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Legendas ao vivo para sessões do Assist AR

Last Modified: 27 de mai. de 2026

As legendas ao vivo oferecem transcrição em tempo real durante as sessões de suporte remoto do Assist AR, o que é especialmente útil para usuários que trabalham em ambientes barulhentos e para usuários com deficiência auditiva.

Este artigo se aplica a todos os clientes com licenças do Assist AR Pro.

Como mudar o idioma falado

Você pode alterar o idioma falado para que as legendas ao vivo sejam transcritas corretamente no idioma apropriado.

Para alterar o idioma falado, siga as instruções abaixo:

  1. Durante a sessão de suporte remoto, toque no menu de três pontos (⋮) e toque em Configurações.
  2. Toque no idioma atual e selecione o idioma desejado. Você também pode usar a barra de pesquisa para pesquisar o respectivo idioma.
  3. Retorne à tela da sessão de suporte remoto. A nova língua falada agora é aplicada.
Assist AR Configuracoes

Como traduzir legendas ao vivo

O recurso de tradução de legendas ao vivo no TeamViewer Assist AR supera as barreiras linguísticas, permitindo uma comunicação perfeita entre os usuários. Quando ativado, ele traduz e exibe o idioma falado de um usuário para o idioma preferido do outro, aprimorando a compreensão mútua.

Para executar o recurso de tradução de legendas ao vivo, siga as instruções abaixo:

  1. Na barra de ferramentas da sessão do Assist AR, o suporte deve selecionar Comunicar e, em seguida, Habilitar legendas ao vivo.
  2. O sistema solicitará que o apoiador especifique seu idioma falado. O apoiador deve escolher seu idioma no menu suspenso e clicar em Confirmar.
  3. Uma notificação aparecerá no smartphone do solicitante de suporte indicando que as legendas ao vivo foram ativadas pelo suporte. O solicitante de suporte deve clicar em Continuar e selecionar seu idioma falado. O idioma padrão é o idioma selecionado pelo suporte na etapa anterior, mas se o solicitante de suporte falar um idioma diferente, ele poderá alterá-lo clicando em Alterar.  
  4. Para poder ver as legendas do apoiador, o solicitante de suporte agora também deve habilitar as legendas em seu dispositivo móvel. O solicitante de suporte deve clicar no menu vertical de três pontos, clicar em Ativar legendas ao vivo e confirmar o idioma que ele fala clicando em Confirmar.

As legendas ao vivo agora estão sendo traduzidas à medida que o apoiador e o solicitante de suporte falam, e a sessão de suporte remoto pode ser iniciada.