Canon TeamViewer’i seçti

Goeppingen, Almanya, 28 Temmuz, 2009 – Çevrimiçi iletişim ve paylaşım çözümlerinde lider olan TeamViewer GmbH, merkezi Almanya’nın Krefeld kentinde bulunan Canon Deutschland GmbH tarafından seçilip, uygulanmıştır. Solutions Business Group birimi Internet üzerinden daha kaliteli müşteri desteği sunabilmek icin, artık TeamViewer uzaktan masaüstü kontrol programını kullanmaktadır.

Solutions Business Group birimi, Canon’un her ürünlerini tüm yaşam döngüsü boyunca kontrol ediyor ve bu dijital görüntüleme çözümleri için teknik destek hizmetleri sunuyor. Satış öncesi danışmanlıktan, satış sonrası servis sorunları çözme yardımına kadar, birim her zaman müşterilerinin yanında olmaktadır.

Dört dörtlük bir destek sunmak için, Canon birkaç yıl boyunca TeamViewer uzaktan yönetim yazılımını kullanmıştır. Ilk başta programı test etmek için kısa süreli lisanslarla denemeyi seçen Canon, artık Premium lisansın sağladığı bir defalık ödeme imkanından yararlanmıştır.

Solutions Business Group biriminin elemanlarının birbirileriyle uyumlu çalışmaları ve müşterilere uzaktan yardımcı olabilmeleri için, bu uzaktan kontrol sistemiyle donatılmışlardır. TeamViewer Yöneticisi modülünün de dahil olduğu programının en son çıkan versiyonuyla, Canon, uzaktan destek seans ayrıntılarının kaydını tutup, onları paylaşabilmektedir. Bu kayıtlar birimin her elemanı tarafından her zaman elde edilebiliyor; bu şekilde geçmiş seansların detaylarına bakarak gelecek destek seanslarının daha etkili olmalarını sağlıyorlar.

Bu uzaktan destek çözümün getirdiği avantajlardan biri, Canon’un müşterilerinin bilgisayarlarına çok hızlı bir şekilde erişebilmesidir. Böylece müşteri memnuniyetini ve departmanının verimliliğini maksimuma çıkarıyor. Ayrıca Internet üzerinden destek hizmetleri sağlanabilmesi, müşterilerle birebir görüşme ihtiyacını azaltıp, ekstra maliyetleri ortadan kaldırıyor.

Canon üstelik TeamViewer programını en yüksek güvenlik standartlarına uymasından dolayı seçmiştir. Hem Canon, hem de şirketin müşterileri, önemli kişisel bilgilerin gizli kalacağını ve açıklanmayacağını bildiklerinden dolayı güvenli bir şekilde çalışabiliyorlar.

Canon, TeamViewer yazılım kullanımını birebir satış öncesi sunum seanslarına genişletmeyi planlıyor.

Professional Services Manager Roland Seehuber, “TeamViewer’in sunduğu çok uygun destek hizmeti ile esnek opsiyonları sayesinde, müşterilerimize hızlı ve en iyi şekilde hizmet verecek durumdayız” diyor.

Bulunabilirlik

Özel kullanımlar için bedava olan TeamViewer, şirketlere ise çok çeşitli uygun fiyatlı lisanslama seçenekleri sunmaktadır: www.teamviewer.com

TeamViewer GmbH hakkında

2005 yılında kurulan TeamViewer GmbH, o günden bu yana Internet üzerinden iletişim ve paylaşım için yüksek kaliteli çözümler geliştirmeye ve dağıtmaya odaklanmıştır. 14 dilde mevcut olan Teamviewer,50 ülke’de 15 milyon kullanıcı tarafından kullanılmaktadır. TeamViewer GmbH özel bir şirkettir ve ilk günden beri kâr getirmiştir.

Ayrıntılı bilgi için, lütfen TeamViewer Web sitesini (www.teamviewer.com) ziyaret ediniz.

TeamViewer GmbH
Kuhnbergstr. 16
D-73037 Göppingen

Images

All images in print-quality. If you require other formats or images please don't hesitate to contact us.

	Roland Seehuber Download: Roland_Seehuber.jpg
	Canon Germany Download: Canon_Germany.jpg
	TeamViewer website (Startpage) Download: tv_website_tr.jpg
	TeamViewer Logo Download: tv_logo.jpg