最終変更: 2026/07/02
セッションインサイトは、TeamViewerセッションの要約を簡潔に生成する AI 搭載機能です。
この記事は、WindowsおよびmacOSを搭載したBusiness、Premium、Corporate、Tensor、および TeamViewer ONE をご利用のユーザーに適用されます。
TeamViewerのAIサービスは、会社に対してデフォルトで有効になっています。AI 機能はいつでも無効にすることができます。
そのためには、以下の指示に従ってください：
セッションインサイト 項目をクリックし 、セッションインサイトの設定方法を選択してください。
設定できるオプションは次の2つで、それぞれ個別に有効化することが可能です：受信接続サマリーと送信接続サマリー
さらに下の2つのセクションで、各オプションの設定手順の詳細が説明されています。事前に、どの選択肢が自社に適しているかについて検討が必要な場合があります。以下の表では、いくつかの判断基準に基づいて、オプション1とオプション2を比較しています。
| オプション1:送信接続サマリー | オプション2:受信接続サマリー | |
|---|---|---|
TeamViewerのユースケース | サポートを提供し、リモートデバイスに接続します | あなたや外部のサポート担当者が、あなたの会社の管理デバイス に接続します |
リモートサイドの経験 |
| リモート側がセッションインサイト生成を拒否するオプションはありません（セッションインサイトログ取得が有効なすべてのデバイスは、貴社によって管理されているためです） |
ユーザーとデバイス間でセッションインサイトの設定の調整 | ユーザー設定を利用して、セッションインサイトを生成する対象ユーザーを設定できます（詳細は下記の「送信接続のサマリー」をご参照ください) | TeamViewerのポリシーを利用して、セッションインサイトを生成する対象デバイスを設定できます（詳細は下記「受信接続サマリー」をご参照ください） |
セッションインサイトに関するユーザーの権限は役割を通じて 定義できます。
それぞれの許可を付与するには、以下の手順に従ってください：
生成されたセッションサマリーは 自動化&インサイト メニューから確認できます。
サマリーにアクセスするには、以下の手順に従ってください：
画面下部のセッションサマリー セクションに、すべてのセッションサマリーが一覧表示されます。
システムは、セッション内の課題タイプや使用されたアプリケーションを自動的に分類し、画面上部の各セクションに概要として表示します。
セッションサマリーをクリックすると、その内容が画面右側に表示されます。
サマリーを開くことで、以下の操作が可能になります：
セッションサマリーをエクスポートするには、以下の手順に従ってください。
これで、セッションサマリーのエクスポートおよびダウンロードが完了します。
セッションサマリーの生成言語はデフォルトで英語に設定されています。必要に応じて、他の言語に変更することが可能です。
生成言語を変更するには、以下の手順に従ってください：
これで、セッションサマリーのデフォルト言語の変更が完了します。
セッションインサイトは、AIを活用したTeamViewer Intelligenceサービスの一部であり、AIクレジットベースの課金モデルを採用しています。
詳細については、こちらをご参照ください。
セッションインサイトは、ITSMプラットフォームやCRMシステムなどのサードパーティアプリケーションに統合できます。セッションインサイトをServiceNowやSalesforceなどの主要プラットフォームに既製で統合するサービスを提供しています。
また、TeamViewer APIを使ってセッションインサイトを自社システムに統合することもできます。
TeamViewerの連携機能や API を利用する場合は、送信接続に対して セッションインサイトログを記録するユーザーの設定を事前に確認する必要があります：
