SAP Field Service Management (FSM) は、フィールドサービス業務を最適化するために設計されたクラウドソリューションで、企業がフィールド技術者のスケジュール管理、派遣、追跡を効率的に行うのを支援します。
この記事では、TeamViewerとSAP FSMの統合をインストールおよび設定する手順について解説します。
統合は基本ライセンスパッケージに含まれていないことに注意してください。アドオンとして別途購入する必要があります。詳細については、当社のWebサイトをご覧ください: http://www.teamviewer.com/integrations
SAP FSM クライアント ID とクライアント シークレットの生成方法
1. クラスター管理ページに移動してください。たとえば、クラスターが DE の場合、URL は https://de.coresystems.net/admin になります。
2. 左側のパネルで「 クライアント 」セクションを選択します。
3. 右上隅にある[ 作成 ]ボタンをクリックします。これにより、次のメニューが開きます。
4. アクティビティと工数を管理する ユーザーポリシーグループ を選択します。
5. 「保存 」 ボタンをクリックして、新しいクライアントを作成します。
6. 「クライアント ID」と「クライアントシークレット」フィールドの値をコピーして保存します。
SAP FSM でカスタムフィールドを作成する方法
1. クラスタ管理ページに移動します。たとえば、クラスターが DE の場合、URL は https://de.coresystems.net/admin になります。
2. 左側のサイドバーで「会社」をクリックします。
3.拡張機能を起動させたい会社を選択します。
4. 左側のサイドバーで「カスタムオブジェクト 」➜ 「カスタムフィールド定義 」に移動します。
5. 「作成 」 ボタンをクリックして、「カスタムフィールド定義」ウィンドウを開きます。
6. 以下の 外部 ID を使用してフィールドを作成します。
teamViewerSessionCode, teamViewerSessionCustomerLink, teamViewerSessionSupporterLink, teamViewerSessionWebClientSupporterLink.
オブジェクトの種類 フィールドを 「アクティビティ」に設定する必要があります。ディスクリプションと名前は任意にすることができます。すべてのフィールドは 文字列 型です。