Gagnez du temps et de l'énergie avec la nouvelle version de la Gestion des appareils sur la Management Console. Exécutez la migration pour bénéficier de la nouvelle expérience, plus intuitive. Cet article explique les avantages de la migration et fournit un guide étape par étape sur la façon de l'exécuter.
Prérequis et limites techniques :
- La mise à jour n'est possible que sur les appareils fonctionnant sous TeamViewer 15.36 ou ultérieur.
- Pour la migration, les appareils doivent être affectés à l'utilisateur qui effectue la migration.
- La migration est actuellement incompatible avec les appareils sur lesquels Backup est installé.
- La migration s'effectue une fois que les appareils sont de nouveau en ligne.
Ne procédez pas à la migration sur les appareils mentionnés ci-dessus, car les utilisateurs n'y auront plus accès.
Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer (Classic).
Avantages
La nouvelle version de la Gestion des appareils est conçue pour vous offrir une meilleure expérience de la gestion de vos appareils, de manière intuitive et flexible.
Voici quelques avantages clés de la gestion améliorée des appareils :
- Centre de gestion unique : Tous les appareils peuvent être gérés via l'interface TeamViewer Remote (client complet ou web).
- Flexibilité : Permettez à vos administrateurs d'ajouter des appareils à plusieurs groupes, d'attribuer des autorisations plus souples et de simplifier la gestion globale des appareils.
- Attribution granulaire des autorisations : Les groupes d'appareils offrent un contrôle granulaire sur les autorisations de groupe. Les administrateurs peuvent désormais définir des autorisations spécifiques pour chaque gestionnaire de groupe ou groupe d'utilisateurs, ce qui permet un contrôle total des autorisations appliquées à vos appareils.
- Accès rapide : Les appareils sont désormais affectés à l'entreprise. Cela signifie que tous les administrateurs peuvent accéder à tous les appareils affectés à l'entreprise.
- Granularité : Gérez facilement de grands parcs d'appareils et accordez des droits individualisés à des groupes d'appareils à des gestionnaires disposant de droits d'accès différents.
- Fiabilité : Récupération intégrée des cas d'erreur et transmission des modifications après la mise hors ligne d'un appareil, quelle qu'en soit la raison.
Comment migrer mes appareils (recommandé)
Nous vous demandons de migrer la nouvelle gestion des appareils dès que possible. Vous pouvez choisir une migration automatique ou manuelle. Dans tous les cas, TeamViewer créera une copie de sauvegarde de votre liste d'appareils afin que vous puissiez revenir en arrière et voir vos appareils d'origine si nécessaire.
Pour migrer vos appareils vers le nouveau système de Gestion des appareils, veuillez suivre les instructions de la vidéo ci-dessous.
Migration automatisée (recommandée) : Laissez TeamViewer migrer automatiquement la gestion des appareils pour tous vos groupes, y compris vos préférences et autorisations actuelles. La gestion des appareils ne peut être migrée que pour les appareils en ligne. Toutefois, si un appareil est hors ligne pendant la migration, il sera ajouté automatiquement dès qu'il sera en ligne.
- Connectez-vous à votre compte via la version complète TeamViewer Remote ou via https://web.teamviewer.com/.
- Cliquez sur l'onglet de la liste des Appareils.
- Cliquez sur le bouton Migration requise.
- Cliquez sur Migrer les appareils. Une fenêtre contextuelle s'affiche ; cliquez à nouveau sur Migrer les appareils.
- Vous pouvez également accéder à la page de migration en vous connectant à https://login.teamviewer.com/ et en cliquant sur Statut de migration des appareils.
- Cliquez sur le bouton Migrer.
- Cliquez sur Migration automatisée. Une fois la migration terminée, cliquez sur Voir les résultats de la migration.
- Cliquez sur Finaliser la migration.
- Cliquez sur le bouton Démarrer.
- Cliquez sur Effacer les périphériques dupliqués puis sur Effacer les périphériques pour confirmer.
📌 Note : Les termes Migrer et Migration peuvent toujours apparaître en tant que Mettre à jour et Mise à jour, en fonction de la version installée de TeamViewer Remote.
Vous avez réussi à migrer vos appareils vers le nouveau système de gestion des appareils.
Migration manuelle
Sélectionnez les appareils et les groupes que vous souhaitez migrer manuellement.
Vous pouvez utiliser cette méthode à des fins de test ou si vous souhaitez migrer vos appareils manuellement.
- Cliquez sur Migrer manuellement.
- Choisissez si vous souhaitez migrer des appareils spécifiques ou des groupes entiers, puis cliquez sur Continuer.
- La liste de tous vos appareils s'affiche. Cliquez sur le bouton Show only devices needing migration (Afficher seulement les appareils pouvant être migrer) pour voir quels appareils vous pouvez migrer.
- Sélectionnez les appareils que vous souhaitez migrer et cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez le groupe d'appareils dans lequel vous souhaitez déplacer les appareils. Si vous n'avez pas encore créé de groupe, cliquez sur le bouton Modifier les groupes d'appareils.
- Cliquez sur Terminer la migration.
Dépannage
Si vous ne pouvez pas migrer des appareils spécifiques, suivez les étapes suivantes pour assurer leur migration.
- Connectez-vous à l'appareil. Pour savoir comment procéder, cliquez ici.
- Affectez l'appareil à votre compte. Pour savoir comment procéder, cliquez ici.
- Une fois l'appareil affecté à votre compte, réessayez le processus de migration.
La migration de vos appareils devrait maintenant être réussie.
Rencontrez-vous encore des problèmes lors de la migration de vos appareils ?
Voici quelques conseils pour vous aider à les résoudre :
- Veuillez vérifier si vos appareils utilisent TeamViewer 15.36 ou ultérieur. Si vos appareils utilisent une version antérieure, veuillez les mettre à jour vers la dernière version et réessayer le processus de migration.
- TeamViewer Backup est-il actif sur ces appareils ? Si oui, veuillez noter que le processus de migration est incompatible avec les appareils pour lesquels TeamViewer Backup est activé.
- Assurez-vous que vos appareils sont en ligne. Si ce n'est pas le cas, la migration sera automatiquement terminée une fois qu'ils seront de nouveau en ligne.
- L'appareil est-il assigné à un autre compte ? Si oui, veuillez assigner l'appareil à votre compte et réessayer le processus de migration.