Base de connaissance
Paramètres - Balisage
Date de dernière modification : 20 mars 2024
Informations complémentaires
Les champs d'informations supplémentaires sont un ensemble d'attributs que vos agents peuvent remplir lorsqu'ils discutent avec les clients dans le Live Chat.
Dans le menu Attributs, via + Ajouter une étiquette, vous pouvez créer autant de champs que vous le souhaitez.
Il existe différents types de champs :
| Text Input | plain, open text input |
|---|---|
Selection input | creates a drop-down menu with the defined Options (separate options with ',') |
True/False | creates a drop-down menu with values 'yes' and 'no' |
Rating | creates a 5-star rating scheme |
Textarea | Add a description to the user |
Après avoir créé quelques champs, voici à quoi cela pourrait ressembler :
