Base de connaissance
Blocs de texte
Date de dernière modification: 20 mars 2024
Résumé
Objectif
Avec les blocs de texte, vous pouvez fournir aux agents des modèles textuels pour répondre plus rapidement aux demandes des clients.
Description des caractéristiques
Votre premier bloc de texte
Les nouveaux blocs de texte consistent en :
Name | Name of the Text Block (searchable) |
Text | Text that will be sent (searchable) |
Tags | Tags can be used to make Text Blocks better searchable |
Utilisation du bloc de texte dans le chat en direct
Pour en savoir plus, consultez Live Chat - Conversation Handling.