TeamViewer (Classic) の企業プロファイルにより、TeamViewer (Classic) Management Console内でユーザー権限とアクセスを一元的に管理できます。
会社の管理者は、既存のユーザーをライセンスに追加したり、新しいTeamViewerのアカウントを作成することができます。どちらの場合も、ユーザーはTeamViewerアプリケーションにログインし、デバイスのライセンスを取得して接続を確立できるようにします。
始める前に
すべてのライセンスとユーザーを管理するアカウントとなる、企業プロファイル用のマスター アカウントを使用することを強くお勧めします。
マスター アカウントの詳細について次の記事を参照してください: マネージメントコンソールのマスターアカウントの使用
この記事では、Premium、Corporate、または Tensorプランをお持ちのお客様に該当する内容を扱っています。
企業プロファイルを利用するメリット
企業プロファイルでユーザーを会社の管理者として管理している場合は、次の機能を利用することができます:
- 接続レポート (日付・時間・頻度などのユーザー接続レポート)
- ユーザーの無効化および削除
- チャネルグループの作成
- グループの権限を管理
- ユーザーアカウントパスワードの変更
- ユーザー権限の変更
ライセンス
ひとつの企業プロファイルで、ひとつのライセンス(プレミアムまたはコーポレートライセンス)を有効化することが可能です。ライセンスは、他のTeamViewer製品ライセンス（Assist AR、リモート管理、IoTなど）とも組み合わせることができますが、別の TeamViewer Core ライセンス(プレミアムまたはコーポレートライセンス)と組み合わせることはできません。
📌注意: 会社の管理者が 2 つ目の TeamViewer Core ライセンスを有効化する場合、既存のライセンスを維持するか、新しいライセンスに置き換えるかを選択する必要があります。
📌注意: 例外として、買い切り版ライセンスとサブスクリプションライセンスの両方をお持ちのお客様は、複数の買切り版ライセンスとサブスクリプションライセンスをひとつの企業プロファイルで有効化することが可能です。この場合、1つのサブスクリプションライセンスを既存の永久ライセンスにのみ追加することができ、既存のサブスクリプションライセンスには追加できません。
ライセンス管理
TeamViewer (Classic) Management Console を通じて、会社の管理者はユーザーのライセンスを直接管理できます。これには次のものが含まれます。
- 会社の管理者は、企業プロファイルのメンバーにライセンスを自由に割り当て/割り当て解除できます。
- チャネルグループを介して、特定のチームまたは個人用に1つ以上のチャネルを予約できます。
💡ヒント：御社のニーズに最適なライセンスを取得するために、どのライセンスが最適か、サポート担当者にご相談することをお勧めします。
チャネルの需要が増加している場合は、既存のアカウントにチャネルを追加するか、より適切なライセンスタイプにアップグレードするかを選択できます。詳細については、こちらよりお問い合わせくださいませ。
📌以前のライセンス（=新しいライセンスに置き換えたもの）についてご質問がある場合は、チケットシステムより サポートに連絡してください。
企業プロファイルの作成方法
- TeamViewer (Classic) Management Consoleにログインします。
- 左側の会社ヘッダーの下で、ユーザー管理を選択します。
- 提供されたテキスト ボックスに、希望の会社名を入力し、作成をクリックします。
- 📌注意: 企業プロファイルの名前は一意である必要があり、再利用できません。 名前が別の企業プロファイルで既に使用されている場合、エラーが表示され、代わりに別の名前を使用するように要求されます。
- 企業プロファイルが作成されると、会社プロファイルを作成したユーザーが会社管理者としてユーザー管理に読み込まれます。
新しいユーザーを企業プロファイルに追加する方法
新しいユーザーを追加するには、次の手順に従ってください。
- ユーザー管理で、+ 記号が付いた人物のアイコンをクリックします。 ユーザーの追加を選択します。
- 全般タブで、ユーザーの名前と電子メール アドレスを追加し、パスワードを入力して、ユーザーの追加をクリックします。
- 💡ヒント: ユーザーのその他の設定は、[詳細]、[ライセンス]、および [アクセス許可] で調整できます。
