Lächelnde Verkäuferin mit Tablet am Verkaufstresen in einem Geschäft

Bieten Sie ein ganzheitliches Geschäftsmodell

TeamViewer unterstützt die technische Entwicklung im Einzelhandel

Die Konnektivitätslösungen und AR-basierten Produktivitätstools von TeamViewer sorgen dafür, dass Ihre Geschäftsstrategien in die Tat umgesetzt werden. Egal, ob Sie neue Vertriebsplattformen integrieren oder den wachsenden Anforderungen an den Support gerecht werden wollen: Mit TeamViewer schaffen Sie ein einzigartiges Erlebnis für Ihre Kundschaft und machen gleichzeitig Ihr Unternehmen zukunftssicher.

Remote-Konnektivität im Laden

TeamViewer hilft Einzelhandelsunternehmen dabei, das Einkaufserlebnis digital zu optimieren

Optimieren Sie Ihre Abläufe und bringen Sie Ihre Waren schneller von A nach B

  • Margen sichern

    Margen, Preisstrategien und Gesamtkosten müssen immer stimmen. TeamViewer hilft Ihnen dabei, mehr Leistung für weniger Geld zu erzielen, indem Sie kosteneffiziente Lösungen für Remote Work, Onboarding und Schulungen sowie IT-Support einsetzen.

  • Die Kundschaft bleibt im Mittelpunkt

    Wer seine Kunden zufriedenstellen und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein will, darf bei der technischen Ausstattung keine Kompromisse eingehen. Frontline ermöglicht effiziente Prozesse bei Warenein- und -ausgang sowie Nachschubsteuerung und reduziert Ausfallzeiten.

  • Sofortiger IT-Support

    Mit TeamViewer verbinden sich Fachleute sicher mit fehlerhaften Systemen, um schnell Lösungen zu finden. Ihr POS-System hat sich aufgehängt? Mit unserer Software für Remote-Zugriff und -Steuerung bieten Sie kompetenten Support und gehen den Problemen auf den Grund.

  • Omnichannel-Ansatz unterstützen

    Mit immer neuen digitalen Kanälen wächst auch die Liste der Plattformen, die Ihr Unternehmen verwalten muss. TeamViewer optimiert Ihr Gerätemanagement und ermöglicht es Ihnen, alle Endpunkte einfach und nahtlos zu konfigurieren.

TeamViewer ist hochgradig personalisierbar, sodass Einzelhandelsunternehmen ihrer Kundschaft ein optimales Einkaufserlebnis bieten können.

  • Trustpilot

    78.112 Bewertungen

  • G2

    3.216 Bewertungen

  • TrustRadius

    2.424 Bewertungen

  • Capterra

    11.271 Bewertungen

Hindernisse im Einzelhandel überwinden

Um den spezifischen Anforderungen des Einzelhandels gerecht zu werden, müssen folgende Herausforderungen gemeistert werden:

Lächelnde Verkäuferin mit Laptop in einem Geschäft bei der Verwaltung der Einzelhandelsinfrastruktur

Neue Infrastruktur verwalten

Von sozialen Medien bis hin zur Verwaltung von Verkaufsvereinbarungen mit Dritten – Einzelhandelsunternehmen müssen sich mit einer immer länger werdenden Liste von Plattformen auseinandersetzen. Neben diesen neuen digitalen Kanälen gibt es natürlich auch noch Geschäfte vor Ort. Sie müssen also eine komplexe Mischung aus Filialen und Abteilungen, POS-Terminals, Digital-Signage-Displays, Abrechnungssystemen, Servern und anderen technischen Geräten verwalten und warten. 

Technologie für Remote-Zugriff muss das Gerätemanagement optimieren und den Zugriff, die Kontrolle, die Aktualisierung sowie die Konfiguration aller Endgeräte ermöglichen, ohne dass jemand vor Ort sein muss.

Frau am Telefon, die schnellen Kundensupport im Einzelhandel leistet

Schneller Kundensupport

Die Erwartungen der Kundschaft haben sich verändert. Bei Problemen verlangen sie oft eine direkte Lösung auf ihrem bevorzugten Gerät oder Kanal. 

Ihre Software für Remote-Zugriff sollte daher einen nahtlosen, kanalübergreifenden Support ermöglichen. Dazu gehört auch, dass Angestellte bei Bedarf auf die Geräte zugreifen, Probleme selbst analysieren und Lösungen anbieten können.

Abbildung des Aftersales-Servicekonzepts für die Wartung von Kaffeemaschinen

Erhöhen Sie Ihre Reichweite

Vor-Ort-Termine und Aftersales-Leistungen können Ihren Kundenkreis einschränken. 

Effektiver Remote Support sorgt dafür, dass der Standort kein Hindernis mehr für die Expansion Ihres Unternehmens darstellt. So erschließen Sie leichter neue Märkte und Einnahmequellen und führen neue Produktlinien ein.

Junger Mann mit Headset und Laptop arbeitet auf einer Parkbank

Remote Work ermöglichen

Für Führungskräfte, Vertriebs- und Supportmitarbeitende, Finanzfachleute und viele andere Beschäftigte verbessern Remote Work und Hybrid-Modelle die Arbeitsmoral. Außerdem begünstigen solche Angebote die Rekrutierung von Fachkräften und die Bindung von Beschäftigten an das Unternehmen. 

