Aira

Case de sucesso

Aira

Ajudando pessoas a ver

Amy Bernal, Diretora de experiência (CXO)

“…Quando a Aira e a TeamViewer trabalham unidas, as tarefas digitais ficam acessíveis a todas as pessoas.”
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A Aira ajuda pessoas com deficiência visual parcial completa a navegar por seu entorno e realizar tarefas em casa, na escola, no trabalho ou procurando por ele e em seu dia a dia. Os usuários, também chamados de “exploradores”, usam o app Aira em seus celulares e contam com assistência de agentes remotos para localizar serviços, compreender informação escrita e conquistar uma vida mais independente.

A Aira acredita que guiar os usuários durante a realização de tarefas apenas no sentido físico não é o suficiente, e entende que as pessoas também necessitam de ajuda para navegar em websites, preencher formulários, usar apps, verificar arquivos PDF e tantas outras coisas, muito além do que é oferecido pela assistência automática hoje oferecida como padrão pelos leitores de tela.

Desafios

  • Fornecer assistência prática para permitir uma navegação mais rápida na web
  • Ajudar deficientes visuais a tirar o máximo proveito dos recursos online
  • Preencher a lacuna aberta nas ferramentas de acessibilidade existentes

Solução

A Aira escolheu a TeamViewer como provedora de acesso remoto para que seus clientes contem com assistência durante tarefas remotas. Com o TeamViewer, os agentes remotos conseguem não apenas instruir os usuários para que completem tarefas, mas também acessar o computador do cliente quando é preciso executar algo para ajudá-lo. Essa capacidade é especialmente útil em situações que requerem precisão visual, como interpretação de ReCaptcha, preencher formulários detalhados em PDF e se candidatar a empregos.

Em nosso mundo altamente digital, é crucial que todas as pessoas possam aproveitar a internet ao máximo. A TeamViewer e a Aira ajudam pessoas a alcançar esse objetivo.

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