この記事は全てのTeamViewerユーザーに該当するご案内です。
TeamViewer コミュニティへようこそ
コミュニティでは、信頼できるサポートを得たり、ユーザー同士で質問の回答をし合える場所です。
助け合いをするために、このコミュニティと投稿欄にて積極的な質問、また回答を行ったり、TeamViewerスタッフメンバーによる回答やナレッジベースの記事を是非ご確認くださいませ。
📌TeamViewerコミュニティはユーザー主導のコミュニティです。必ずしも回答が速くない場合があり、一般ユーザーからのすべての回答が正しいとは限りません。またスタッフの回答を保証することはできませんが、常に安全でかつ正確な情報を提供出来ているか、確認を行っております。
📢すぐにサポートが必要な場合は、お電話またはチケットを送信して、サポートチームに直接連絡することをお勧めします。
📢お電話とメールによるサポートは、ライセンスを取得したお客様にのみ提供できることに注意してください。
探している情報を見つけよう！
以下の手順は、コミュニティで効率良く情報を取得したり、質問への回答の質を向上させるためのご案内です。
検索ボックスの使用
コミュニティにてご質問がある場合、最初にコミュニティの各ページの上部にある検索ボックスで、質問または同様の質問に対する回答を検索くださいませ。すでに同じ質問が見つかるかもしれません。もし必要な情報が見つからない場合は是非質問投稿をしてください。
情報が見つかった際には是非いいね！や解決！をクリックしてください☆
📌注意：まだ回答が承認されていない投稿も、役立つ情報があります。
効率的な質問を投稿する
問題が見つからない場合、コミュニティページの上部に表示されている質問投稿するをクリックします。
- 次のステップ：質問やコメントを書き留めます。必ず日本語で、TeamViewerに関するご質問内容をご入力くださいませ。他のユーザーからの助けや回答を求めている場合は、ご利用のバージョン、オペレーティングシステム、エラーメッセージなど詳細な情報を入れていただけると、他のユーザーから的確な回答が得やすくなります。
以下が情報を理解するのに便利な情報となります！
接続元端末のOS：
接続先端末のOS：
接続元端末のTeamViewerバージョン：
接続先端末のTeamViewerバージョン：
エラーメッセージ：
その他の観察：
📌注意：日本語で投稿されていない投稿は、モデレーターによって編集または削除される場合があります。
エラーメッセージなどをスクリーンショットを自由に添付していただくことも可能です。質問に詳細な情報が多いほど、別のTeamViewerユーザーから返信が届く可能性が高くなります。
📌注意：TeamViewer ID、IPアドレス、メールアドレス、またはその他の個人情報などの個人情報を投稿しないように常に注意してください。また、ログファイルまたはログファイルの投稿もお控えください。もし個人情報が投稿されている場合はは削除されます。
投稿欄でのディスカッション
投稿後、他のユーザーがその問題に対する答えを提供します。
- 他のメンバーの回答や投稿に同意できない場合でも、相手への敬意を忘れずに投稿してください。
- 別のメンバーの回答に同意し、提案された解決策が機能した場合は、回答を承認済みとしてマークして感謝の意を表し、「いいね」をクリックしてください。
- 他のユーザーからのすべての回答が解決策になるわけではありませんが、TeamViewerユーザーが助け合いを行うことで解決策を見つけることができます。是非積極的に他のユーザーの回答を行ったり、いいね！をクリックしてください。
- スレッドのトピックから話題がずれないようお気をつけください。
- ユーザーガイドラインがあります。投稿前にご確認ください。
感謝の気持ちを示しましょう
問題の解決に役立つ回答や投稿があった場合、いいねをクリックして感謝の気持ちを伝えてください。高く評価された投稿や回答は、全員がアクセスすることのできる信頼性のある有意義な情報としてナレッジベースで共有されます。