Sie sollten allerdings darauf achten, dass Remote Work nicht schlechter da steht als herkömmliches Arbeiten vor Ort. Angestellte müssen in der Lage sein, sich von zu Hause aus mit allen wichtigen Anwendungen und Systemen zu verbinden und damit zu arbeiten, als wären sie im Büro.

Gruppe von Buchhaltern, die Unternehmensdaten und -leistung analysieren

Kosten senken und Margen sichern

Die Kundschaft bleibt ihrem Stammgeschäft heute immer weniger treu und sucht stattdessen nach den kostengünstigsten Angeboten. Die Folge: Der Druck auf die Margen steigt. Die Unternehmen sind gezwungen, ihre Preise anzupassen und gleichzeitig die Kosten so niedrig wie möglich zu halten. 

Software für Remote-Zugriff bietet hier den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Verbessern Sie damit beispielsweise Ihre Ökobilanz, indem Sie mehr Mitarbeitenden Remote Work ermöglichen. Außerdem führen Sie damit effizientere Schulungen durch und reduzieren Vor-Ort-Termine. So können Sie mehr Zeit in verkaufsfördernde Maßnahmen investieren.

Ein Mann vor verschiedenen Icons, die mit Cybersicherheit zu tun haben

Sicherheit geht vor

Ihre Kundschaft wird Ihnen nur dann Zahlungsdaten anvertrauen, wenn sie sicher sein kann, dass diese bei Ihnen in guten Händen sind. Arbeiten Teammitglieder über große Entfernungen hinweg zusammen, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass sensible Informationen nicht nach außen dringen.

Ihre Software für Remote-Zugriff muss daher über umfassende Zugriffskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen verfügen sowie Datenschutz gewährleisten.

TeamViewer hilft Ihnen dabei, anderen zu helfen.

Mehr Komfort für Mitarbeitende, höhere betriebliche Effizienz und ein einfacher Zugang für und zur Kundschaft – das sind nur einige der Vorteile, die TeamViewer dem Einzelhandel bietet.

Preisgekrönte Software sowohl für einzelne Personen als auch für Unternehmen

TeamViewer für den Einzelhandel: Bessere Konnektivität, Compliance und Sicherheit für Ihr Einzelhandelsgeschäft

TeamViewer ist eine leistungsstarke Remote-Desktop-Lösung, die mit nahezu allen Desktop-PCs und Mobilgeräten kompatibel ist. Mit den umfangreichen Funktionen für Remote Support und -Steuerung wird die Software auch den hohen Anforderungen des Einzelhandels gerecht. In Kombination mit TeamViewer Tensor, unserer cloudbasierten 360°-Lösung für Remote-Konnektivität, erhalten Sie eine vollständig anpassbare Möglichkeit, mit der sie alle Bestandteile Ihres Unternehmens sicher miteinander verbinden.

Junge Frau mit Tablet, die in einem Kleidergeschäft arbeitet

TeamViewer Tensor

Verbessern Sie Effizienz und Compliance an allen Verkaufspunkten

Mit TeamViewer Tensor Support, unserer sicheren und skalierbaren Supportlösung für Unternehmen, kümmern Sie sich um die Wartung aller POS-Systeme, Server und Geräte in Ihren Filialen, Lagern und anderen Standorten. Helpdesk- und Support-Teams greifen mit nur wenigen Klicks auf jedes Gerät zu – auch auf unbeaufsichtigte und Headless-Geräte. Dadurch lösen Sie Probleme im Handumdrehen.

Ein Mann und eine Frau mit Tablet kommissionieren Waren in einem Lagerhaus

TeamViewer Remote

Vermeiden Sie Umsatzeinbußen durch schnelle Problemlösung

Sie haben Schwierigkeiten mit Ihrem Auftragsverwaltungssystem? Dank der intuitiven Oberfläche von TeamViewer Remote können sich Ihre Angestellten und Ihre Kundschaft problemlos direkt mit Fachleuten verbinden. Die Funktionen für Remote-Zugriff und -Steuerung ermöglichen es Ihrem Personal, Fehler in Echtzeit zu beheben und die Systeme im Handumdrehen wieder zum Laufen zu bringen.

Eine junge Frau steht hinter dem Tresen einer Boutique, arbeitet an ihrem Laptop und telefoniert per Handy

TeamViewer Remote

Halten Sie alle Angestellten auf dem Laufenden

Dank TeamViewer bleiben Sie auch von zu Hause aus stets darüber informiert, was in Ihren Geschäften und Verkaufskanälen geschieht. Umfassende Funktionen für Remote Desktop und Remote-Steuerung ermöglichen es Ihnen, von überall aus auf CRM- und ERP-Software und andere wichtige Anwendungen sowie auf Endgeräte, PCs, Server und weitere Ressourcen zuzugreifen.

