TeamViewer Remoteを使用中に、Assist ARリモートセッションを開始することができます。
複雑なハードウェアの設定や物理的な部品など、エンドユーザーがコンピューターベースのTeamViewerセッションでより詳細な支援を必要とする場合、エンドユーザーは稼働中のTeamViewerセッション内でスマートフォンのカメラを通してシームレスにAssist ARセッションを開始することができます。
これにより、サポーターは視覚的に問題を把握し、解決方法を導くことができ、デジタルと物理的なトラブルシューティングの溝を埋めることができます。
注意: リモートセッション中にAssist AR セッションを開始するには、まずサポーターが リモートサポートセッションを開始する必要があります。詳細については、以下の記事を参照してください：有人リモートサポートを行う方法
この記事は、Assist AR Pro ライセンスをお持ちのすべての方に適用されます。
リモートセッション中にAssist AR セッションを開始する方法
リモートセッション中にAssist AR セッションを開始するには、以下の手順に従ってください：
- リモートセッション中にAssist AR セッションを開始するには、リモートコントロールツールバーの拡張リモートサポートボタンをクリックし、セッションを開始をクリックします。
- エンドユーザーに通知され、続行ボタンをクリックする必要があります。
- エンドユーザーは画面に表示されるQRコードをスキャンすることができます。
- QRコードをスキャンすると、Assist ARアプリがすでにインストールされている場合は自動的に開きます。
- エンドユーザーがアプリをインストールしていない場合、ウェブブラウザでセッションに参加するか、アプリをダウンロードするよう求められます。この機能は、AssistARライセンスをお持ちのユーザーのみご利用いただけます。
- エンドユーザーは同意して続行をクリックしてEULAとDPAに同意する必要があります。これにより、Assist ARセッションが開始されます。エンドユーザーは緑色の通話ボタンをスワイプすることでセッションを承認できます。
リモートセッション中に、Assist AR セッションが正常に開始されました。