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Die Verwaltung von Lizenzen über mehrere Unternehmen hinweg kann in großen Organisationen komplex sein. Mit Multitenancy in TeamViewer Tensor können Sie Lizenzen von einem übergeordneten Unternehmen an untergeordnete Unternehmen innerhalb derselben Hierarchie verteilen. Dadurch erhalten Sie eine zentrale Verwaltung bei gleichzeitiger Flexibilität für jeden Tenant.

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Lizenzen über Multitenancy freigeben, bearbeiten und entfernen.

Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer TeamViewer Tensor-Lizenz, mit Ausnahme von Tensor Access.

Wesentliche Unterschiede zu Tensor Classic (Management Console)

Wenn Sie die Management Console (Tensor Classic) verwenden, lesen Sie folgenden Artikel: Lizenz über MCO verteilen 

Der Prozess in TeamViewer Tensor unterscheidet sich wie folgt:

  • Lizenzen bleiben Eigentum des übergeordneten Unternehmens.
  • Lizenzen werden nicht auf Organisationsebene verschoben.
  • Lizenzen werden direkt vom übergeordneten Unternehmen an untergeordnete Unternehmen freigegeben.
  • Untergeordnete Unternehmen können gleichzeitig mehrere Lizenztypen besitzen.
  • Dieselbe Lizenz kann nicht gleichzeitig über Tensor Classic und TeamViewer Tensor freigegeben werden.

Lizenzfreigabe

Die Lizenzfreigabe (auch als Lizenzteilung bezeichnet) ermöglicht einem übergeordneten Unternehmen, Teile seiner Lizenz an ein oder mehrere untergeordnete Unternehmen freizugeben.

  • Das übergeordnete Unternehmen legt fest, wie viele Lizenzplätze freigegeben werden.
  • Das untergeordnete Unternehmen erhält die Lizenz automatisch.
  • Auf Seiten des untergeordneten Unternehmens sind keine weiteren Schritte erforderlich.

Teilbare Lizenzen und erforderliche Mindestplätze

Übergeordnete Unternehmen können Lizenzen freigeben, sofern die jeweilige Mindestanzahl an Lizenzplätzen eingehalten wird.

Die Mindestanforderungen gelten aus beiden Perspektiven:

  • Das übergeordnete Unternehmen muss nach der Freigabe mindestens die erforderliche Mindestanzahl behalten.
  • Das untergeordnete Unternehmen muss mindestens die erforderliche Mindestanzahl erhalten.

Mit anderen Worten: Eine Lizenz kann nur aufgeteilt werden, wenn beide Unternehmen die Mindestanforderungen unabhängig voneinander erfüllen.

Beispiel

Ein übergeordnetes Unternehmen besitzt eine Tensor Pro-Lizenz mit 20 Benutzerplätzen. Die Mindestanforderung beträgt 10 Nutzer.

  • Das übergeordnete Unternehmen kann sich 10 Benutzerplätze mit einem untergeordneten Unternehmen teilen.

  • Das übergeordnete Unternehmen behält 10 Benutzerplätze (Mindestanforderung erfüllt).

  • Das untergeordnete Unternehmen erhält 10 Benutzerplätze (Mindestanforderung erfüllt).

Das Freigeben von weniger als dem Minimum (zum Beispiel 5 Nutzer) ist nicht erlaubt, da keine Seite die Mindestanforderung erfüllt.

Die folgende Tabelle zeigt, welche Lizenzen berechtigt sind und welche Mindestplätze erforderlich sind.

Lizenztyp
Benutzer
Verwaltete Geräte
KI-Credits

Tensor

10

1

0

Tensor Basic

5

1

0

Tensor Pro

10

1

0

Tensor Unlimited

10

1

0

Tensor Support

15

1

0

Tensor Light Agent

5

1

0

Lizenzanforderungen

  • Das übergeordnete Unternehmen muss eine Core Tensor-Lizenz besitzen.

  • Tensor Access wird für die Lizenzfreigabe nicht unterstützt.

  • Untergeordnete Unternehmen benötigen keine spezielle Lizenz.

  • Untergeordnete Unternehmen müssen über ein Unternehmensprofil verfügen.

Berechtigungen

  • Multitenancy-Management-Berechtigung

  • Unternehmens-Adminrechte 

Wie kann ich eine Lizenz für untergeordnete Unternehmen freigebn?

Wenn Sie keine Lizenzfreigabe in Tensor Classic verwenden, können Sie Lizenzen direkt in TeamViewer Remote teilen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass zwischen dem übergeordneten und den untergeordneten Unternehmen eine Multitenancy-Beziehung besteht.