Bestandsmanager beim Scannen eines Barcodes mit seinem Smartphone

TeamViewer Remote

Kommunizieren und arbeiten Sie sicher zusammen

TeamViewer Remote ist eine Komplettlösung für die aktive Interaktion zwischen Mitarbeitenden und Filialen sowie für die Kommunikation mit Lieferfirmen, der Kundschaft und anderen Beteiligten. Mit TeamViewer teilen Sie beispielsweise Ihren Bildschirm, übertragen Videos ohne Zeitverzögerung und chatten problemlos mit Ihrem Gegenüber. Die branchenführende Verschlüsselung sorgt dafür, dass Ihre Verbindungen immer optimal geschützt sind.

Ein Mann und eine Frau mit Tablet sortieren Waren in einem Lagerhaus

TeamViewer Remote

Verbessern Sie Ihre wichtigsten Leistungskennzahlen

Mit den Funktionen von TeamViewer Remote lösen Sie die dringendsten Probleme Ihrer Kundschaft genau dort, wo sie entstehen. Auf diese Weise verbessern Sie eine Reihe Ihrer wichtigsten KPIs wie die Lösung von Servicefällen beim ersten Kontakt, die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Tickets sowie den Customer Effort Score (CES) und die Kundenzufriedenheit (CSAT).

Erreichen Sie mit Ihrem Remote-Zugriff und Support das nächste Level

Verbessern Sie Ihre Erfahrungen mit TeamViewer, finden Sie noch mehr über Ihre Geräte heraus und sorgen Sie proaktiv dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur intakt, stabil und sicher bleibt. Steigern Sie die Effizienz Ihrer IT: Verwalten, überwachen, tracken, patchen und schützen Sie Ihre Computer, Geräte und Software zentral – alles mit TeamViewer Remote Management.

TeamViewer Frontline für den Einzelhandel: Bessere Schulungen und ein ausgezeichnetes Erlebnis für die Kundschaft

Die digitale Transformation soll Ihnen dabei helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Das gelingt aber nur, wenn Sie Ihre Beschäftigten mitnehmen. Hier kommt unsere preisgekrönte Produktivitätsplattform TeamViewer Frontline ins Spiel: Nutzen Sie die neuesten Wearables, um Schulungen zu optimieren, die Produktivität zu steigern und die Anforderungen Ihrer Kundschaft zu erfüllen.

Ein Mann und eine Frau mit Tablet sortieren Waren in einem Lagerhaus

Erhöhen Sie die Schnelligkeit und Effizienz im Lager

  • Ermöglicht es Ihren Beschäftigten, Abläufe auf Wearables zu visualisieren – ohne dass sie dabei Ihre Hände nutzen müssen
  • Ideal für Lagerverwaltung, Nachschub, Wareneingang und -ausgang und ähnliche Prozesse innerhalb Ihrer Lieferkette
  • Bidirektionale Kommunikation bietet bei Bedarf sofortige Hilfe
  • Ideal für das Onboarding und die Einarbeitung in neue Prozesse

 

Vertriebsmitarbeiterin beim Überprüfen eines Pakets mit einer mobilen App

Vereinfachen Sie die Instandhaltung Ihrer Infrastruktur und senken Sie Kosten

  • Ermöglicht Beschäftigten in Service und Produktion sofortigen Zugriff auf fachspezifisches Know-how direkt über ihre Smart Glasses
  • Ideal für die Wartung von Point-of-Sale-Systemen, Digital-Signage-Displays, Lagersystemen und anderen Komponenten der technischen Infrastruktur
  • Markierungen, Kommentare, Whiteboards und viele weitere Funktionen ermöglichen direkte Anweisungen, mit denen Probleme schneller gelöst werden können
  • Der Support erfolgt zentral, schnelle Wartungsprozesse sind dabei trotzdem immer gewährleistet
  • Sorgt für kürzere Ausfallzeiten, weniger Umsatzeinbußen und höhere Zufriedenheit bei Ihrer Kundschaft

Spotlight

Erfolgsgeschichte

Warum sollten Sie sich für TeamViewer entscheiden?

Sicherheit

Im hart umkämpften Einzelhandel ist das Vertrauen der Kundschaft das höchste Gut. Mit umfangreichen Sicherheitsfunktionen wie 256-Bit-AES-Verschlüsselung für Verbindungen und Datenübertragung, Überprüfung vertrauenswürdiger Geräte, Zwei-Faktor-Authentifizierung und konfigurierbaren Zugriffskontrollen sind Sie mit TeamViewer immer bestens geschützt. 

Kompatibilität

TeamViewer wurde entwickelt, um Ihre Go-to-Market-Strategien und Ihr CRM-, Lagerverwaltungs- und Warenwirtschaftssystem zu ergänzen und zu optimieren. TeamViewer arbeitet geräteunabhängig und kann problemlos mit den meisten POS-Systemen und Geräten kombiniert werden.

Leistung

Verzögerungen bei Remote-Support-Sessions können die Zufriedenheit der Kundschaft beeinträchtigen und zu Umsatzeinbußen führen. Mit TeamViewer bieten Sie nahtlosen Support dank zuverlässiger Leistung (auch bei geringer Bandbreite), hoher Bildqualität und einer schnellen Übertragungsgeschwindigkeit.