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Multitenancy
Zuletzt bearbeitet: 23.07.2026
Multitenancy ermöglicht es Unternehmen, mehrere Firmen innerhalb einer einzigen Struktur sicher zu verbinden und zu verwalten. Diese Konfiguration ist ideal für Unternehmen mit Tochtergesellschaften oder Partnern, die gemeinsamen Zugriff benötigen, jedoch getrennte Daten und Berechtigungen beibehalten möchten. Mit Multitenancy kann ein übergeordnetes Unternehmen untergeordnete Unternehmen einladen, Tenant-Manager zuweisen und den Zugriff organisationsübergreifend verwalten.
Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer TeamViewer Tensor-, Tensor Access-, TeamViewer ONE Standard-, Advanced- oder Enterprise-Lizenz.
Hinweis: Multitenancy ist nur im TeamViewer Web Client verfügbar. Im TeamViewer Remote Client ist sie nicht verfügbar.
Die Multitenancy-Konfiguration wird nicht zwischen der Management Console (Tensor Classic) und TeamViewer Tensor geteilt. Um Multitenancy in beiden Produkten gleichzeitig zu nutzen, müssen Sie es in jeder Instanz separat einrichten.
Ein Mutterunternehmen kann seinen Benutzern als Tenant-Manager Zugriff auf verbundene Tochterunternehmen gewähren. Das Tochterunternehmen behält die Kontrolle über die diesen Benutzern zugewiesenen Berechtigungen. Nach der Gewährung des Zugriffs können Tenant-Manager Funktionen innerhalb des Tochterunternehmens entsprechend ihren zugewiesenen Rollen und Berechtigungen nutzen, ähnlich wie interne Benutzer des Unternehmens.
Voraussetzungen: Unterstützte Lizenzkombinationen
Für Mutterunternehmen:
Multitenancy ist enthalten bei:
- Jeder TeamViewer Tensor-Lizenz
- TeamViewer ONE Standard, Advanced oder Enterprise (kein Add-on erforderlich)
Für Tochterunternehmen:
Jede TeamViewer Lizenz, die die Erstellung eines Unternehmens unterstützt, kann verwendet werden, mit Ausnahme der TeamViewer Business Lizenz.
Hinweis: Diese Informationen beziehen sich ausschließlich auf die für Multitenancy erforderlichen Lizenzen. Conditional Access, Lizenzaufteilung oder andere Funktionen, die ebenfalls in einem Multitenancy-Szenario verwendet werden können, werden hierbei nicht berücksichtigt.
Für Tenant-Manager:
- Jede Person aus dem Mutterunternehmen, der eine TeamViewer Tensor- oder TeamViewer ONE-Lizenz zugewiesen ist, kann als Tenant-Manager für ein Tochterunternehmen ausgewählt werden.
Derzeit belegen Tenant-Manager eine Lizenz sowohl im Mutterunternehmen als auch im Tochterunternehmen. Daher kann zwar eine Multitenancy-Beziehung mit einem Unternehmen eingerichtet werden, das eine TeamViewer Remote Business Lizenz verwendet, jedoch kann kein Tenant-Manager hinzugefügt werden, da die Business Lizenz nur einen Benutzerplatz bereitstellt.
Wie richte ich Multitenancy ein?
Mutterunternehmen sollten die Einladung erstellen und an die Tochterunternehmen weitergeben.
Sobald das Tochterunternehmen die erforderlichen Informationen eingegeben hat, kann das Mutterunternehmen die Anfrage prüfen und die Beziehung herstellen.
Schritt 1: Erstellen einer Einladung (Mutterunternehmen)
Klicken Sie auf Einladung erstellen (über Admin-Einstellungen, wie unten dargestellt).
- Wählen Sie den Code-Typ aus: Einmalige Verwendung oder Wiederverwendbar.
- Legen Sie die Ablaufzeit fest.
- Optional: Sie können bis zu 10 Personen als Tenant-Manager zuweisen. Sie können diese auch nach dem Herstellen der Beziehung hinzufügen
- Teilen Sie den Einladungscode sowie die E-Mail-Adresse eines Unternehmens-Admins mit dem Tochterunternehmen über den von Ihnen bevorzugten Kommunikationsweg.
Schritt 2: Der Organisation durch Erstellen einer Beziehungsanfrage beitreten (Tochterunternehmen)
1. Gehen Sie zum Tab Beziehungsanfragen (über Admin-Einstellungen, wie unten dargestellt).
2. Klicken Sie auf Beitreten.
- Geben Sie den bereitgestellten Einladungscode sowie die E-Mail-Adresse eines Admins des Mutterunternehmens ein.
4. Setzen Sie den Haken im Kontrollkästchen.
5. (Falls Tenant-Manager zugewiesen wurden) Legen Sie deren Rollen fest.
- Optional: Wenn Sie über mehr als ein Lizenz-Feature verfügen, müssen Sie auswählen, welches Feature diesen Benutzern zugewiesen werden soll.
