TeamViewer (Classic) では、素早く遠隔操作をするためにカスタマイズした状態のクイックサポートモジュールを使用することができます。これらのモジュールはは、インストールや管理者権限が必要ありません。顧客のブラウザに応じて、ダウンロードのプロセスが異なります。
この記事は、Business、Premium、Corporate、またはTensorライセンスをお持ちのすべてのTeamViewerのお客様に適用されます。個人利用の方は、カスタムモジュールではなく通常のTeamViewer QuickSupportを利用して下さい。
Chrome
1.指定のリンクをクリックするか、URLを手動で貼り付けると(1)、Chromeが自動的にダウンロードを開始し、Chromeの下のツールバーにダウンロードが表示されます(2)。
2. QuickSupportモジュールを開くには、下のツールバーのダウンロードを一度クリックしてください。サポート担当者にモジュールが表示され、それを使ってデバイスに接続できます。
Firefox
1.サポート担当者が指定したリンクをクリックするか、URLを手動で貼り付けると(1)、Firefoxはダウンロードしたファイルを保存するよう促します(2)
2. ダウンロードしたQuickSupportモジュールは、ダウンロードの矢印アイコンをクリックすると表示されるドロップダウンにあります。これは、ブラウザの右上に位置しています。
3. QuickSupportモジュールを開くには、上部ツールバーのダウンロードウィンドウにあるダウンロードを一度クリックします。モジュールが表示され、サポート担当者が接続できるようになります。
Edge
1. 指定のリンクをクリックするか、URLを手動で貼り付けると(1)、Edgeは自動的にダウンロードを開始します。Edgeの上部のツールバーにダウンロードウィンドウ(2)が表示され、QuickSupportモジュールのダウンロードが表示されます(3)。
2.QuickSupportモジュールを開くには、上部ツールバーのダウンロードウィンドウにあるダウンロードを一度クリックします。モジュールが表示され、サポート担当者が接続できるようになります。
Safari
1. 指定のリンクをクリックするか、URLを手動で貼り付けると(1)、Safariは自動的にダウンロードを開始します。Safariの上部のツールバーにダウンロードウィンドウ(2)が表示され、QuickSupportモジュールのダウンロードが表示されます(3) 。
2.QuickSupportモジュールを開くには、上部ツールバーのダウンロードウィンドウにあるダウンロードを1回クリックします。開くかどうかを確認するプロンプトが表示されます。続行するには、開くをクリックします。
