Base de connaissance

Paramètres de stratégies

Les paramètres suivants sont disponibles dans les stratégies TeamViewer Remote. Veuillez noter que certaines options ne sont disponibles que pour les appareils sous Windows :

Accepter les messages provenant de comptes de confiance

Lorsque cette option est activée, seuls les comptes avec lesquels vous vous êtes connecté ou qui figurent dans votre liste de contacts sont autorisés à vous envoyer des messages.

Activer l'écran noir si la saisie du partenaire est désactivée

Active automatiquement l'écran de sécurité TeamViewer lorsque la saisie sur l'appareil est désactivée lors d'une connexion.

Activer la journalisation

Active la journalisation pour l'appareil distant, ce qui garantit que TeamViewer Remote écrit tous les événements et toutes les erreurs dans les fichiers journaux.

Afficher le curseur de votre partenaire

Deux curseurs apparaissent lors d'une connexion à distance, montrant l'utilisateur local ainsi que les actions de l'agent d'assistance connecté.

Appel de conférence

Définit les données de la conférence téléphonique pour les connexions à distance et les réunions.

Les options suivantes sont disponibles :

• Aucune donnée de conférence pour l'audio : Utilise le microphone et les haut-parleurs locaux pour communiquer.
• Utiliser les données de conférence TeamViewer pour l'audio : Utilise les données de la conférence téléphonique fournies par TeamViewer.
• Utiliser les données de conférence personnalisées pour l'audio : Saisissez vos propres numéros de téléphone de conférence tiers.

Appliquer l'enregistrement automatique des sessions de contrôle à distance

Note : Il n'est actuellement pas possible d'enregistrer les connexions entrantes.

Enregistre automatiquement toutes les connexions sortantes de l'appareil. Les enregistrements sont sauvegardés localement sur l'appareil. Comme ce paramètre n'affecte que les connexions sortantes, il ne concerne pas les installations du module Host.

Astuce : À la fin de la session, l'utilisateur est invité à sélectionner un emplacement d'enregistrement pour le fichier. Nous recommandons de définir un répertoire d'enregistrement de session afin d'éviter ce type de fenêtre contextuelle.

Chat (durant la session)

Lors d'une session à distance, la fonctionnalité de chat peut être activée ou désactivée.

Commencer automatiquement l'enregistrement des sessions de commande à distance sortantes

Note : Il n'est actuellement pas possible d'enregistrer les connexions entrantes.

Lance automatiquement l'enregistrement de toutes les connexions sortantes de l'appareil. Les enregistrements sont sauvegardés localement sur l'appareil. Comme ce paramètre n'affecte que les connexions sortantes, il ne concerne pas les installations du module Host .

Astuce : À la fin de la session, l'utilisateur est invité à sélectionner un emplacement d'enregistrement pour le fichier. Nous recommandons de définir un répertoire d'enregistrement de session afin d'éviter ce type de fenêtre contextuelle.

Connexions LAN entrantes

Indique si des connexions peuvent être établies à partir d'appareils situés sur le même réseau local (LAN) en utilisant l'IP de l'appareil au lieu de l'ID TeamViewer.

Consigner les connexions entrantes (fichiers journaux)

Permet à TeamViewer Remote de collecter et d'enregistrer les données relatives à toutes les connexions entrantes dans un fichier journal (Connections_incoming.txt).

En savoir plus sur le fichier journal des connexions entrantes

Consigner les connexions sortantes (fichiers journaux)

Permet à TeamViewer Remote de collecter et d'enregisrer les données relatives à toutes les connexions sortantes dans un fichier journal.

Note : Cette option doit être activée chaque fois que vous utilisez le TeamViewer Manager.

Contrôle d'accès (connexions entrantes)

Contrôle le niveau d'accès d'un agent d'assistance lorsqu'il est connecté à un appareil distant spécifique. Le contrôle d'accès (connexions entrantes) ne se réfère pas seulement à la capacité de contrôler ou simplement de voir l'appareil lorsqu'il est connecté, mais aussi à la capacité d'utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote telles que le transfert de fichiers, le VPN ou l'impression à distance.

• Accès complet : L'agent d'assistance qui se connecte dispose de toutes les fonctionnalités de TeamViewer Remote lorsqu'il se connecte à l'appareil.
• Tout confirmer : L'agent d'assistance qui se connecte dispose de toutes les fonctionnalités de TeamViewer Remote lorsqu'il se connecte à l'appareil, mais l'utilisateur de l'ordinateur distant doit confirmer l'accès avant que la fonctionnalité puisse être utilisée.
• Consulter et afficher : L'agent d'assistance qui se connecte peut voir l'appareil distant, mais ne peut pas agir sur l'appareil ni utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote.

Note : Si un agent d'assistance est connecté à un appareil avec un accès Visualiser seulement, un grand curseur bleu apparaîtra à l'écran lorsqu'il cliquera sur une zone. Ce curseur est visible par l'utilisateur devant la machine et peut être utilisé pour le diriger vers l'endroit souhaité.

• Paramètres personnalisés : Personnalisation de l'autorisation ou du refus d'accès à chaque fonctionnalité.

Astuce : Si vous souhaitez désactiver l'accès à des fonctionnalités spécifiques uniquement, utilisez un réglage personnalisé.

• Refuser les sessions de contrôle à distance entrantes : Aucune connexion entrante n'est autorisée.

Note : Lorsque l'option de refuser toutes les connexions entrantes est sélectionnée, aucune demande de connexion ne sera affichée sur la machine distante. Les connexions seront automatiquement refusées.

Contrôle d'accès (connexions sortantes)

Semblable au contrôle d'accès (connexions entrantes), la principale différence est qu'il affecte les connexions effectuées à partir de l'appareil local et non pour l'appareil distant. Le contrôle d'accès (connexions sortantes) ne se réfère pas seulement à la capacité de contrôler ou simplement de voir un appareil distant dans une connexion, mais aussi à la capacité d'utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote telles que le transfert de fichiers, le VPN ou l'impression à distance.

• Accès complet : L'agent d'assistance qui se connecte dispose de toutes les fonctionnalités de TeamViewer Remote lorsqu'il se connecte à l'appareil.
• Tout confirmer : L'agent d'assistance qui se connecte dispose de toutes les fonctionnalités de TeamViewer Remote lorsqu'il se connecte à l'appareil, mais l'utilisateur de l'ordinateur distant doit confirmer l'accès avant que la fonctionnalité puisse être utilisée.
• Consulter et afficher : L'agent d'assistance qui se connecte peut voir l'appareil distant, mais ne peut pas agir sur l'appareil ni utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote.
• Paramètres personnalisés : Personnalisation de l'autorisation ou du refus d'accès à chaque fonctionnalité pour les connexions sortantes.
• Refuser les sessions de contrôle à distance entrantes : Aucune connexion sortante n'est autorisée.

Contrôle d'accès (réunions)

Contrôle le niveau d'accès lors de la participation ou de l'organisation d'une réunion. Il ne permet pas seulement d'organiser ou de rejoindre une réunion, mais aussi d'accéder à des fonctionnalités telles que le contrôle des machines distantes, l'enregistrement des réunions et le partage de fichiers.

• Accès complet : L'utilisateur peut organiser et rejoindre des réunions, et utiliser toutes les fonctionnalités de TeamViewer Meeting.
• Consulter et afficher : L'utilisateur peut organiser et participer à des réunions, mais il ne peut pas utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Meeting.
• Paramètres personnalisés : Personnalisez les capacités d'accès aux fonctionnalités de réunion de TeamViewer, ainsi que d'organiser ou de rejoindre des réunions, séparément.
• Refus de réunions: L'utilisateur ne peut pas du tout utiliser TeamViewer Meeting.

Contrôle d'accès complet lorsqu'un partenaire se connecte à l'écran de connexion Windows

Note : Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.

Permet aux agents d'assistance qui se connectent d'avoir un accès complet lorsqu'ils se connectent à un appareil qui se trouve actuellement sur l'écran de connexion Windows.

Démarrer automatiquement le partage d'écran

Le partage de l'écran de l'appareil Organisateur commence automatiquement lorsque le premier participant se joint à la réunion.

Démarrer TeamViewer avec Windows

Note : Cette fonction n'est disponible que pour les appareils Windows.

Indique à TeamViewer de s'ouvrir avec le système d'exploitation. Permet d'accéder à l'appareil avant qu'un utilisateur ne soit connecté localement.

Désactiver l'arrêt de TeamViewer

Note : Cette fonction n'est disponible que pour les appareils Windows.

