Base de connaissance
Paramètres - Chiens de garde
Date de dernière modification: 20 mars 2024
Chiens de garde
Watchdogs vous informe des événements liés à TeamViewer Engage. Vous recevrez une notification par e-mail lorsqu'un événement spécifique se produira.
Créer un nouveau chien de garde
Vous pouvez créer un nouveau chien de garde en cliquant sur + New Watchdog... Commencez par donner un nom reconnaissable à votre chien de garde.
Ensuite, vous devrez sélectionner un Type, qui définit la condition dans laquelle le chien de garde se déclenche.
| Type | Description |
|---|---|
Customer Assigned | Receive an email notification when a customer gets assigned to you (and you are logged off) |
Form Submission | Get notified when a customer fills in and submits a Form |
JavaScript Error | Receive a notification when a JavaScript Error occurs |
Message Received | Get notified when a customer sends a message to you |
Settings changed | Receive an email when the settings of Xaleon get changed |
Enfin, vous devez sélectionner le récepteur du chien de garde en choisissant soit Utilisateur(s), soit Équipe(s).
📌Note : le client assigné n'a pas la possibilité de sélectionner un récepteur car il se déclenchera pour l'utilisateur assigné.