TeamViewer KI – Ihr zuverlässiger Support-Assistent

Beschleunigen und automatisieren Sie Ihren IT-Support. Mit einer KI, die Lösungen vorschlägt, Sessions zusammenfasst und bewährte Methoden in wiederverwendbare Skripte umwandelt.

Erstellen Sie Dokumentationen, lösen Sie Probleme und nutzen Sie Workflow-Skripte mit TeamViewer KI

Zu viele Tickets, zu wenig Zeit?

Mit TeamViewer KI sparen IT-Teams jede Menge Zeit – dank schnellerer Fehlerbehebungen, Leistungsoptimierungen und Automatisierungen.

50 % kürzere MTTR – ohne Verzögerungen durch manuelle Fehlerbehebung.

5 Minuten pro Session gespart – durch automatisiert erstellte, revisionssichere Session-Protokolle.

Über 10 Stunden pro Monat gewonnen – mit nahtlosen Übergaben und einer KI‑gestützten Wissensdokumentation.

So unterstützt TeamViewer KI Ihre IT‑Abläufe

Schnellere Fehlerbehebung

Wenn ein Ticket eingeht, müssen IT‑Supporter nicht mehr lange nach Antworten suchen – sie fragen einfach Tia, den TeamViewer Intelligent Agent.

Tia nutzt verifizierte Session Insights, um bewährte Lösungen zu finden und kombiniert diese mit Echtzeit-Gerätedaten und Performance-Logs, um Problemursachen zu identifizieren und nächste Schritte vorzuschlagen, und das in jeder Sprache.

Tia ist der vertrauenswürdige Assistent Ihres Support‑Teams für schnellere Lösungen und weniger Eskalationen.

Automatische Dokumentation

Am Ende jeder Session hilft Session Insights dabei, bis zu fünf Minuten zu sparen, indem automatisch eine detaillierte, revisionssichere Session-Zusammenfassung erstellt wird, die Supporter nur noch verifizieren müssen.

Diese verifizierten Session-Zusammenfassungen stärken den Wissenstransfer und werden als vertrauenswürdige Quellen von Tia genutzt. So verbessern sich Prozesse kontinuierlich.

Sie werden auch für die Dashboard-Einblicke von Session Analytics genutzt, um Muster und Lücken aufzudecken und Ihnen dabei zu helfen, wiederkehrende Probleme zu identifizieren und Abläufe zu optimieren.

Nur TeamViewer ONE

KI-gestützte Skripterstellung

IT-Teams kostet es oft viel Zeit, immer wieder die gleichen Probleme zu lösen.

Tia hilft dabei, das zu ändern: Gelöste Probleme werden automatisch in wiederverwendbare Skripte verwandelt, die sich auf die verifizierten Lösungsschritte aus den Session Insights stützen.

Sie können die Skripte überprüfen und abändern, bevor Sie sie nutzen, um Probleme geräte- oder gruppenübergreifend einheitlich zu lösen.

Dadurch lassen sich repetitive Arbeitsschritte reduzieren, einheitliche Prozesse stärken und bewährte Lösungsverfahren selbstbewusst skalieren.

Mehr zentrale Funktionen von TeamViewer ONE

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Testlizenzen enthalten KI‑Credits, damit Sie die intelligente Automatisierung sofort ausprobieren können.