Empêche la fermeture de TeamViewer Remote à partir de l'interface de l'application ou de la barre des tâches. Utile pour minimiser la fermeture involontaire de TeamViewer dans les cas où la disponibilité continue de l'appareil est requise. 

Le service TeamViewer peut toujours être fermé via le Gestionnaire des tâches et l'Éditeur. Les mises à jour automatiques et à distance fermeront et redémarreront temporairement les services TeamViewer. 

Désactiver l'arrêt et la mise en pause des enregistrements de session.

Note : Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible.

Désactive la possibilité pour l'agent d'assistance de mettre en pause ou d'arrêter l'enregistrement des sessions TeamViewer.

Désactiver l'intégration du glisser-déposer à distance

Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.

Désactive la possibilité de glisser-déposer des fichiers entre les appareils d'une même connexion. D'autres méthodes de transfert de fichiers doivent être utilisées.

Écran noir pour les connexions entrantes

Lorsqu'un agent d'assistance se connecte à l'appareil distant, une image de sécurité TeamViewer apparaît localement pour indiquer qu'une session à distance est en cours. Cela empêche les utilisateurs locaux de voir l'écran.

Note : L'activation de l'écran noir désactive automatiquement les commandes locales sur l'appareil. Toutefois, les utilisateurs peuvent reprendre le contrôle en cas d'urgence en appuyant sur Ctrl+Alt+Suppr sur l'appareil local.

En savoir plus sur les écrans noirs personnalisés

Empêcher le retrait de l'affectation de comptes

Empêche l'utilisateur local de supprimer l'affectation de compte dans TeamViewer Remote. Comme de nombreux services TeamViewer Remote sont liés à un compte TeamViewer, cela peut empêcher la suppression accidentelle de fonctions telles que le Remote Management.

Empêcher les utilisateurs d'activer l'ADF pour les connexions

Empêche les utilisateurs de la machine d'activer l'Authentification à Deux Facteurs pour les connexions dans TeamViewer Remote.

En savoir plus sur les authentifications à deux facteurs pour les connexions

Empêcher l'utilisation de mots de passe personnels

Empêche les utilisateurs de se connecter à leurs appareils distants à l'aide de mots de passe personnels (mot de passe défini dans les paramètres de l'appareil distant ou dans la liste des appareils).

En savoir plus ici.

Enregistrer automatiquement des réunions

Toutes les réunions organisées sur l'appareil sont automatiquement enregistrées.

Enregistrer la vidéo et la VoIP du partenaire (nécessite sa confirmation)

Permet d'inclure l'audio et la vidéo des participants dans les enregistrements des sessions de TeamViewer Remote. Les partenaires doivent décider s'ils souhaitent que la vidéo de leur webcam et leur voix sur IP soient incluses dans l'enregistrement.

Note : Si cette option est désactivée, seuls l'écran et la vidéo/VoIP de la webcam de l'agent d'assistance seront enregistrés.

Enregistrer la vidéo et la VoIP du participant (nécessite sa confirmation)

Permet d'inclure l'audio et la vidéo des participants dans les enregistrements de TeamViewer Meeting. Les participants doivent décider s'ils souhaitent que la vidéo de leur webcam et leur voix sur IP soient incluses dans l'enregistrement.

Note : Si cette option est désactivée, seuls l'écran et la vidéo/VoIP de la webcam de l'organisateur de la réunion seront enregistrés.

Enregisrer temporairement les mots de passe de connexion

Les mots de passe utilisés pour se connecter sont stockés selon les paramètres par défaut afin de permettre une reconnexion immédiate. Après l'arrêt de TeamViewer Remote, les mots de passe ne sont plus enregistrés.

Envoyer les combinaisons de touches

Les combinaisons de touches de l'appareil local sont envoyées à l'appareil distant via TeamViewer Remote. Les combinaisons de touches n'affectent pas l'appareil local.

Expiration du délai des sessions inactives

Permet de sélectionner une période après laquelle une session de controle à distance sortante est automatiquement interrompue s'il n'y a pas d'interaction au cours de la période définie. Ce délai peut être défini par intervalles d'une heure, de la désactivation à 8 heures d'inactivité.

Fermer le menu de la barre d'état

Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.

Lorsque l'on clique sur le X rouge pour fermer l'application, TeamViewer Remote se réduit à la barre d'état système et reste ouvert. TeamViewer Remote peut être fermé en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône dans la barre d'état système puis en sélectionnant Quitter TeamViewer.

