Multitenancy ermöglicht es Unternehmen, mehrere Firmen innerhalb einer einzigen Struktur sicher zu verbinden und zu verwalten. Diese Konfiguration ist ideal für Unternehmen mit Tochtergesellschaften oder Partnern, die gemeinsamen Zugriff benötigen, jedoch getrennte Daten und Berechtigungen beibehalten möchten. Mit Multitenancy kann ein übergeordnetes Unternehmen untergeordnete Unternehmen einladen, Tenant-Manager zuweisen und den Zugriff organisationsübergreifend verwalten.
Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer TeamViewer Tensor-, TeamViewer ONE Advanced- oder TeamViewer ONE Standard-Lizenz. Multitenancy ist für die Tensor Access‑Lizenz derzeit noch nicht verfügbar.
Hinweis: Multitenancy ist nur im TeamViewer Web Client verfügbar. Im TeamViewer Remote Client ist sie nicht verfügbar.
Die Multitenancy-Konfiguration wird nicht zwischen der Management Console (Tensor Classic) und TeamViewer Tensor geteilt. Um Multitenancy in beiden Produkten gleichzeitig zu nutzen, müssen Sie es in jeder Instanz separat einrichten.
Anforderungen
- Das übergeordnete Unternehmen muss über Folgendes verfügen:
- Aktive TeamViewer Tensor- oder TeamViewer ONE-Lizenz.
- Verwaltungsberechtigung für Multitenancy.
- Das untergeordnete Unternehmen muss über Folgendes verfügen:
- Jede TeamViewer‑Lizenz, die das Erstellen eines Unternehmens unterstützt. Aktuell können Business‑Lizenzen noch nicht hinzugefügt werden.
- Verwaltungsberechtigung für Multitenancy.
Der Multitenancy-Bereich ist in den Admin-Einstellungen für Unternehmensadministratoren für alle TeamViewer-Lizenzen stets sichtbar.
Wie richte ich die unternehmensbasierte Multitenancy ein?
Erstellen einer Einladung (übergeordnetes Unternehmen)
- Gehen Sie zum Bereich Multitenancy und klicken Sie auf Organisation.
- Klicken Sie im Tab Einladungen auf Einladung erstellen.
- Fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
- Wählen Sie zwischen Einmaliger Verwendung oder Wiederverwendbar und legen Sie die gewünschte Ablaufzeit fest.
- (Optional) Wählen Sie bis zu 10 Benutzer aus, die als Tenant-Manager zugewiesen werden sollen.
- Teilen Sie den Einladungscode sowie die E-Mail-Adresse eines Administrators der Muttergesellschaft mit einem Administrator der Tochtergesellschaft.
Der Organisation beitreten (untergeordnetes Unternehmen)
1. Gehen Sie zum Tab Beziehungsanfragen.
2. Klicken Sie auf Beitreten.
3. Geben Sie den Einladungscode und die E-Mail-Adresse des Admins vom übergeordneten Unternehmen ein.
4. Setzen Sie den Haken im Kontrollkästchen.
5. (Falls Tenant-Manager zugewiesen wurden) Legen Sie deren Rollen fest.
Anfrage überprüfen und genehmigen (übergeordnetes Unternehmen)
- Wechseln Sie zum Tab Einladungen.
- Wählen Sie die Anfrage aus und klicken Sie auf Anfrage überprüfen.
- Überprüfen Sie die zugewiesenen Berechtigungen.
- Klicken Sie auf Genehmigen oder Ablehnen.
Wie verwalte ich meine Multitenancy-Organisation?
Ausstehende Einladung widerrufen (Elternunternehmen)
Dies ist nur möglich, wenn der Einladungscode noch aktiv ist. Nach dem Widerruf wird der Einladungscode ungültig und kann nicht mehr verwendet werden.
Ausstehende Beziehungsanfrage widerrufen (Tochterunternehmen)
Wenn das Tochterunternehmen entscheidet, den Vorgang nicht fortzusetzen, kann es die Anfrage widerrufen. Eine ausstehende Anfrage kann zurückgezogen werden, wodurch der Beitritt zur übergeordneten Organisation abgebrochen wird. Sobald die Beziehung hergestellt ist, kann das Unternehmen sie im Tab Hierarchie beenden.
Eine Beziehung beenden (über- oder untergeordnetes Unternehmen)
- Wechseln Sie zum Tab Hierarchie.
- Wählen Sie das Unternehmen aus.
- Klicken Sie auf Beziehung beenden.
- Bestätigen Sie mit einem Klick auf Beenden.
Hinweis: Um eine beendete Beziehung wiederherzustellen, wiederholen Sie den gesamten Einrichtungsvorgang.
Hinzufügen von Tenant-Managern anfragen (übergeordnetes Unternehmen)
- Wechseln Sie zum Tab Hierarchie.
- Wählen Sie das untergeordnete Unternehmen aus.
- Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
- Wählen Sie Benutzer aus (nur solche, die noch nicht hinzugefügt wurden oder deren Hinzufügen noch aussteht) und klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
- Das untergeordnete Unternehmen prüft den Antrag unter Ausstehende Anfragen.
Anfragen von Tenant-Managern genehmigen oder ablehnen (untergeordnetes Unternehmen)
- Gehen Sie unter Benutzerverwaltung zu Ausstehende Anfragen.
- Klicken Sie für jede Anfrage auf Akzeptieren oder Ablehnen.
Hinweise:
- Wenn dem beitretenden Benutzer mehrere Lizenzen zugewiesen sind, müssen Sie eine Lizenz auswählen, die Sie dem Benutzer zuweisen möchten.
- Bulk-Aktionen werden nicht unterstützt.
Zugriff eines Tenant-Managers entfernen
- Übergeordnetes Unternehmen: Gehen Sie zu Unternehmensbenutzer, öffnen Sie die Benutzerdetails und entfernen Sie den Zugriff unter Multitenancy.
- Untergeordnetes Unternehmen: Gehen Sie zu Externe Benutzer, wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie auf Aus Unternehmen entfernen.
Verwenden des Tenant Switcher
Tenant-Manager können mit dem Tenant Switcher zwischen den Unternehmen wechseln, auf die sie Zugriff haben. Dazu gehören ihr eigenes Unternehmen sowie alle verbundenen Unternehmen.
Auditability und Ereignisprotokolle für Multitenancy
Maßnahmen zur Verwaltung von Multitenancy werden zu Audit- und Compliance-Zwecken protokolliert.
Ereignisprotokolle sind sowohl für übergeordnete als auch für untergeordnete Tenants verfügbar und helfen Admins dabei, Konfigurations- und Verwaltungsänderungen nachzuverfolgen.
- Alle Multitenancy-bezogenen Aktionen werden im Ereignisprotokoll vermerkt.
- Multitenancy-Ereignisse verwenden den Ereignistyp = Multitenancy.
Um diese Ereignisse einzusehen, öffnen Sie das Ereignisprotokoll und wenden Sie die entsprechenden Filter an.
Interaktive Demo von Multitenancy
Entdecken Sie Multitenancy in der Praxis mit einer interaktiven Schritt-für-Schritt-Demo.
Die Multitenancy-Demo zeigt, wie Multitenancy strukturiert und verwaltet wird, und hilft Ihnen, die Beziehungen zwischen über- und untergeordneten Tenants zu verstehen.