Überprüfen Sie Benutzeraktionen, um Risiken zu erkennen, Datensicherheitsanforderungen zu erfüllen und Supportleistungen zu verbessern. Protokollieren Sie alle Benutzeraktivitäten, zeichnen Sie Remote-Sitzungen auf, und legen Sie Benutzerrichtlinien fest, um vollständig nachvollziehen zu können, wer was, wann und wie lange tut.
Mit TeamViewer Tensor können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die Sicherheitsprotokolle und internen Anforderungen einhält, und Sicherheitsrisiken erkennen, bevor sie sich auf Ihr business auswirken. Das integrierte Berichtsprotokoll erfasst alle Remote-Sitzungsaktivitäten und Management Console Aktionen: Wer hat was, wann und wie lange für jede ein- und ausgehende Verbindung getan.
Aus Sicherheitsgründen können diese Audit-Protokolle nur von bestimmten IT-Administratoren mit den entsprechenden Benutzerrechten eingesehen werden.
Dieser Artikel gilt für alle TeamViewer Kunden mit einer Tensor Lizenz, die TeamViewer Version 14.1 oder höher verwenden und auf Windows, Mac und Linux laufen.
Standardmäßig ist die Ereignisprotokollierung für Ihr Unternehmen nicht aktiviert, da Sie innerhalb Ihres Unternehmens eine allgemeine Zustimmung zur Erfassung und Verwendung der Daten einholen sollten.
Die Aktivierung der Ereignisprotokollierung kann nur als Unternehmensadministrator vorgenommen werden.
Um die Ereignisprotokollierung zu aktivieren, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:
Nun werden bestimmte Aktivitäten aller Benutzer, die zu Ihrem Unternehmen gehören, protokolliert.
Ihr Unternehmensadministrator kann Ihnen Zugriff auf die Dialogseite Ereignisprotokoll gewähren, indem er eine Rolle erstellt, in der die Berechtigung Ereignisprotokolle aktiviert ist.
💡 Tipp: Weitere Details zum Erstellen und Verwalten von Benutzerrollen finden Sie in unserem entsprechenden Artikel: 📄 Rollen
Wenn Sie Zugang zu den Ereignisprotokollen Ihres Unternehmens haben, gehen Sie auf Ereignisprotokolle in der linken Navigationsleiste der Verwaltungseinstellungen.
Wenn die Ereignisprotokollierung für Ihr Unternehmen aktiviert ist, wird der folgende Bildschirm angezeigt:
Sie können nun nach bestimmten Ereignissen suchen, indem Sie die vorgegebenen Filtermöglichkeiten nutzen:
Jetzt können Sie auf einzelne Ereignisse klicken, um mehr Details zu jedem Ereignis zu sehen.
Mit der Protokollierung eingehender Verbindungen können Sie überprüfen, was während der Verbindungen zu den Geräten der Endbenutzer passiert ist.
Eingehende Verbindungen, die über Auditability protokolliert werden, können im Ereignisprotokoll gefunden werden, indem nach Einträgen mit einer TeamViewer ID als Autor gesucht wird.
Eingehende Verbindung
Das Gerät, auf das zugegriffen wurde
Das Gerät, von dem die Verbindung ausging
Aktive Berechtigungen
📌 Hinweis: Dateiübertragungen werden auch für eingehende Verbindungen protokolliert.
Wenn Sie Zugang zu den Ereignisprotokollen Ihres Unternehmens haben, navigieren Sie in der linken Navigationsleiste unter https://web.teamviewer.com/ oder über den Client zu Ereignisprotokollen.
Um Ereignisse herunterzuladen, wenden Sie Ihre Filter an und klicken anschließend auf "Ereignisse herunterladen". Sie erhalten dann eine CSV-Datei mit den gefilterten Ereignissen.
Wir empfehlen, die CSV-Datei in Excel zu importieren, um einen guten Überblick über alle heruntergeladenen Ereignisse zu erhalten.
Die CSV-Datei enthält mehrere Spalten, die Details über das aufgezeichnete Ereignis liefern. Es gibt die folgenden Spalten:
Ereignisdaten während Fernsteuerungssitzungen werden nur von Benutzern erfasst, die als Unternehmensmitglied authentifiziert sind und die Ereignisprotokollierung aktiviert haben.
Beispiele für eine Fernsteuerungssitzung mit zwei Benutzern:
Alle Ereignisdaten werden auf den Servern von TeamViewer (in Frankfurt) für ein Jahr gespeichert. Diese Aufbewahrungsfrist kann nicht geändert werden. Nach einem Jahr werden alle Daten automatisch und vollständig gelöscht.
Das Ereignisprotokoll kann auch über die REST-API abgerufen werden. Mehr Informationen dazu finden Sie hier:
Dies ist die Liste der Ereignisse, die TeamViewer auffängt und speichert: