphone, la tableta o las gafas inteligentes se transmite en tiempo real al experto situado frente a un ordenador Windows o Mac.
Ayuda a los empleados in situ o a los clientes a solucionar problemas resaltando y dibujando puntos de interés en su propio entorno.
Tanto el que recibe la ayuda como el experto pueden crear flechas en 3D por ejemplo. Para distinguir quién ha colocado qué flechas, estas tienen diferentes colores.
Para asegurarte de que se trata del mismo tema, cada flecha incluye un número.
Ambos interlocutores de la conexión pueden deshacer la colocación de su última flecha o eliminar todos los marcadores colocados en la sesión.
Pausa el flujo de vídeo en directo para obtener una imagen fija nítida para un debate técnico detallado.
Para pausar el vídeo, pulsa el icono de pausa en la parte inferior de la pantalla.
Puedes enviar archivos a tu usuario remoto a través de Assist AR de manera segura con un solo clic.
El experto puede enviar archivos al dispositivo móvil haciendo clic en el icono correspondiente del menú situado en la esquina inferior derecha de la ventana de conexión.
Tras hacer clic en este icono, aparece la ventana de transferencia de archivos de TeamViewer y el experto puede elegir el archivo que desea enviar al dispositivo móvil o del dispositivo móvil al experto.
Dependiendo de la dirección de la transferencia de archivos, el experto o el lado receptor recibe una notificación (dispositivo móvil) o el explorador que aparece para guardar el archivo (lado experto).
El experto puede realizar capturas de pantalla desde el menú situado en la esquina inferior derecha de la ventana de conexión. Para ello, haz clic en el icono de la foto en la parte inferior de tu pantalla.
Haciendo clic en el icono de la linterna, el experto puede activar y desactivar la linterna desde el dispositivo del técnico (móvil y gafas inteligentes).
Para garantizar que la información compartida a través de una pantalla compartida se pueda percibir, por ejemplo, en pantallas smartglass, los usuarios pueden utilizar la función de compartir información en tiempo real. Esta función permite a los usuarios compartir en tiempo real la información o imagen adaptada al tamaño del smartphone, tableta o gafas inteligentes. Para compartir más contenido, basta con arrastrar las esquinas del marco para ajustar la cantidad de contenido que se comparte.
Graba sesiones de Assist AR desde el lado del experto y crea archivos de vídeo listos para usar en cualquier ordenador, al instante.
El reconocimiento óptico de caracteres permite reconocer caracteres impresos como los que suelen encontrarse en máquinas, herramientas y equipos. Una vez reconocidos, esos caracteres pueden enviarse directamente al experto remoto.
La persona que utiliza la aplicación desde el smartphone/tableta puede crear videotutoriales, sin necesidad de establecer una conexión remota.
Después de grabar el vídeo, incluyendo marcadores y audio si se desea, es posible guardar o compartir directamente el vídeo con otra persona.
Puedes compartir tu ID muy fácilmente a través de un mensaje de texto (SMS) o un correo electrónico desde tu aplicación de TeamViewer.
Haciendo clic en Compartir ID tendrás la opción de enviar la invitación para que se conecten a tu dispositivo a través del canal de comunicación que quieras.
TeamViewer Assist AR Lite es compatible con gafas inteligentes y auriculares portátiles de Epson, RealWear, Vuzix y Microsoft.
Encontrarás más información aquí (en inglés):
Gafas inteligentes y auriculares portátiles - TeamViewer
Además de lo mencionado anteriormente Assist AR ofrece:
Para usos más avanzados y funcionalidades adicionales, recomendamos Assist AR Professional.
Para más información: Protocolos de conexión
Para más información: Informes de conexiones
Para más información: Establecer tarifas
Para más información: Kit de desarrollo de software móvil de TeamViewer
Nota: El SDK de Assist AR se vende por separado. Pónte en contacto con tu gestor de cuenta.
Para más información: Integración de TeamViewer con Microsoft Teams
Para más información: Desarrolla tus propias APIs usando TeamViewer
Para documentación acerca de API: Documentación API
Para más información: Crear el módulo personalizado de Assist AR
Los términos y condiciones del cliente se pueden incluir en el módulo QuickSupport personalizado.
Para más información: Acceso Condicional
Asegúrate de ponerte en contacto con nuestro equipo para recibir toda la información acerca del acceso condicional.