La pestaña Organizaciones te ofrece una visión general de las empresas/organizaciones con las que trabajas. Además, puedes ver qué contactos (clientes) y tickets están asignados a esta organización.
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Este artículo se aplica a los clientes del campo de servicio de TeamViewer.
Crear una Organización
Las organizaciones se crean automáticamente con base en el dominio de correo electrónico del cliente tan pronto como este se pone en contacto contigo a través de tu instancia de Servicecamp (campo de servicio).
Si necesitas crear una organización manualmente, encontrarás los pasos necesarios a continuación:
Primero, haz clic en la pestaña Administración de tu instancia de Servicecamp (Campo de servicio). Después, selecciona la pestaña Organización.
Al hacer clic en el botón +Agregar organización, se abre la opción Crear una nueva organización de clientes.
Nombre de la organización: Introduce el nombre deseado para la organización aquí.
Dominio de correo electrónico: Es necesario introducir el dominio de correo electrónico para que los clientes puedan ser asignados automáticamente a la Organización.
Confirma tu entrada con el botón Crear o rechaza con el botón Cancelar.
Edita una organización ya existente
Para editar una Organización ya existente, mueve el puntero del ratón a la Organización que desees editar y simplemente haz clic en ella. A continuación, se abre la ventana de edición.
Alternativamente, mueve el puntero a la rueda dentada de la Organización correspondiente a la derecha y selecciona Editar. En la ventana emergente que se abre, puedes cambiar los datos de la Organización y guardarlos después.
En la ventana editar la organización de clientes, también puedes definir una persona de contacto para la organización. Para ello necesitas el nombre de la persona de contacto y la dirección de correo electrónico.
Hz clic en el enlace que dice para ver todas las entradas pertenecientes a la Organización
Eliminar una organización
Para borrar una Organización, mueve el puntero del ratón al borde derecho de la pantalla y pásalo por encima de la Organización. Haz clic en la flecha junto a la rueda dentada y selecciona Eliminar.
A continuación, confirma en el cuadro de diálogo que deseas eliminar la Organización o cancelar el proceso.
Sugerencia: Si borras una Organización, todos los clientes asociados a ella también se borrarán. Este proceso no puede ser revertido una vez hecho.