Plug Power

Case de sucesso

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A Plug Power Inc. leva as sessões de treinamento remoto para técnicos de serviço ao próximo nível.

Richard Grossert, Gerente de Treinamento e Segurança

Usando as soluções TeamViewer Frontline, estamos ainda mais bem equipados para impulsionar a mudança de paradigma em andamento nos setores de energia, energia e transporte para lidar com as mudanças climáticas e a segurança energética.

Como uma empresa em rápido crescimento, pausar os esforços de treinamento diante da pandemia não era uma opção para a Plug Power. O desenvolvimento de kits de treinamento remoto, com base na solução Frontline xInspect, foi crucial para manter os treinamentos em execução quando era impossível viajar para as instalações de treinamento. O resultado: uma experiência de treinamento intuitiva e pronta para uso – 100% remoto.

Desafios

Para manter seu alto padrão de serviços, a Plug Power dedica muita atenção a uma integração completa de novos colaboradores e a manter seus técnicos de serviço sempre atualizados sobre as últimas mudanças ou melhorias nas técnicas de manutenção ou reparo. Para atingir seus objetivos no treinamento, sessões práticas e colaboração próxima são cruciais. Enfrentando restrições de viagem, a Plug Power de repente não conseguiu realizar o treinamento no local em seu centro de treinamento na área de Chicago. Foi necessário, então, procurar uma solução móvel que oferecesse os mesmos benefícios que o treinamento presencial que eles já ofereciam.

Solução

A solução TeamViewer Frontline xInspect oferece os recursos certos para atender às necessidades da Plug Power. Para o auto treinamento remoto, kits  foram desenvolvidos e enviados para técnicos em todos os EUA. Esses kits incluem um laptop, vários livros de atividades para o aluno, smart glasses Vuzix M400 e um ponto de acesso Wifi, tudo o que o técnico precisa para iniciar seu treinamento remoto no ritmo individual imediatamente.

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