Base de Conocimientos

Con TeamViewer, puedes registrar en la Management Console de TeamViewer las conexiones entrantes y salientes de los usuarios de tu empresa, así como las conexiones realizadas a los dispositivos administrados por ti.

Acceder a los informes de conexión

Para acceder a los informes de conexión, sigue los pasos a continuación:

1. Abre la Management Console de TeamViewer (Classic) en https://login.teamviewer.com.
2. Selecciona un grupo o bien haz clic en Todos. Se mostrarán los informes de todos los dispositivos y usuarios del grupo seleccionado.
3. Haz clic en la pestaña Informes de conexión.

Conexiones entrantes

Se registran las conexiones entrantes a los dispositivos siempre que estén asignados a la cuenta de administrador del perfil de empresa y se aplique la política Informar de conexiones a este dispositivo a todos los dispositivos para los que se requieren informes de conexión.

Configurar informes de conexiones entrantes

Los informes de conexiones entrantes o de dispositivos forman parte de las políticas de configuración de TeamViewer. Si añades esta configuración a una política, el cambio se aplicará a todos los dispositivos asignados a dicha política. Las políticas se administran en la Management Console de TeamViewer (Classic).

Configurar una política de configuración para los informes de dispositivos

Nota: Los informes de acceso a dispositivos solo están disponibles junto con una licencia Corporate de Teamviewer. Por favor, échale un vistazo a los diferentes planes de TeamViewer en nuestra página web para ver qué funciones incluye el tuyo.

1. Abre la Management Console de TeamViewer (Classic) en https://login.teamviewer.com.
2. Inicia sesión con tu cuenta de TeamViewer
3. Nota: Es necesario aprobar los dispositivos, aplicaciones y navegadores web que no hayas utilizado anteriormente con tu cuenta de TeamViewer la primera vez que accede desde ellos. Para más información, consulta: https://www.teamviewer.com/en/help/1158-What-is-Trusted-Devices-for-your-TeamViewer-account
4. Haz clic en Diseñar y distribuir en la barra de menús de la izquierda y selecciona Políticas.
5. Selecciona una política existente o haz clic en Agregar política. En el menú desplegable de Selecciona una configuración, selecciona Informar de las conexiones a este dispositivo.
6. Haz clic en Agregar.
7. Comprueba que en la columna «Valor» aparezca «Habilitada». De lo contrario, haz clic en Editar y habilita la opción.
8. Haz clic en Guardar.

Advertencia: Asegúrate de que la política no esté asignada solo al grupo, sino también a los dispositivos que lo integran. Para ello, abre las propiedades del dispositivo y, en «política de TeamViewer», selecciona la opción «heredar de grupo».