Force du mot de passe

Déterminer la force (complexité) du mot de passe aléatoire pour l'accès spontané.

Les niveaux suivants sont possibles :

• Sécurisé (6 caractères) : Le mot de passe est composé de 6 caractères alphanumériques (pas de caractères spéciaux).
• Sécurisé (8 caractères) : Le mot de passe est composé de 8 caractères alphanumériques (pas de caractères spéciaux).
• Très sécurisé (10 caractères) : Le mot de passe est composé de 10 caractères alphanumériques (y compris des caractères spéciaux).
• Désactivé (pas de mot de passe aléatoire) : Aucun mot de passe aléatoire n'est généré.

Installer automatiquement les nouvelles versions

Détermine si les nouvelles versions seront installées automatiquement.

Les options suivantes sont disponibles :

• Toutes les mises à jour (inclut les nouvelles versions principales) : Toutes les mises à jour seront installées.
• Mises à jour dans cette version principale : Seules les mises à jour de la version de TeamViewer (par exemple : version 14) seront installées.

Note : Ce réglage ne concerne que les appareils TeamViewer (Classic). TeamViewer Remote est toujours sur la dernière version majeure.

• Mises à jour de sécurité dans cette version principale : Seules les mises à jour de sécurité seront installées. Les mises à jour standard sont ignorées.
• Aucune mise à jour automatique : Les mises à jour ne seront jamais installées automatiquement.

Interaction des participants

Désigne le niveau d'accès dont disposent les participants à une réunion TeamViewer. Cela comprend l'utilisation de l'audio et de la vidéo, le chat, le transfert de fichiers et les interactions avec la machine organisatrice.

Les niveaux suivants sont disponibles :

• Interaction totale : Toutes les fonctionnalités disponibles sur TeamViewer Meeting sont accessibles aux participants.
• Interaction minimale (mode Présentation): Les participants ne peuvent qu'observer la réunion, aucune interaction n'est possible.

Note : Les fonctions de réunion peuvent toujours être activées par l'Organisateur pour tous les participants sur demande lorsque cela est nécessaire.

• Paramètres personnalisés : Personnalisation de l'autorisation ou du refus de chaque fonctionnalité individuelle de TeamViewer Meeting.

Interface TeamViewer

Permet aux administrateurs de définir quelle interface sera utilisée sur les appareils gérés.

Invitation à une réunion

Désigne l'invitation à la réunion personnalisée par défaut.

Les paramètres suivants sont disponibles :

• Invitation à une réunion : Titre/Objet de l'invitation à la réunion.
• Espace réservé du message : Le menu déroulant propose des options de remplacement qui remplissent automatiquement les données de l'invitation en fonction de la réunion.

Note : Le fait de cliquer sur un espace réservé dans le menu déroulant ajoute l'information à l'invitation lorsqu'elle est envoyée. Dans la configuration, cependant, vous ne verrez que l'espace réservé lui-même (ex : @@URL:MID@@).

• Message d'invitation : Ajoutez toute information pertinente à l'invitation, y compris les espaces réservés ci-dessus.

Nous vous recommandons de n'utiliser que des espaces réservés pour les informations spécifiques à la réunion et d'ajouter des informations générales pour toutes les réunions dans cette invitation par défaut.

Invitation au contrôle à distance

Désigne l'invitation à la session de contrôle à distance personnalisée par défaut.

Les paramètres suivants sont disponibles :

• Invitation au contrôle à distance : Titre/Objet de l'invitation au contrôle à distance.
• Espace réservé du message : Le menu déroulant propose des options de caractère générique qui remplissent automatiquement les données de l'invitation en fonction de la session demandée.

Note : Le fait de cliquer sur un espace réservé dans le menu déroulant ajoute l'information à l'invitation lorsqu'elle est envoyée. Dans la configuration, cependant, vous ne verrez que l'espace réservé lui-même (ex : @@URL:QS@@).

• Message d'invitation : Ajoutez toute information pertinente à l'invitation, y compris les espaces réservés ci-dessus.

Nous vous recommandons de n'utiliser que des espaces réservés pour les informations spécifiques à la session et d'ajouter des informations générales pour toutes les réunions dans cette invitation par défaut.

Les modifications nécessitent des droits d'administration sur cet ordinateur

Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.

