TeamViewer (Classic) offre aux utilisateurs sous licence la possibilité d'utiliser des modules QuickSupport personnalisés pour une assistance instantanée. Le processus de téléchargement peut varier en fonction du navigateur utilisé par vos clients. L'article suivant vous explique comment télécharger et ouvrir ce module en utilisant les navigateurs les plus courants.
Cet article s'applique aux utilisateurs titulaires d'une licence Business, Premium, Corporate ou Tensor.
Chrome
1. Après avoir cliqué sur le lien qui vous a été fourni, ou collé l'URL manuellement (1), Chrome lancera automatiquement le téléchargement. Vous verrez le téléchargement apparaître dans la barre d'outils inférieure de Chrome (2).
2. Pour ouvrir le module QuickSupport, cliquez une fois sur le fichier téléchargé dans la barre d'outils inférieure. Le module apparaîtra et permettra à la personne qui vous assiste de se connecter.
Firefox
1. Après avoir cliqué sur le lien qui vous a été fourni, ou collé l'URL manuellement (1), Firefox vous demandera d'enregistrer le fichier téléchargé (2).
2. Vous trouverez le module QuickSupport téléchargé dans la liste déroulante qui apparaît lorsque vous cliquez sur l'icône de la flèche de téléchargement. Celle-ci se trouve dans le coin supérieur droit du navigateur.
3. Pour ouvrir le module QuickSupport, cliquez une fois sur le fichier téléchargé dans la fenêtre de téléchargement de la barre d'outils supérieure. Le module s'affiche et permet à la personne qui vous assiste de se connecter.
Edge
1. Après avoir cliqué sur le lien qui vous a été fourni, ou collé l'URL manuellement (1), Edge lancera automatiquement le téléchargement. Vous verrez la fenêtre de téléchargement (2) apparaître dans la barre d'outils supérieure de Edge, affichant le téléchargement du module QuickSupport (3).
2. Pour ouvrir le module QuickSupport, cliquez une fois sur le fichier téléchargé dans la fenêtre de téléchargement de la barre d'outils supérieure. Le module s'affiche et permet à la personne qui vous assiste de se connecter.
Safari
1. Après avoir cliqué sur le lien qui vous a été fourni, ou collé l'URL manuellement (1), Safari lancera automatiquement le téléchargement. Vous verrez la fenêtre de téléchargement (2) apparaître dans la barre d'outils supérieure de Safari, affichant le téléchargement du module QuickSupport (3).
2. Pour ouvrir le module QuickSupport, cliquez une fois sur le fichier téléchargé dans la fenêtre de téléchargement de la barre d'outils supérieure. Une invite apparaît, vous demandant de confirmer que vous souhaitez l'ouvrir. Pour continuer, cliquez sur Ouvrir.