Schritt 3: Anfrage überprüfen und genehmigen (Mutterunternehmen)
- Wechseln Sie zum Tab Einladungen.
- Wählen Sie die Anfrage aus und klicken Sie auf Anfrage überprüfen.
- Überprüfen Sie die zugewiesenen Berechtigungen.
- Klicken Sie auf Genehmigen oder Ablehnen.
Wie verwalte ich meine Multitenancy-Organisation?
Ausstehende Einladung widerrufen (Mutterunternehmen)
Dies ist nur möglich, wenn der Einladungscode noch aktiv ist. Nach dem Widerruf wird der Einladungscode ungültig und kann nicht mehr verwendet werden.
Ausstehende Beziehungsanfrage widerrufen (Tochterunternehmen)
Wenn das Tochterunternehmen entscheidet, den Vorgang nicht fortzusetzen, kann es die Anfrage widerrufen. Eine ausstehende Anfrage kann zurückgezogen werden, wodurch der Beitritt zur übergeordneten Organisation abgebrochen wird. Sobald die Beziehung hergestellt ist, kann das Unternehmen sie im Tab Hierarchie beenden.
Eine Beziehung beenden (Mutter- oder Tochterunternehmen)
Sowohl das Mutter- als auch das Tochterunternehmen können eine bestehende Multitenancy-Beziehung jederzeit beenden. Nach dem Beenden der Beziehung sind die Unternehmen nicht mehr miteinander verknüpft. Außerdem werden alle Tenant-Manager-Zugriffe, die über diese Beziehung für das Tochterunternehmen gewährt wurden, entfernt.
Wenn die Unternehmen zu einem späteren Zeitpunkt erneut verbunden werden sollen, muss eine neue Einladung erstellt und der Multitenancy-Einrichtungsprozess erneut durchgeführt werden.
Um eine Multitenancy-Beziehung zu beenden, gehen Sie wie folgt vor:
- Wechseln Sie zum Tab Hierarchie.
- Wählen Sie das Unternehmen aus.
- Klicken Sie auf Beziehung beenden.
- Bestätigen Sie den Vorgang mit einem Klick auf Beenden.
Hinweis: Um eine beendete Beziehung wiederherzustellen, wiederholen Sie den gesamten Einrichtungsvorgang.
Hinzufügen von Tenant-Managern anfragen (Mutterunternehmen)
- Wechseln Sie zum Tab Hierarchie.
- Wählen Sie das Tochterunternehmen aus.
- Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
- Wählen Sie Benutzer aus (nur solche, die noch nicht hinzugefügt wurden oder deren Hinzufügen noch aussteht) und klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
- Das Tochterunternehmen prüft den Antrag unter Ausstehende Anfragen.
Anfragen von Tenant-Managern genehmigen oder ablehnen (Tochterunternehmen)
- Gehen Sie unter Benutzerverwaltung zu Ausstehende Anfragen.
- Klicken Sie für jede Anfrage auf Akzeptieren oder Ablehnen.
Hinweise: Bulk-Aktionen werden nicht unterstützt.
Zugriff eines Tenant-Managers entfernen
Für das Mutterunternehmen:
- Gehen Sie zu Benutzer.
- Öffnen Sie die Benutzerdetails.
- Entfernen Sie den Zugriff unter Multitenancy.
Für das Tochterunternehmen:
- Gehen Sie zu Externe Benutzer.
- Wählen Sie einen oder mehrere Tenant-Manager aus.
- Klicken Sie auf Aus Unternehmen entfernen.
- Bestätigen Sie den Vorgang, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren und auf Entfernen klicken.
Verwenden des Tenant Switcher
Tenant-Manager können mit dem Tenant Switcher zwischen den Unternehmen wechseln, auf die sie Zugriff haben. Dazu gehören ihr eigenes Unternehmen sowie alle verbundenen Unternehmen.
Auditability und Ereignisprotokolle für Multitenancy
Maßnahmen zur Verwaltung von Multitenancy werden zu Audit- und Compliance-Zwecken protokolliert.
Ereignisprotokolle sind sowohl für Mutter- als auch für Tochter-Tenants verfügbar und helfen Admins dabei, Konfigurations- und Verwaltungsänderungen nachzuverfolgen.
- Alle Multitenancy-bezogenen Aktionen werden im Ereignisprotokoll vermerkt.
- Multitenancy-Ereignisse verwenden den Ereignistyp = Multitenancy.
Um diese Ereignisse einzusehen, öffnen Sie das Ereignisprotokoll und wenden Sie die entsprechenden Filter an.
Interaktive Demo von Multitenancy
Entdecken Sie Multitenancy in der Praxis mit einer interaktiven Schritt-für-Schritt-Demo.
Die Multitenancy-Demo zeigt, wie Multitenancy strukturiert und verwaltet wird, und hilft Ihnen, die Beziehungen zwischen über- und untergeordneten Tenants zu verstehen.