Base de Conhecimento
Requisitos de sistema para o TeamViewer Engage
Last Modified 11 de mar. de 2024
Este artigo se aplica a todos os clientes TeamViewer Engage.
Navegadores Suportados
Os seguintes navegadores são oficialmente suportados e recomendados para o TeamViewer Engage .
Co-Navegação (Embedded & Universal)
Navegadores de desktop
| Navegador | Versão |
|---|---|
Google Chrome | >= 18 |
Microsoft Edge | >= 12 |
Mozilla Firefox | >= 14 |
Apple Safari | >= 6 |
Internet Explorer | >= 11 |
Navegadores de dispositivo móvel
| Navegador | Versão |
|---|---|
Mobile Chrome | >= 60 |
iOS Safari | >= 6.1 |
Bate-papo em vídeo e consulta em vídeo
Navegadores de desktop
| Navegador | Versão |
|---|---|
Google Chrome | >= 60 |
Microsoft Edge | >= 60 |
Mozilla Firefox | >= 58 |
Apple Safari | >= 6 |
Internet Explorer | - |
Navegadores de dispositivo móvel
| Navegador | Versão |
|---|---|
Mobile Chrome | >= 60 |
iOS Safari | >= 12 |
Compartilhamento de tela
Navegadores de desktop
| Navegador | Versão |
|---|---|
Google Chrome | >= 60 |
Microsoft Edge | >= 60 |
Mozilla Firefox | >= 58 |
Apple Safari | >= 13 |
Internet Explorer | - |
Navegadores de dispositivo móvel
Os usuários que utilizam um dispositivo/browser móvel só podem ver o que os outros compartilham, mas não compartilham sua tela eles mesmos.
| Navegador | Versão |
|---|---|
Mobile Chrome | >= 60 |
iOS Safari | >= 12 |
Tecnologias Suportadas - JavaScript API & Co-Browsing
HTML / CSS / JavaScript
Sites estáticos
Os sites estáticos são suportados por padrão.
Aplicações web de página única
Não importa qual estrutura é utilizada (por exemplo, Angular, Reagir...). As aplicações de página única são suportadas por padrão.
HTML5 + Suporte para tecnologia de efeito de mouse
O desenvolvimento web moderno utiliza muitas tecnologias avançadas para exibir diferentes tipos de componentes. Esta seção descreve as tecnologias "avançadas" que TeamViewer Engage suporta.
| Tecnologia | Suportado | Descrição |
|---|---|---|
HTML5 | ✅ | Exceto <video>/<audio> |
Single Page Applications | ✅ | - |
Canvas | ✅ | - |
Shadow DOMs | ✅ | - |
SVG | ✅ | Incluindo eventos bidirecionais do mouse. |
Fonts | ✅ | - |
iframes | ✅ | Para co-navegação integrada, consulte a descrição detalhada. |
CSS efeitos de pairar (:hover, : focus) | ✅ | - |
Eventos de mouse | ✅ | Ambas direções |
Formulário de eventos | ✅ | Ambas direções |
Suporte de domínio cruzado | ✅ | Configuração no plug-in de co-navegação para manter a sessão quando o domínio mudar. |
WebGL | ✅ | O JavaScript do ChatVisor deve ser executado antes da renderização WebGL. |
JavaScript alerta, confirme, rápido | ❌ | - |
Animações CSS3 | ❌ | Apenas no lado do visitante/agente, mas não sincronizado. |
Active X, Silverlight, Java Applet, Flash | ❌ | - |
Canvas
Canvas é usada principalmente para desenhar gráficos em uma página da web. TeamViewer Engage suporta Canvas sem nenhuma configuração adicional.
Shadow DOM
Os Shadow DOMs são utilizados principalmente pela estrutura de Polímeros e amplamente apoiados pelo Chrome e Firefox. Após a configuração adequada, TeamViewer Engage suporta os Shadow DOMs fora da caixa.
Iframes
Iframes são usados para exibir um website/componente de terceiros dentro de outro website, como um website incorporado.
Iframes com a mesma origem (como seuwebsite.com e docs.seuwebsite.com) são suportados por padrão sem nenhuma configuração adicional. Quando você quiser aproveitar o suporte Iframe com domínios de origem cruzada, você deve integrar o trecho TeamViewer Engage JavaScript em cada website incorporado (em cada Iframe). Por exemplo, não funcionará para ver os anúncios do Google que estão embutidos em um Iframe a partir de um domínio de origem cruzada.
Efeitos do CSS hover
Os efeitos do CSS hover são suportados por padrão sem nenhuma configuração adicional.
Exemplo 1: Um visitante move o mouse sobre a barra de navegação que tem um evento: hover e, em seguida, mostra o menu de contexto oculto. Este comportamento é suportado por padrão com TeamViewer Engage . Isto significa que o espectador da sessão de Co-Browsing (ou seja, Agente) também vê o menu de contexto que é aberto pelo visitante.
Exemplo 2: Um visitante move seu mouse sobre o hiperlink que muda sua cor de fundo. O espectador da sessão de Co-Browsing (ou seja, agente) também vê a cor de fundo alterada do hyperlink.
Limitações
- <video>/<audio> replay
- Aplicações de terceiros como Flash ou Java Applets
Isenção de responsabilidade: Universal Co-Browsing
Observe que a Universal Co-Browsing pode ainda não funcionar em todos os websites. Estamos constantemente melhorando a gama de páginas suportadas, mas devido à variedade de tecnologias web, diferentes estilos de desenvolvimento e a diversidade na WWW, não podemos garantir que todos os websites funcionem de forma imediata. Caso você encontre um website que ainda não esteja funcionando, por favor, compartilhe-o conosco entrando em contato com o suporte TeamViewer.