TeamViewer DEX (Digital Employee Experience) Essentials est la plateforme d’espace de travail numérique optimisée et facile à déployer, explicitement conçue pour les entreprises modernes. Elle aide les équipes informatiques à résoudre les problèmes de manière proactive avant d’interrompre le travail, ce qui améliore l’efficacité, renforce la productivité des employés et permet de garder la structure informatique sous contrôle.
En réduisant les tâches répétitives, en évitant les temps d’arrêt et en fournissant des informations exploitables pour assurer la conformité, TeamViewer DEX Essentials permet aux équipes informatiques de prendre plus rapidement des décisions plus avisées. Le résultat ? Une plateforme optimisée et adaptée aux besoins futurs qui garantit que les employés restent productifs, connectés et assistés, où qu’ils travaillent et quelque soit l'appareil utilisé.
Cet article s’applique à tous les clients TeamViewer DEX.
Pour utiliser TeamViewer DEX Essentials, les conditions suivantes doivent être remplies.
Pour vous faire une idée des services, nous avons créé la démo suivante qui présente les principaux composants :
Une fois la licence activée pour le compte et le profil de l’entreprise, la région pour le provisionnement du tenant (et, par conséquent, le stockage des données) doit être sélectionnée. Actuellement, l’UE, le Royaume-Uni, le Canada ou les États-Unis (Est ou Ouest) peuvent être sélectionnés.
Le provisionnement du tenant commence après l’activation, en arrière-plan, et prend environ 30 minutes. Les clients seront informés dès la finalisation de l’opération, à la fois dans l'interface et par e-mail, dès qu’il sera prêt à être utilisé. Une fois terminée, la configuration de l’appareil peut commencer.
TeamViewer DEX Essentials doit être activé pour les appareils via une stratégie TeamViewer. Une stratégie TeamViewer existante peut être utilisée (mise à jour avec un paramètre supplémentaire), activant TeamViewer DEX Essentials pour tous les appareils en ligne actuellement affectés à la stratégie.
Vous pouvez également créer une nouvelle stratégie TeamViewer. Dans ce cas, vous devrez sélectionner les appareils à ajouter à la stratégie, qui aura alors TeamViewer DEX Essentials activé.
Lors de l’activation du produit, l’agent hors ligne 1E est déployé sur chaque appareil. Cela commence par la livraison de packages d’instructions qui analysent les problèmes d’intégrité informatique courants. TeamViewer DEX Essentials présente des informations exploitables sur tous les appareils surveillés, et les utilisateurs peuvent accéder à des sujets spécifiques en cliquant sur les icônes des appareils.
En cas d’échec d’une vérification de conformité, l’appareil s’affiche comme Impacté et, par conséquent, non conforme.
L’une des fonctionnalités de TeamViewer DEX Essentials est la génération d’Insights (observations). Cela se fait via des stratégies prédéfinies appliquées aux appareils gérés, via l’installation de l’agent 1E. Les catégories d’observations suivantes sont fournies :
La répartition suivante explique les informations fournies par TeamViewer DEX Essentials. Toutes les informations sont vérifiées toutes les 24 heures.
TeamViewer DEX Essentials ne se contente pas de signaler les problèmes, mais offre également des possibilités de remédiation. Le tableau de bord de remédiation fournit des informations sur les actions effectuées et si une attention supplémentaire est nécessaire.
Les utilisateurs peuvent sélectionner des appareils en ligne non conformes à corriger ou sélectionner des groupes d'appareils pour inclure tous les appareils du groupe. La correction s’exécute sur les appareils sélectionnés et la progression peut être surveillée via l’interface View Reconversion.
Les états potentiels de la correction sont En cours, Terminé et Échec. Les étapes suivies lors de la correction sont affichées dans le volet de l’appareil.
TeamViewer DEX Essentials vous permet également d’automatiser les techniques de remédiation, ce qui signifie que vous n’avez à effectuer la correction manuellement qu’une seule fois. L’automatisation des corrections récurrentes ou à volume élevé permet de réduire les efforts manuels et le temps de réponse.
Les utilisateurs peuvent automatiser un problème donné en sélectionnant Automatiser dans le panneau d’informations. Une fois confirmée, la correction s’exécutera automatiquement chaque fois que le même problème sera détecté à l’avenir.
L’automatisation peut également être arrêtée et reprise à tout moment. Toutes les corrections automatiques sont marquées d’une coche verte, qui offre une vue instantanée de ce qui est géré automatiquement.
TeamViewer DEX Essentials fournit le tableau de bord Value and benefit (Valeur et avantages) à des fins de validation. Cela donne un aperçu du :
Note : Les paramètres liés aux coûts liés au calcul de l’impact financier sont actuellement préétablis sur la base d’hypothèses de marché mondial.