Würth

Case de sucesso

Würth

A maneira inteligente de repetir pedidos automaticamente para necessidades recorrentes

Michael Scheuber, Gerente de projetos Würth

O acesso remoto nos permite acessar os sistemas Würth para implementar os desejos e requisitos dos clientes sem estar no local.

Até agora, a Würth só contava com uma maneira muito complicada de acessar seus sistemas de estantes à distância para o gerenciamento centralizado e ajudar seus clientes por controle remoto, quando necessário.

Desafios

  • Automação inexistente no sistema de pedidos
  • Necessidade de deslocamento ao local do cliente em caso de problemas técnicos
  • Manutenção remota com suporte para os produtos mais recentes e ações de desenvolvimento de mercado

Solução

Com o Dell IOT Edge Gateway 3001 e o TeamViewer IoT, a Würth criou uma plataforma central para sistemas de pedidos atuais e futuros e agora tem uma interface de configuração baseada na web que permite manter suas prateleiras abastecidas a qualquer hora e em qualquer lugar.

Resultados

Os técnicos resolvem quaisquer questões e problemas que surjam de forma simples e segura através do acesso remoto.

  • 100% de disponibilidade dos produtos Würth para os clientes
  • Suporte remoto imediato no local do cliente em caso de necessidade
  • Redução significativa de custos por meio da redução do trabalho de campo

Conheça mais cases de sucesso

Quer mais? Ofertas exclusivas e últimas notícias: nossa newsletter!