Canon se conecta a TeamViewer

Goeppingen, Alemania, 28 de julio de 2009 - TeamViewer GmbH, empresa líder como proveedora de soluciones para la comunicación y la colaboración en línea, ha sido seleccionada por Canon Deutschland GmbH, con sede en Krefeld, Alemania. Solutions Business Group utiliza el software de acceso remoto TeamViewer para garantizar la calidad de la atención a sus clientes a través de Internet.

Solutions Business Group supervisa los productos IT de Canon a lo largo de todo su ciclo de vida y ofrece a sus clientes apoyo técnico para las soluciones de imagen digital. Solutions Business Group se ocupa en todo momento de sus clientes, desde la consulta pre-venta hasta solucionar los problemas post-venta.

Canon ha utilizado el software de acceso remoto TeamViewer durante varios años para dar a sus clientes un apoyo rápido y flexible. Actualmente Canon se beneficia de TeamViewer tras un único pago por la licencia Premium, aunque inicialmente probaba licencias a corto plazo.

Gracias a la licencia Premium del software TeamViewer, Solutions Business Group está preparado para trabajar en equipo y ayudar a sus clientes a través del soporte remoto. Con el software más reciente y que incluye TeamViewer Manager, Canon puede guardar y compartir toda la información de forma detallada de cada una de las sesiones de apoyo. Estos registros, disponibles para todos los miembros del grupo, ofrecen los detalles y las referencias de las sesiones que a su vez facilita y mejora las sesiones futuras.

Una de las principales ventajas de la solución de soporte remoto es que incluye la velocidad a la que Canon puede acceder a los ordenadores de los clientes. Esto trae consigo un alto nivel de satisfacción del cliente y una eficiencia mayor dentro de Canon. Además, la posibilidad de presentarse de forma eficaz ante los clientes a través de Internet reduce la necesidad de que estos se vean cara a cara y elimina los costes adicionales.

Además, Canon ha seleccionado TeamViewer como su herramienta de colaboración dado el alto nivel de seguridad del software. Tanto Canon como sus clientes pueden operar con la confianza de saber que sus datos más importantes no serán divulgados en estas sesiones de control remoto.

Canon tiene previsto ampliar el uso del software TeamViewer como una herramienta más en sus sesiones privadas de presentación pre-venta.

"Con TeamViewer estamos en condiciones de ayudar a nuestros clientes de una forma más rápida y eficaz gracias al apoyo y a las opciones flexibles que ofrece el software de TeamViewer" ha declarado Sr. Seehuber, Professional Services Manager.

Disponibilidad

TeamViewer está disponible en www.teamviewer.com.

Las licencias de TeamViewer están disponibles para uso profesional, siendo gratuito en el caso de un uso no comercial.

Acerca de TeamViewer GmbH

TeamViewer GmbH, empresa fundada en 2005, se dedica al desarrollo y la distribución de una gama alta de soluciones para la comunicación y la colaboración en línea. Disponible en catorce idiomas, TeamViewer dispone de varios millones de usuarios en todo el mundo. TeamViewer GmbH, empresa privada, ha sido rentable desde su primer día de actividad.

Para obtener más información acerca de TeamViewer, visite: www.teamviewer.com

TeamViewer GmbH
Kuhnbergstr. 16
D-73037 Göppingen

Images

All images in print-quality. If you require other formats or images please don't hesitate to contact us.

	Roland Seehuber Download: Roland_Seehuber.jpg
	Canon Germany Download: Canon_Germany.jpg
	TeamViewer website (Startpage) Download: tv_website_es.jpg
	TeamViewer Logo Download: tv_logo.jpg