Disponible exclusivamente para l@s titulares de licencias AssistAR Pro.
L@s usuarios de AssistAR Pro tienen acceso a funciones de registro de sesiones en la nube que ayudan a registrar y revisar los detalles de cada sesión de asistencia. Esto incluye:
Estos registros ofrecen información valiosa para:
Para activar esta función en tu organización:
Nota: Aunque el administrador lo haya habilitado, los usuarios pueden elegir si desean cargar las capturas de pantalla localmente o en línea durante cada sesión. Las cargas en línea permiten que otros usuarios con permisos de visualización puedan acceder a ellas más tarde.
Los usuarios pueden ver el historial y los registros de la sesión a través de la sección Conexiones salientes:
Al abrir los detalles de la sesión, encontrarás tres pestañas principales:
1. Información
Muestra información general de la sesión, como por ejemplo:
2. Capturas de pantalla
Aquí se listan todas las capturas de pantalla de la sesión guardadas en línea. Puedes verlas o descargarlas para registros, auditorías o formación.
3. Transcripciones de voz (próximamente)
Esta pestaña mostrará las transcripciones generadas automáticamente de todas las conversaciones de voz durante la sesión.
El protocolo de conexión almacena el historial detallado de una conexión con TeamViewer Assist AR entre un experto y un técnico con fines de revisión.
El archivo se generado automáticamente por TeamViewer al final de una conexión de Assist AR si la configuración de "Informes de conexión" está activada. Algunos ejemplos de datos almacenados en el archivo JSON incluyen el tipo y el nombre del dispositivo, el ID de Assist AR, el ID del experto y la fecha, la hora y la duración de la conexión.
Después de la primera conexión, se pide al experto que elija dónde se guardarán los archivos. La carpeta en la que se guardan los protocolos de conexión por defecto es C:\NDocumentos. También se puede especificar otra ruta.
Puedes abrir los archivos TPSR con la versión de escritorio de TeamViewer (versión 15.11 y posterior) instalada en tu ordenador. Sólo tienes que hacer doble clic en el archivo TPSR y, a continuación, TeamViewer le pedirá a tu navegador web predeterminado que muestre el contenido del archivo. A continuación, puedes guardar el protocolo como archivo .PDF o imprimirlo.
Más información sobre los archivos .tpsr: https://fileinfo.com/extension/tpsr