TeamViewer KI – Ihr zuverlässiger Support-Assistent

TeamViewer KI – Ihr zuverlässiger Support-Assistent

Automatisieren und beschleunigen Sie Ihren IT‑Support mit KI: Sessions zusammenfassen, Fehlerbehebung empfehlen und Insights teilen – damit Ihr Team seine Expertise noch weiter ausbauen kann.

Zu viele Tickets, zu wenig Zeit?

Bei einer steigenden Arbeitsbelastung sparen IT-Teams mit TeamViewer KI Zeit – durch Automatisierung, schnellere Fehlerbehebung und optimierte Performance.

50 % schnellere MTTR – ohne Verzögerungen durch manuelle Fehlerbehebung.

5 Minuten pro Session gespart – durch automatisiert erstellte, revisionssichere Session-Protokolle.

Über 10 Stunden pro Monat gewonnen – mit nahtlosen Übergaben und einer KI‑gestützten Wissensdatenbank.

Jetzt KI‑gestützten IT‑Support testen

Testlizenzen enthalten KI‑Credits, damit Sie intelligente Automatisierung sofort erleben können.

So verändert TeamViewer KI Ihren IT‑Support

Beschleunigen Sie jeden Supportfall mit KI‑Unterstützung

Wenn ein Ticket eingeht, müssen IT‑Supporter nicht mehr lange nach Antworten suchen – sie fragen einfach Tia.

Nach einem Prompt greift Tia auf Live‑Gerätedaten und Performance‑Logs zu, identifiziert die Ursache und schlägt nächste Schritte vor – und das in jeder Sprache.

Tia ist der vertrauenswürdige Assistent Ihres Support‑Teams für schnellere Lösungen und weniger Eskalationen.

Automatisieren Sie Ihre Dokumentation und stellen Sie Compliance sicher

Am Ende jeder Session spart Session Insights bis zu fünf Minuten Ihrer Zeit durch eine automatisierte und detaillierte Zusammenfassung.

Jede Aktion wird präzise erfasst – für revisionssichere Dokumentation und reibungslose Übergaben.

So schließen Support-Teams Tickets schneller, die Dokumentation ist immer konform, und neue Agenten lernen leichter durch Zugriff auf Best-Practice-Beispiele.

Skalieren Sie Know-how und fördern Sie kontinuierliche Verbesserung

Nach der Ticketlösung beginnt das Lernen: Session Analytics verwandelt jede Session-Zusammenfassung in umsetzbare Team-Insights.

Visuelle Dashboards decken Muster, Trends und Trainingslücken auf, damit Führungskräfte wiederkehrende Probleme erkennen und Workflows optimieren, bevor sie eskalieren.

Mit Session Analytics wird Ihr IT‑Team mit jedem gelösten Fall smarter, senkt die MTTR und steigert kontinuierlich die Zufriedenheit der User.

Echter Mehrwert, echte Sicherheit

  • Erzielen Sie messbaren ROI

    Von Anfang bis Ende: TeamViewer KI beschleunigt, was Ihr Team ausbremst.

    Es liefert Unterstützung in Echtzeit, automatisierte Dokumentation und sofortige Insights – und reduziert stundenlangen manuellen Aufwand auf nur wenige Minuten.

    Der Mehrwert ist messbar: Optimierte Workflows steigern die Produktivität, senken Kosten und entlasten Support-Teams, sodass sie mehr Fälle bearbeiten können, ohne zusätzliche Mitarbeitende einstellen zu müssen.

  • Von Haus aus zuverlässig. Sicherer als der Rest.

    TeamViewer KI basiert auf den Modellen Azure OpenAI und Google Gemini und stellt sicher, dass jede Interaktion Datenschutz-, Compliance- und Governance-Anforderungen erfüllt.

    Unsere Dateninfrastruktur läuft auf der Enterprise-Sicherheitsarchitektur von Microsoft Azure, der Branchen mit hohen regulatorischen Anforderungen weltweit vertrauen.

    Daten werden sicher in definierten Umgebungen verarbeitet und nicht ohne Ihre Zustimmung für das Training öffentlicher Modelle verwendet. Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO.

Intelligenten Remote-Support erleben

Optimieren Sie Ihre IT-Problemlösung – mit KI, die direkt in TeamViewer integriert ist. Aktivieren Sie die KI-Funktionen in den Admin-Einstellungen und nutzen Sie Ihre kostenlosen Credits sofort.