- ユーザーがユーザー管理に表示されます。 アカウントを有効化する手順が記載された電子メールがユーザーに送信されます。
- 📌注意: ユーザーがメールでアカウントを有効化しない場合、サインインしようとすると、アカウントがまだ有効化されていないというエラーが表示されます。
既存アカウントを追加する方法
TeamViewer アカウントを既に持っているユーザーは、いくつかの簡単な手順を使用して、企業プロファイルへの参加をリクエストできます。
- ユーザー管理で、+ 記号が付いた人物のアイコンをクリックし、 既存アカウントの追加を選択します。
- URL を含むポップアップが表示され、ユーザーに提供する URL を含む詳細な指示が表示されます。加するユーザーにこの URL を送信してください: https://login.teamviewer.com/cmd/joincompany
- リンクを受け取ったユーザーはリンクをクリックした後、マネージメントコンソールの画面が表示されるので既存のアカウントでサインインを行います。ログインをすると、会社の管理者の電子メール アドレスを入力するよう求められます。 完了したら、「アカウントの移動を許可します」チェックボックスをオンにして、会社に参加をクリックします。
- 完了すると、会社の管理者は電子メールで参加リクエストを受け取ります。 ユーザーはユーザー管理に表示され、会社の管理者は会社プロファイルへのユーザーの追加を承認または拒否できます。
📌注意:
- 会社のプロファイルに参加するすべてのユーザーには、会社の管理者がアカウントの完全な管理を引き継ぐことが通知されます。これには、すべてのデバイスに接続して制御する機能が含まれます。 ユーザーが知らない、または完全に信頼していない会社のプロファイルには決して参加しないことをお勧めします。
- 一度企業プロファイルに参加すると、企業プロファイルからユーザーを削除できる権限はその会社の管理者のみとなります。また会社の管理者は有効なライセンスを利用して管理をする必要があります。TeamViewerのスタッフは、関連するメールアドレスの所有者または会社の管理者に代わってアカウントを削除することは出来かねます。企業プロファイルに参加することで、管理責任は全て会社の管理者に譲渡されます。
- ユーザーは 1 つの企業プロファイルにのみ参加できます。
各ユーザーに与える権限の設定方法
ユーザーを会社のプロフィールに追加すると、ユーザーの権限を設定して、ユーザー管理者または会社の管理者にとして運用させることができます。権限は、ユーザーごとに個別に設定されます。
ユーザーの権限を上げるには、
- ユーザー管理タブにて該当するユーザーにカーソルを合わせます。アカウントの右端に 3のメニュー（⋮）が表示されます。 このメニューをクリックして、ドロップダウンからユーザーの編集を選択します。
- ユーザーの編集で、権限タブを選択します。 アカウントの全体的な権限は、役割 ヘッダーの下のドロップダウンを使用して変更できます。
利用可能な権限は以下の通りです。
- 会社の管理者: 会社設定、他の管理者アカウント、ユーザーアカウントを変更することができます。
- ユーザー管理者: 他のユーザーアカウントを作成することができますが、企業プロファイルの設定と会社管理者アカウントを変更することはできません。
- メンバー: 自会社のプロフィールや他のユーザーを変更することはできません。
- カスタマイズされた権限: アカウントの各権限は、会社の管理者によって手動で設定されます。
適切な役割を選択したら、ウィンドウの左上隅にある 保存をクリックします。
📌注意: ユーザー権限の変更は、保存すると自動的に行われます。
企業プロファイルからのユーザーの削除/ユーザーの無効化をする方法
会社の管理者は、企業プロファイルからユーザーを削除、無効化、またはアカウントを完全に削除することができます。
📌注意: 現在企業プロファイルに接続されている TeamViewerアカウントは、そのライセンスの現在の企業管理者のみが削除できます。TeamViewer のスタッフは、企業プロファイルからアカウントを削除できません。
これらのオプションにアクセスするには:
- ユーザー管理で、目的のユーザーのアカウントにカーソルを合わせると、アカウントの右端に 3 つのドットのメニュー (⋮) が表示されます。 表示されるドロップダウン メニューには、3 つのオプションがあります。
- アカウントの削除、ユーザーの削除、またはユーザーの無効化を選択します。
アカウントを削除の影響
