SAP Field Service Management (FSM) ist eine Cloud-Lösung zur Optimierung der Außendienstabläufe. Es hilft Unternehmen, Außendiensttechniker effizient zu planen, zu entsenden und zu verfolgen.
Dieser Artikel enthält Anweisungen zur Installation und Konfiguration der TeamViewer-Integration mit SAP FSM.
Bitte beachten Sie, dass Integrationen nicht in den Basis-Lizenzpaketen enthalten sind. Sie müssen separat als Add-ons erworben werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: http://www.teamviewer.com/integrations
Generieren der SAP FSM-Client-ID und des geheimen Clientschlüssels
1. Navigieren Sie zu Ihrer Cluster-Admin-Seite. Wenn es sich bei Ihrem Cluster z. B. um DE handelt, lautet Ihre URL https://de.coresystems.net/admin.
2. Wählen Sie im linken Bereich den Abschnitt Clients aus.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Create in der oberen rechten Ecke. Dadurch öffnet sich folgendes Menü:
4. Wählen Sie User Policy Groups aus, mit denen Sie Aktivitäten und Zeitaufwand verwalten können.
5. Klicken Sie auf Save, um einen neuen Client zu erstellen.
6. Kopieren und speichern Sie die Werte für die Felder Client-ID und Client Secret.
Wie erstelle ich benutzerdefinierte Felder in SAP FSM?
1. Navigieren Sie zu Ihrer Cluster-Admin-Seite. Wenn es sich bei Ihrem Cluster z. B. um DE handelt, lautet Ihre URL https://de.coresystems.net/admin.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Companies.
3. Wählen Sie ein Unternehmen aus, in dem die Erweiterung funktionieren soll.
4. Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Custom Objects ➜ Custom Field Definitions.
5. Klicken Sie auf Create, um das Fenster Custom Field Definition zu öffnen.
6. Erstellen Sie Felder mit den folgenden externen IDs:
teamViewerSessionCode, teamViewerSessionCustomerLink, teamViewerSessionSupporterLink, teamViewerSessionWebClientSupporterLink.
Das Feld Objekttyp sollte auf Activity festgelegt werden. Beschreibung und Namen können beliebig sein. Alle Felder sind vom Typ String .