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Session-Aufzeichnung für Agentless Access

Zuletzt bearbeitet: 24.09.2026

Session-Aufzeichnung für Agentless Access ermöglicht es Unternehmen, eingehende Remote-Sessions über alle Access Endpoints hinweg nachvollziehbar zu dokumentieren. Admins können das Aufzeichnungsverhalten zentral verwalten, Remote-Aktivitäten überprüfen und Audit-Trails führen. Dies unterstützt die Compliance-Anforderungen von Organisationen und erfolgt vollständig über TeamViewer Richtlinien. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Aufzeichnung aktivieren, die entsprechende Richtlinie zuweisen, gespeicherte Aufzeichnungen aufrufen und den Speicherort für Aufzeichnungen ändern.

Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer TeamViewer Tensor-Lizenz, die das Agentless Access Add-on erworben haben.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation die folgenden Voraussetzungen erfüllt:

Wenn Endpoints die Aufzeichnungsrichtlinie von einer Gerätegruppe übernehmen sollen:

Wie funktioniert die Session-Aufzeichnung?

Die Session-Aufzeichnung für Agentless Access verwendet die Richtlinieneinstellung Eingehende Remote-Sessions aufzeichnen, um die Aufzeichnung dieser Sessions zu steuern. Die Funktion zeichnet eingehende Sessions auf ausgewählten Access Endpoints automatisch auf und speichert die Aufzeichnungen im Access Gateway. Wenn ein Benutzer eine eingehende Remote-Session startet, beginnt TeamViewer Tensor automatisch mit der Aufzeichnung. Die Aufzeichnung wird beendet, sobald die Session beendet wird.

Standardmäßig werden die Aufzeichnungen im folgenden Verzeichnis gespeichert:

/var/lib/teamviewer-iot-agent/session-recordings

Hinweis: Das Gateway erstellt für jeden Endpoint einen separaten Unterordner. Der Name jedes Unterordners entspricht der TeamViewer ID des Endpoints.

Wie konfiguriere ich die Session-Aufzeichnung für Agentless Access?

Damit die Session-Aufzeichnung für Agentless Access ordnungsgemäß funktioniert, muss die Funktion über eine Richtlinie aktiviert und den Access Endpoints oder der Gerätegruppe zugewiesen werden, in der sich die Endpoints befinden:

  1.  Erstellen Sie eine neue Richtlinie oder wählen Sie eine bestehende Richtlinie zur Bearbeitung aus.
  2. Fügen Sie der Richtlinie die Einstellung Eingehende Remote-Sessions automatisch aufzeichnen hinzu.
  3. Stellen Sie sicher, dass der Toggle-Button Session-Aufzeichnung aktivieren auf aktiv gesetzt ist.

  4. Setzen Sie den Toggle-Button für Bestätigung durch Supporter auf die gewünschte Einstellung.



    Hinweis: Wenn diese Option aktiviert ist, muss der Supporter die Aufzeichnung genehmigen, bevor die Session beginnt. 

    Hinweis: Wenn der Supporter die Aufzeichnung ablehnt, beendet TeamViewer die Session.

  5. Wenn ein benutzerdefinierter Speicherort für Aufzeichnungen erforderlich ist, geben Sie den Pfad im Abschnitt Verzeichnis für Session-Aufzeichnungen an. Wenn kein Pfad angegeben wird, wird der Standardspeicherort verwendet.
  6. Aktivieren Sie den Toggle-Button für Erzwingen, damit die Einstellung auf den Access Endpoints nicht lokal geändert werden kann.

Troubleshooting

Im Folgenden finden Sie häufige Probleme im Zusammenhang mit der Session-Aufzeichnung für Agentless Access.

Session-Aufzeichnungen starten nicht

  • Vergewissern Sie sich, dass die dem Access Endpoint zugewiesene Richtlinie die Einstellung Eingehende Remote-Sessions automatisch aufzeichnen enthält und Session-Aufzeichnung aktivieren eingeschaltet ist.
  • Wenn Bestätigung durch Supporter aktiviert wurde, muss der Supporter die Aufzeichnung beim Start der Session genehmigen. Andernfalls wird die Session beendet. Stellen Sie sicher, dass der Supporter die Verbindung erfolgreich hergestellt hat.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Richtlinie entweder direkt dem Endpoint zugewiesen wurde oder der Endpoint die Richtlinie von seiner Gerätegruppe übernimmt.

Session-Aufzeichnungen erscheinen nicht im erwarteten Ordner

Standardmäßig speichert TeamViewer die Aufzeichnungen von Agentless Access-Sessions im folgenden Verzeichnis:

/var/lib/teamviewer-iot-agent/session-recordings
  • Wenn Sie unter Verzeichnis für Session-Aufzeichnungen einen benutzerdefinierten Speicherort konfiguriert haben, stellen Sie sicher, dass ein absoluter Pfad verwendet wurde. TeamViewer unterstützt keine relativen Pfade für das Verzeichnis der Session-Aufzeichnungen.
  • Stellen Sie sicher, dass das übergeordnete Verzeichnis des angegebenen Pfads vorhanden ist. TeamViewer kann das Verzeichnis für die Session-Aufzeichnungen nicht erstellen, wenn das übergeordnete Verzeichnis fehlt.
  • Stellen Sie sicher, dass der unter Verzeichnis für Session-Aufzeichnungen angegebene Pfad keine ungültigen oder nicht verfügbaren Speicherorte enthält. Ein ungültiger Pfad oder ein fehlendes übergeordnetes Verzeichnis verhindert die Erstellung des Aufzeichnungsordners und kann dazu führen, dass betroffene Access Endpoints in einen Fehlerzustand versetzt werden.

Korrigieren Sie den konfigurierten Pfad, bevor Sie die betroffenen Endpoints erneut starten oder neu erstellen.