アカウントの削除を選択すると、アカウントは企業プロファイルから削除されるだけでなく、TeamViewerからも完全に削除されます。 ユーザーは、アカウントが存在しないため、アカウントを使用したり、それに関連付けられている情報にアクセスしたりできなくなります。
📌注意: アカウントが削除されると、アカウントに関連付けられたメールアドレスを再利用して、新しい無料の TeamViewer アカウントを作成できます。
アカウントの削除を選択すると、次のポップアップが表示されます。
TeamViewer アカウントが企業プロファイルから削除された場合:
- 接続レポート、カスタム モジュール、および TeamViewer/リモート管理ポリシーは、現在の会社の管理者に転送されます。
- 削除されたユーザーの Web API トークンはログアウトされ、会社の機能は削除されます。
- ライセンスの有効化は、削除されたユーザーのアカウントから削除されます。
- 削除されたユーザーのアカウントの共有グループが削除されます。
会社の管理者がチェックボックスをオンにして、このプロセスを元に戻すことができないことを認識していることを確認すると、[アカウントの削除] ボタンが使用可能になります。 一度押すと、アカウントが削除されます。
📌注意: TeamViewer アカウントの削除は元に戻せません。 削除後は、新しいアカウントのみ作成できます。 すべてのユーザー データが失われます。
ユーザーの削除
ユーザーの削除を選択すると、アカウントは企業プロファイルから削除され、無料の TeamViewerアカウントに戻ります。 アカウントは無料アカウントに戻され、ユーザーは引き続きそのアカウントでログインできます。 アカウントに関連付けられているすべての情報には引き続きアクセスできます。
企業プロファイルからユーザーが削除された場合:
- 接続レポート、カスタム モジュール、および TeamViewer /リモート管理ポリシーは、現在の会社の管理者に転送されます。
- 連絡帳の連絡先は、現在の会社の管理者に転送されます。
- ユーザーのアカウントの Web API トークンはログアウトされ、会社の機能は削除されます。
- ライセンスの有効化はユーザーのアカウントから削除されます。
📌注意: 削除されたユーザーのアカウントの [コンピューターと連絡先] のグループとデバイスは影響を受けません。 共有されたグループも共有されたままになります。
会社の管理者がチェックボックスをオンにして、このプロセスは元に戻すことができないことを認識していることを確認すると、[ユーザーの削除] ボタンが使用可能になります。 押すと、アカウントは企業プロファイルから削除され、無料の TeamViewerアカウントに戻ります。
📌注意: ユーザー アカウントが現在の企業プロファイルから削除されると、別の企業プロファイルへの参加を要求できます。
ユーザーの無効化
ユーザーの無効化を選択すると、アカウントは無効化に戻ります。無効化されたアカウントは引き続き企業プロファイルに関連付けられていますが、無料またはライセンス取得済みのデバイスで TeamViewer (Classic) にログインするために使用することはできません。 アカウントは完全に使用できなくなります。
📌注意: アカウントが無効化されると、アカウントに関連付けられた電子メール アドレスを使用して新しい無料の TeamViewer アカウントを作成することはできません。
💡ヒント: 企業プロファイル内で無効化されたユーザーを表示するには、[ユーザー ステータス] の下のドロップダウン メニューを選択し、非アクティブのボックスをオンにします。 すべての非アクティブユーザーがユーザー管理に表示されるようになりました。
非アクティブユーザーの有効化
ユーザーの無効化を選択すると、該当のユーザーアカウントはユーザー管理画面の有効リストから消えます。しかし、企業プロファイルの一部であり、いつでもすぐにライセンスに復帰させることができます。
- 企業プロファイル内で無効化されたユーザーを表示するには、ユーザー ステータスの下のドロップダウン メニューを選択し、非アクティブ のボックスをオンにします。 これで、すべての非アクティブなユーザーがユーザー管理に表示されます。
- ユーザーを確認したら、ユーザーアカウントの上にカーソルを置きます。 ユーザーの右側にある3つの点 (⋮) を選択し、「ユーザーの有効化」を選択します。
- これで、該当のユーザーは有効ユーザーとして表示され、再びライセンスを使用できるようになります。
トラブルシューティング
以下に、企業プロファイルを操作する際に発生する一般的な問題に対する回答を示します。
