概要

目的

フォームを使用すると、勤務時間外に顧客の要求(+連絡先情報)を収集し、サポートとのやり取りが完了した後にフィードバックを収集します。

機能

  • 会話が完了としてマークされた後、フォームをトリガーできます。
  • フォームはアクションルールを介してトリガーできます。

機能の説明

最初のフォーム

+新しいフォームをクリックすると、新しいフォームが作成されます。

オプション

全般

ラベル 説明

フォーム名

顧客には表示されないフォーム名

説明

フォームのヘッダーになるので、ここで顧客にあなたの意図を説明してください。

メッセージ

ラベル 説明

成功のメッセージ

フォーム完了後に送信されるメッセージ

フィールド

+フィールドの追加をクリックすると、新しいフォームフィールドが作成され、フォームが展開されます。フィールド要素は、左側のオプションを使用して並べ替えることができます。

名前

フィールドの名前。これはあなただけのものであり、顧客には表示されません。

タイプ

入力にはさまざまなタイプがあります。

ラベル 説明

Text input

プレーン、オープンテキスト入力

Selection input

定義されたオプションでドロップダウンメニューを作成 (',' でオプションを区切ります)

True/False

チェックボックスを作成する

Rating

5つ星評価スキームを作成

Text area

顧客がテキストを入力できるテキストエリアを作成

プレビュー

プレビューでは、フォームがどのように表示されるかを正確に確認できます。