TeamViewer モニタリングは 、ITインフラストラクチャの問題を早期に認識し、注意が必要なタイミングと場所を即座に警告します。これにより、CPU使用率、メモリ使用率、実行中のプロセス/サービスなどを監視することで、場所を問わず、サーバ、ワークステーション、ネットワークデバイスの運用状態を監視することができます。これらのアラートを常に把握することで、メンテナンス作業を実行し、迅速に問題を解決することができます。
この記事は、TeamViewer モニタリングとアセットマネジメントをご利用のすべてのお客様に適用されます。
監視アラートについて
TeamViewer モニタリングは、割り当てられたモニタリングポリシーで定められたしきい値に反するリスクがある場合に、アラートを生成します。
さまざまな警告ステータスが利用可能です：
💡ヒント: 各アラートの詳細については、アラートボックスの「表示」をクリックしてください。アラートの詳細が表示される画面が開きます（アラートが検出された時刻、アラートが確認された時刻、確認者等）。
検出されたアラート
設定された検査が指定されたしきい値に達する危険性がある場合、アラートが生成されます。アラートのステータスは「検出」と表示され、赤色で表示されます。詳細情報を表示するには、「表示」をクリックします。
アラートの確認
アラートが生成されると、ユーザーはそれを確認することができます。確認すると、アラートのステータスが「確認済み」に設定されます。
📌注意: アラートの確認は、問題が解決されたことを意味しません。サポーターがアラートを確認し、それを認識したことを意味するだけであり、後で調査することも可能です（すぐに修正する必要のない重要でない問題の場合）。
解決済みの警告
設定された検査のしきい値が予想しきい値の範囲内に戻ると、アラートは自動的に解決されます。アラートは緑色に戻り、ステータスが解決済みであることを示します。
💡 ヒント: モニタリング機能の大半は、1分ごとにしきい値に違反したかまたは解決されたかどうかを検証し、分析しようとします。ただし、ポリシーで時間間隔が設定されている場合、検証はその時間枠に基づいて行われます。
TeamViewer モニタリングへのアクセス方法
TeamViewer モニタリングは、TeamViewer Remote または Web Portal で、左側のメニューにあるRemote Management TeamViewer タブをクリックすることでアクセスできます。
TeamViewer モニタリングにアクセスする際は、「概要」タブから始めることをお勧めします。これにより、どのデバイスに早急な対応が必要かを確認することができるクイックアクセス情報が提供されます。
以下の情報が「概要」タブの上部に記載されます：
- 稼働中のエンドポイント数と利用可能なエンドポイント数
- オープンアラート総数
- 過去7日間のアラート回数
- 過去7日間に確認されたアラートの量
アラートサマリーの下には、アラートに関するより視覚的なデータを提供する複数のグラフがあります。
グラフは過去7日間に関する様々な情報を提供します：
- 日別警報概要
- アラートステータスの概要
- デバイス警告履歴
- アラートが最も多い上位10件
💡ヒント: アラートに直接移動するには、グラフの左上隅にある3つの点メニューを選択します。
アラート履歴へのアクセス方法
TeamViewer モニタリングのアラート履歴は、事案対応に重点を置いています。発生したすべてのアラート（検査しきい値に違反したもの）をフィルタリング、整理、さらに分析するために出力することができます。
アラート履歴は 、デバイス上のすべてのアラートの最近の履歴を表示します。管理者は、オープンアラートの合計、過去24時間の新規アラート、過去24時間のオープンアラートの概要を直接把握することができます。
アラート履歴は 、TeamViewer Remoteまたは Web Portal の左側のメニューにあるアラート履歴をクリックしてアクセスできます。
アラートのフィルタリング
TeamViewer モニタリングは、アラートのフィルタリングを可能にし、ユーザーが現在のニーズに基づいた包括的な見解を取得できるようにします。フィルターは、右上隅にある+フィルターの追加をクリックして作成することができます。
TeamViewer モニタリングには以下のフィルターオプションがあります：
- グループによる絞り込み
- デバイスによる絞り込み
- アラートタイプによる絞り込み
- アラートステータスによる絞り込み
- 日付範囲による絞り込む
CSVファイルとして概要をエクスポートすることも可能です。「Export all to CSV 」をクリックして出力を開始します。
通知の設定方法
TeamViewer モニタリングでは、企業プロファイルのメンバーに電子メール通知を送信、またはモバイルデバイスにプッシュ通知を送信することができます。電子メールは、検出されたアラートと 解決されたアラート （同じ検出）に対して送信されます。通知はモニタリングポリシーで設定します。
💡ヒント: 通知は特定の項目に限定されるため、さまざまな状況下で異なるユーザーに警告を発することができます。
メール通知
TeamViewer モニタリングポリシー内で検出を設定すると、要求されたチェックの下部に「この連絡先に通知」フィールドが表示されます。ここに表示されるドロップダウンから必要な受信者を選択します。
📌注意: 同じ企業プロファイルに属するTeamViewerアカウントのみが、TeamViewerモニタリングアラートを受信できます。
プッシュ通知
電子メールによる通知だけでなく、モバイルデバイスへのプッシュ通知も利用可能です。これには、モバイルアプリ版のTeamViewer Remote Controlが必要なデバイスにインストールされている必要があります。
有効化すると、アラームが作動されるたびに、サポーターがログインしているモバイルデバイスにプッシュ通知が届きます。
📌注意: プッシュ通知は 、各アラートに選択されたTeamViewer アカウントに送信されます。また、 TeamViewer リモートコントロールアプリの通知が許可されていることを確認してください。
リモートタスクマネージャーへのアクセス方法
📌注意: リモートタスクマネージャーはWindows OS デバイスでのみ利用可能です。
リモートタスクマネージャーは、TeamViewer モニタリング&アセットマネジメントの機能であり、 Windows エンドポイント上の現在のプロセスとサービスのリストにアクセスできます。プロセスおよびサービスは、 TeamViewer から直接終了/再起動することができます。
リモートタスクマネージャーは、TeamViewer Remote または Web Portalからアクセスできます：
ステップ1
左側メニューのデバイスアイコンをクリックして、デバイスドロワーを開きます。デバイス名の右にあるモニタリングアイコンをクリックします。
ステップ2
監視ドロワーの上部にあるリモートタスクマネージャーを選択します。
ステップ3
TeamViewer モニタリングに、有効なサービスとプロセスがすべて表示されます。上部でサービスとプロセスを選択します。
ステップ4
希望するサービス/プロセスの左側のボックスにチェックを入れます。ウィンドウ上部の更新、サービスの停止、またはサービスの再起動を選択します。