▹企業プロフィールのユーザーが無料ライセンスとして表示される場合
場合によっては、特にライセンスをアップグレードまたは変更した後、企業プロファイルの古いユーザーが「無料」ユーザーとして表示されることがあります。 この問題は、会社の管理者が解決することができます。
- TeamViewer (Classic) Management Console（https://login.teamviewer.com ）にログインします。
- 左側の 会社の管理をクリックします。
- ライセンスタブを選択し、ライセンスを見つけます。 ライセンスの上にカーソルを置くと、3 つのドットのメニュー (⋮) が表示されます。 メニューをクリックして、ドロップダウンから 割り当てを選択します。
- 「無料」と表示されているユーザーは、未割り当てに表示されます。 目的のユーザーを選択し、ページの下部にある 追加ボタンをクリックします。
📌注意: 影響を受けるユーザーは、ログアウト後再度TeamViewer (Classic)にログインして、ライセンスの変更を確認する必要があります。
▹アカウントが既に別の企業プロファイルに参加している場合
ある企業プロファイルに既に関連付けられているユーザーが別の企業プロファイルに参加しようとすると、次の「アカウントはすでに別の企業と関連付けられています。そのためこの企業・会社に参加することはできません」というメッセージがが表示されます。
この問題を解決するには、ユーザーのアカウントを現在の企業プロファイルから削除する必要があります。 そのユーザーの企業プロファイルが有効か期限切れか、または他のアカウントによって作成された企業プロファイルに関連付けられているかによって、必要な手順が大きく異なります。
解決方法1: 有効な企業プロファイルの会社管理者の場合
企業プロファイルを作成したユーザーが、自分のアカウントに関連付けられた企業プロファイルを削除したい場合は、次の手順を実行する必要があります。
- TeamViewer (Classic) Management Console （https://login.teamviewer.com ）にログインします。
- 左上隅にある ユーザー管理をクリックします。
- すべてのアカウントでユーザー削除を実行する: 企業プロファイルを削除する前に、会社の管理者は他のすべてのユーザーを削除する必要があります。 企業プロファイルでこの作業をすべてのユーザーが消えるまで行ってください。
- 会社の管理者のアカウントでユーザー削除を実行する: 他のアカウントをすべて削除したら、会社の管理者は自分のアカウントでユーザー削除を実行します。これにより、会社のプロファイルが完全に削除されます。
- ユーザーはすぐにログアウトされ、アカウントを新しい企業プロファイルに追加できるようになります。
📌注意: アカウントは、会社の管理者のみが企業プロファイルから削除ができます。企業プロファイルおよび管理者アカウントには有効なライセンスが必要です。また、TeamViewerスタッフでも、関連付けられたメールアドレスの所有者または会社の管理者に代わってアカウントを削除することはできません。
解決策 2: 企業プロファイルが期限切れと表示される場合
場合によっては、使用または有効でなくなった古いライセンスで企業プロファイルを作成した可能性があります。 このような場合、企業プロファイルはマネージメントコンソールで期限切れとして表示されます。
このような場合でも、企業プロファイルを削除することは可能です。
- TeamViewer (Classic) Management Console （https://login.teamviewer.com ）にログインします。
- 左側の会社の管理をクリックします。
- 全般タブで、会社の削除を選択します。
- 企業プロファイルの削除リクエストを確認するポップアップが表示されます。 下部にあるチェックボックスにチェックを入れ、会社を削除を選択します。
解決策 3: 企業プロファイルが別のアカウントに属している場合
📌注意: アカウントは、企業プロファイルの管理者のみが企業プロファイルから削除できます。ライセンスが有効であることをご確認ください。また、TeamViewerスタッフは、セキュリティの理由により、いかなる理由においても企業プロファイルの管理者に代わってアカウントを削除することはできかねますことご了承くださいませ。
- 現在属している企業プロファイルの会社管理者に、企業プロファイルからアカウントを削除するよう依頼してください。
- 削除することで、新しい会社のプロファイルに参加できます。