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Multitenancy ermöglicht es Unternehmen, mehrere Firmen innerhalb einer einzigen Struktur sicher zu verbinden und zu verwalten. Diese Konfiguration ist ideal für Unternehmen mit Tochtergesellschaften oder Partnern, die gemeinsamen Zugriff benötigen, dabei jedoch getrennte Daten und Berechtigungen beibehalten möchten. Mit Multitenancy kann ein übergeordnetes Unternehmen untergeordnete Unternehmen einladen, Tenant-Manager zuweisen und den Zugriff organisationsübergreifend verwalten.

Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer TeamViewer Tensor-Lizenz. Multitenancy ist für die Tensor Access‑Lizenz derzeit noch nicht verfügbar.

Hinweis: Multitenancy ist nur im TeamViewer Web Client verfügbar. Im TeamViewer Remote Client ist sie nicht verfügbar.

Anforderungen

• Das übergeordnete Unternehmen muss über Folgendes verfügen:
  • Aktive Tensor-Lizenz.
  • Verwaltungsberechtigung für Multitenancy.
• Das untergeordnete Unternehmen muss über Folgendes verfügen:
  • Jede TeamViewer‑Lizenz, die das Erstellen eines Unternehmens unterstützt. Aktuell können Business‑Lizenzen noch nicht hinzugefügt werden.
  • Verwaltungsberechtigung für Multitenancy. 

Bei TeamViewer Tensor-Lizenzen ist der Abschnitt Multitenancy in den Admin-Einstellungen immer sichtbar. Bei allen anderen Lizenztypen ist der Abschnitt Multitenancy standardmäßig ausgeblendet und wird erst sichtbar, wenn der Benutzer über eine Leseberechtigung verfügt.

Wie richte ich die unternehmensbasierte Multitenancy ein?

Erstellen einer Einladung (übergeordnetes Unternehmen)

1. Gehen Sie zum Abschnitt Multitenancy und klicken Sie auf Organisation.
2. Klicken Sie im Tab Einladungen auf Einladung erstellen.
3. Fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
4. Vergewissern Sie sich, dass Gemeinsame Kontrolle als Beziehungstyp ausgewählt ist.
5. Wählen Sie zwischen Einmalig verwenden oder Wiederverwendbar und die gewünschte Ablaufzeit.
6. (Optional) Wählen Sie bis zu 10 Benutzer aus, die Sie als Tenant-Manager zuweisen möchten.
7. Teilen Sie den Einladungscode und die E-Mail-Adresse des Unternehmensadmins mit einem Admin des untergeordneten Unternehmens.

Der Organisation beitreten (untergeordnetes Unternehmen)

1. Gehen Sie zum Tab Beziehungsanfragen.

2. Klicken Sie auf Beitreten.

3. Geben Sie den Einladungscode und die E-Mail-Adresse des Admins vom übergeordneten Unternehmen ein.

4. Setzen Sie den Haken im Kontrollkästchen.

5. (Falls Tenant-Manager zugewiesen wurden) Legen Sie deren Rollen fest.

6. Wenn mehr als eine Lizenz verfügbar ist, weisen Sie ihnen eine Lizenz zu.

Anfrage überprüfen und genehmigen (übergeordnetes Unternehmen)

1. Wechseln Sie zum Tab Einladungen.
2. Wählen Sie die Anfrage aus und klicken Sie auf Anfrage überprüfen.
3. Überprüfen Sie die zugewiesenen Berechtigungen.
4. Klicken Sie auf Genehmigen oder Ablehnen.

Wie verwalte ich meine Multitenancy-Organisation?

Eine ausstehende Einladung widerrufen (übergeordnetes Unternehmen)

Dies ist nur möglich, wenn der Einladungscode noch aktiv ist.

Eine ausstehende Beziehungsanfrage widerrufen (untergeordnetes Unternehmen)

Wenn das untergeordnete Unternehmen beschließt, nicht fortzufahren, kann es die Anfrage widerrufen.

Eine Beziehung beenden (über- oder untergeordnetes Unternehmen)

1. Wechseln Sie zum Tab Hierarchie.
2. Wählen Sie das Unternehmen aus.
3. Klicken Sie auf Beziehung beenden.
4. Bestätigen Sie mit einem Klick auf Beenden.

Hinweis: Um eine beendete Beziehung wiederherzustellen, wiederholen Sie den gesamten Einrichtungsvorgang.

Hinzufügen von Tenant-Managern anfragen (übergeordnetes Unternehmen)

1. Wechseln Sie zum Tab Hierarchie.
2. Wählen Sie das untergeordnete Unternehmen aus.
3. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
4. Wählen Sie Benutzer aus (nur solche, die noch nicht hinzugefügt wurden oder deren Hinzufügen noch aussteht) und klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
5. Das untergeordnete Unternehmen prüft den Antrag unter Ausstehende Anfragen.

Anfragen von Tenant-Managern genehmigen oder ablehnen (untergeordnetes Unternehmen)

1. Gehen Sie unter Benutzerverwaltung zu Ausstehende Anfragen.
2. Klicken Sie für jede Anfrage auf Akzeptieren oder Ablehnen.

Hinweise:

• Wenn dem beitretenden Benutzer mehrere Lizenzen zugewiesen sind, müssen Sie eine Lizenz auswählen, die Sie dem Benutzer zuweisen möchten.
• Bulk-Aktionen werden nicht unterstützt.

Zugriff eines Tenant-Managers entfernen

• Übergeordnetes Unternehmen: Gehen Sie zu Unternehmensbenutzer, öffnen Sie die Benutzerdetails und entfernen Sie den Zugriff unter Multitenancy.

• Untergeordnetes Unternehmen: Gehen Sie zu Externe Benutzer, wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie auf Aus Unternehmen entfernen.

Verwenden des Tenant Switcher

Tenant-Manager können mit dem Tenant Switcher zwischen den Unternehmen wechseln, auf die sie Zugriff haben. Dazu gehören ihr eigenes Unternehmen sowie alle verbundenen Unternehmen.