Resumen
Propósito
Las reglas de acción te permiten gestionar la visibilidad de tu WebChat y te permiten iniciar una conversación con un visitante en el momento adecuado.
Funcionalidades / necesidad de saber
Una regla de acción consiste en una o más reglas. Hay dos tipos de Reglas de Acción: WebChat y Analytics. Cada regla se describe mediante un ConditionType. La regla de acción desencadena una acción. A continuación, la estructura de las Reglas de Acción:
- Regla de acción
- Regla 1 (Tipo de regla)
- Condición (ConditionType)
- Regla 2
- ...
- Acción (ActionType)
- Regla 1 (Tipo de regla)
📌Nota: Las reglas de acción se pueden exportar e importar a través de los botones naranjas de la fila superior
Descripciones de características
Tu primera Regla de acción
Para crear tu primera regla de acción haga clic en + New action rule. Como primer paso, asegúrate de dar a tu regla un nombre descriptivo. Hay dos tipos principales de Reglas de Acción: WebChat y Analytics.
WebChat
Página o chat
Las reglas de acción de WebChat pueden ejecutarse a nivel de página o de chat:
Tipos de condición
Puede seleccionar la condición específica haciendo clic en + Condición.
📌Nota: Se puede negar una condición haciendo clic en el interruptor de palanca después de seleccionar el tipo de condición.
Análisis
📌Nota: Para habilitar las Reglas de Acción de Análisis, se necesita el paquete de CX Analytics.
Acción
