サーバー構成によっては、電話帳 または 通話管理のいずれかしか 使用できないことに注意してください。
管理者は、コール連絡先を階層ベースで設定して、すべてのユーザーの可能な連絡先を定義できます。これにより、ユーザーは限られた連絡先リストを持ち、便利で構成可能な方法で適切なWebエキスパートを特定できます。
グループを別のグループに接続するには、グループの左下隅にある をクリックします。
グループ 情報
グループの名前
グループ内のメンバー数
グループ内のチーム数
この特定のグループを通じて分岐した分岐の数
グループカテゴリの名前
特定のグループに関連付けられている他のすべてのブランチを非表示/折りたたむボタン
既存のグループに自動的に接続される新しいグループを追加するボタン
グループの構成
グループを構成するには、次の手順を実行します。
- 上記で説明した プラス アイコンをクリックします。
- [新しいグループ]モーダル内にグループの詳細を入力します。
- 「 保存」をクリックします。
グループの構成項目は次のとおりです。
- 名前:コールグループの一意の名前
- カテゴリ: グループカテゴリの名前
- 自分のグループ:グループ内のメンバーを呼び出す機能
- 下のグループ:下の直接のグループを呼び出す機能
- 上記のグループ: 親グループを呼び出す機能
- 同じレベルのグループ:同じ親グループを持つグループを呼び出す機能
- Is callable:スマートグラスから呼び出せる機能(サービスコール)
通知の種類
オンに切り替えると、スイッチは [グループ オプション] で呼び出し可能になり、特定のグループのエキスパートとして選択できる通知の種類が表示されます。
通知の種類と説明は次のとおりです。
- 煩わされたくない場合は、サイレント通知 を選択します 。
- 通知を受け取りたい場合は、[サウンド ]を選択します 。
- [通知と呼び出し音]を選択して 、サウンド通知とポップアップ通知を受信します。
チームの追加
チームをグループに追加するには:
- モーダルの上にある [ チーム ] をクリックします。
- ドロップダウンメニューから目的のチームを選択します。[ チームの追加 ] バーにチーム名を入力して検索することもできます。
- 「 保存」をクリックします。
手記： [チーム メンバーをグループに含める] トグルをオンにすると、チーム メンバーをこの呼び出しグループのユーザーとして扱うことができます。
ユーザーの追加
ユーザーをグループメンバーとしてグループに追加するには、[ ユーザーの追加 ]ドロップダウンリストからユーザーを選択するだけです。
- モーダルの上部にある [ ユーザー ] をクリックします。
- ドロップダウンメニューから目的のユーザーを選択します。[ ユーザーの追加 ] バーにユーザー名を入力して検索することもできます。
- 「 保存」をクリックします。