  1. Öffnen Sie die Admin-Einstellungen.
  2. Navigieren Sie zu Abrechnung → Lizenzverwendung.
  3. Wählen Sie die Lizenz aus, die Sie freigeben möchten.
  4. Klicken Sie auf Unternehmen zuweisen.
5. Legen Sie die Anzahl der folgenden Elemente fest:
  • Benutzer
  • Verwaltete Geräte
  • KI-Credits

6. Wählen Sie ein oder mehrere untergeordnete Unternehmen aus.

7. Klicken Sie auf Zuweisen.

Die ausgewählten untergeordneten Unternehmen erhalten die Lizenz automatisch.

Dieselbe Lizenz kann nicht gleichzeitig in Tensor Classic und TeamViewer Tensor freigegeben werden. Diese Einschränkung ist systembedingt.

Wenn Sie eine Lizenz bereits in Tensor Classic freigeben, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Entfernen Sie die freigegebenen Lizenzen in Tensor Classic (MCO) und geben Sie sie anschließend in TeamViewer Tensor frei.

    • Erstellen Sie eine Multitenancy-Beziehung zwischen den Unternehmen in TeamViewer Remote.

    • Führen Sie anschließend die Schritte aus dem Abschnitt Lizenzen in Tensor Classic (MCO) werden nicht geteilt aus.

  • Die manuelle Migration zu TeamViewer Tensor befindet sich derzeit in Entwicklung.

Nur das übergeordnete Unternehmen kann eine freigegebene Lizenz bearbeiten. Dabei müssen weiterhin die Mindestanforderungen des jeweiligen Lizenztyps eingehalten werden.

  1. Öffnen Sie die Admin-Einstellungen.

  2. Navigieren Sie zu Abrechnung → Lizenzverwendung.

  3. Wählen Sie die freigegebene Lizenz aus.

  4. Klicken Sie auf Verwendung bearbeiten.

  5. Passen Sie die Lizenzplätze an.

  6. Klicken Sie auf Zuweisen, um die Änderungen zu bestätigen.

Die Änderungen werden automatisch auf das untergeordnete Unternehmen angewendet.

Sowohl das übergeordnete als auch das untergeordnete Unternehmen können eine freigegebene Lizenz entfernen.

  1. Öffnen Sie die Admin-Einstellungen.

  2. Navigieren Sie zu Abrechnung → Lizenzverwendung.

  3. Wählen Sie die freigegebene Lizenz aus.

  4. Klicken Sie auf Entfernen.

Die Lizenz wird entfernt und alle zugewiesenen Lizenzplätze werden an das übergeordnete Unternehmen zurückgegeben.

Hinweis: Im untergeordneten Unternehmen werden Benutzer nach dem Entfernen der Lizenz nicht automatisch ihren ursprünglichen Lizenzen zugeordnet. Falls alle Benutzer dieser freigegebenen Lizenz zugewiesen waren, werden sie (einschließlich der Tenant-Manager) zu kostenlosen Benutzern.

Wie kann ich die Lizenzverwendung anzeigen?

Sowohl das übergeordnete als auch das untergeordnete Unternehmen können die Lizenzverwendung einsehen.

  1. Öffnen Sie die Admin-Einstellungen.

  2. Navigieren Sie zu Abrechnung → Lizenzverwendung.

  3. Suchen Sie die freigegebene Lizenz.

  4. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Klicken Sie auf den Namen der Lizenz.

    • Klicken Sie auf Details anzeigen. 

In der Lizenzdetailansicht  kann das übergeordnete Unternehmen die verfügbaren und reservierten Lizenzplätze, die untergeordneten Unternehmen, denen die Lizenz zugewiesen wurde, die Anzahl der jedem untergeordneten Unternehmen zugewiesenen Plätze sowie die gesamte Lizenzverteilung innerhalb der Organisation einsehen. Dies hilft dem übergeordneten Unternehmen dabei, die gemeinsame Verwendung und den Verbrauch von Lizenzen zu überwachen und zu verwalten.

  1. Öffnen Sie die Admin-Einstellungen.

  2. Navigieren Sie zu Abrechnung → Lizenzverwendung.

  3. Bewegen Sie den Mauszeiger über die freigegebene Lizenz.

Wenn die Maus über eine freigegebene Lizenz bewegt wird, kann das untergeordnete Unternehmen den übergeordneten Tenant, der die Lizenz freigegeben hat, sowie grundlegende Details zur Lizenz und zur Zuweisung einsehen. Dies hilft dem untergeordneten Unternehmen, die Herkunft der Lizenz nachzuvollziehen.