ライブキャプションは、Assist AR リモートサポートセッション中にリアルタイムの文字起こしを提供するため、 騒がしい環境 で作業するユーザーや 聴覚障害のあるユーザーにとって特に役立ちます。
この記事は、すべてのAssist AR Proライセンスをご利用のお客様に適用されます。
- モバイルデバイスでのライブキャプションの有効化
- デスクトップでのライブキャプションの有効化
サポート受信側でライブキャプションを有効にする方法(モバイルデバイス)
サポート受信者側でライブキャプションを有効にするには、以下の手順に従ってください。
- Assis ARセッションを開始します。
- Assist AR でリモートサポートを提供する方法については、 こちらの記事をお読みください。
- Assist AR アプリで、 三点メニュー (⋮) をクリックし、ライブキャプションを有効にするを選択します 。
3. その後、音声言語を選択します。
4. 続行をクリックします。
5. オプション: 他の通話参加者が選択した言語を話さない場合は、翻訳を有効にして希望の言語を設定できます。
6. 確認をクリックして続行します。
ライブキャプションと翻訳の設定はどちらも、右上隅にある三点メニュー(⋮) をクリックすることでいつでも設定できます。
ライブキャプションが有効になり、サポーターの声は、サポーター受信側の携帯電話のアシストARアプリで文字起こしされます。
サポーター側でライブキャプションを有効にする方法(デスクトップ)
サポーター側でライブキャプションを有効にするには、以下の手順に従ってください。
- TeamViewerツールバーで、通信をクリックします 。
- キャプションと翻訳を選択します。
3. ここでは、ライブキャプションと翻訳機能を有効/無効にし、音声言語を設定できます。
4. オプション: これらの設定は、すべての参加者が Assist AR の更新バージョンを持っている限り、自分自身またはセッションの全員 に対して構成できます。
ライブキャプションが有効になり、 サポート受信者の音声は、サポーターのデスクトップ上の TeamViewerリモートサポートセッション内で文字起こしされます。
音声言語を変更する方法
音声言語を変更して、ライブキャプションが適切な言語で正しく文字起こしされるようにすることができます。
音声言語を変更するには、以下の手順に従ってください。
- リモートサポートセッション中に、三点メニュー (⋮) をクリックし、設定を選択します。
- 現在の言語をタップし、目的の言語を選択します。検索バーを使用して、それぞれの言語を検索することもできます。
- リモートサポートセッション画面に戻ります。これで、新しい音声言語が適用されます。
ライブキャプションを翻訳する方法
TeamViewer Assist AR のライブキャプション翻訳機能は言語の壁を乗り越え、ユーザー間のシームレスなコミュニケーションを可能にします。有効にすると、あるユーザーの話す言語をもう一方のユーザーの好みの言語に翻訳して表示し、相互理解を深めます。
ライブキャプション翻訳機能を実行するには、以下の手順に従ってください。
- Assist AR セッションツールバーで、サポーターは コミュニケーションを選択し、ライブキャプションを有効にするを選択する必要があります。
- システムはサポーターに音声言語を指定するよう求めます。サポーターはドロップダウンメニューから言語を選択し、確認をクリックする必要があります。
- サポート要求者のスマートフォンに、サポーターがライブキャプションを有効にしたことを示す通知が表示されます。サポート要求者は続行をクリックし、音声言語を選択する必要があります。デフォルトの言語は、前の手順でサポーターが選択した言語ですが、サポート要求者が別の言語を話す場合は 、変更をクリックして変更できます。
- サポーターのキャプションを表示できるようにするには、サポート要求者はモバイルデバイスでもキャプションを有効にする必要があります。サポート要求者は、 縦三点メニューをクリックし、ライブキャプションを有効にする をクリックし、確認 をクリックして話す言語を確認する必要があります。
これで、サポーターと サポート要求者が話すとライブキャプションが翻訳され、リモートサポートセッションを開始できます。