Lorsqu'elle est activée, toute modification des paramètres de TeamViewer Remote nécessite des privilèges de niveau Admin sur l'appareil local.

Lire les sons et la musique de l'ordinateur

Permet de transmettre le son de l'appareil cible à l'appareil local au sein de la connexion.

Liste de blocages et d'autorisations

Configure l'accès aux comptes/ID TeamViewer qui peuvent se connecter à l'appareil.

En savoir plus sur les listes de blocages et d'autorisations

Mise à jour vers une version TeamViewer spécifique

Définit la version de TeamViewer que vos clients doivent utiliser.

Mot de passe aléatoire après chaque session

Sélectionnez dans la liste déroulante la manière dont TeamViewer Remote génère un nouveau mot de passe temporaire pour les sessions entrantes.

Les options suivantes sont disponibles :

• Générer un nouveau : TeamViewer Remote génère un nouveau mot de passe après chaque session terminée.
• Garder l'actuel : Un nouveau mot de passe n'est généré qu'au redémarrage de TeamViewer.
• Voir la confirmation : TeamViewer Remote demande après chaque session si un nouveau mot de passe doit être généré.
• Désactiver : Un mot de passe n'est généré qu'une seule fois. Après la session, le mot de passe aléatoire est désactivé.

Mot de passe pour les réunions instantanées

Désigne un mot de passe par défaut pour toutes les réunions instantanées (non programmées).

Note : Les réunions programmées autorisent un mot de passe pour chaque réunion programmée individuellement. Cela n'affecte que les réunions impromptues lancées manuellement.

Ouverture de session Windows

Note : Cette fonction n'est disponible que pour les utilisateurs du système d'exploitation Windows.

Fournit des options de connexion supplémentaires dans TeamViewer Remote, permettant d'établir des connexions en saisissant les informations d'identification locales de Windows au lieu du mot de passe aléatoire affiché.

Les valeurs suivantes sont proposés :

• Non autorisé : Paramètre par défaut. L'authentification ne peut se faire qu'à l'aide d'un mot de passe aléatoire ou de l'Accès facile.
• Autorisé pour les administrateurs uniquement : Les informations d'identification Windows des administrateurs peuvent être utilisées pour se connecter, mais les utilisateurs standard doivent toujours utiliser un mot de passe aléatoire ou l'Accès facile.
• Autorisé pour tous les utilisateurs : Les informations d'identification de tous les utilisateurs peuvent être utilisées pour se connecter.

Note : Assurez-vous que toutes les connexions à Windows sont sécurisées à l'aide de mots de passe robustes.

Ouvrir les nouvelles connexions dans des onglets

Lorsque l'on se connecte à un nouvel appareil tout en restant connecté au premier, la deuxième connexion s'ouvre dans la même fenêtre, mais dans un onglet différent. Pour que chaque session apparaisse dans une fenêtre distincte, désactivez cette option.

Partager les sons et la musique de l'ordinateur

Transmettre les sons de l'ordinateur et du présentateur à tous les participants des réunions TeamViewer.

Qualité

Deux options distinctes déterminent la qualité des connexions pour les réunions et les sessions de contrôle à distance.

Les niveaux de qualité suivants sont disponibles :

• Qualité automatique : Optimise la qualité d'affichage et la vitesse de transmission en fonction de la bande passante disponible.
• Optimiser la qualité : Optimise la qualité de l'affichage au détriment de la vitesse de transmission.
• Optimiser la vitesse : Optimise la vitesse de connexion. La qualité d'affichage de l'écran distant est également réduite au niveau optimal.
• Paramètres personnalisés : Optimise la qualité d'affichage et la vitesse de transmission en fonction de vos paramètres personnalisés.

Pour les réglages personnalisés, les options suivantes sont possibles :

• Couleurs : Vraie couleur, élevée, 256 ou échelle de gris
• Qualité : Qualité maximale, vitesse maximale
• Utiliser la diffusion vidéo rapide
• Activer le schéma de couleurs Aero
• Activer les animations de l'interface graphique
• Améliorer la compatibilité des applications

Note : L'amélioration de la compatibilité des applications réduit les performances.

Réduire automatiquement le panneau du TeamViewer local

Lorsqu'une connexion est établie avec l'appareil, le panneau local TeamViewer est réduit au bout de 10 secondes.

Astuce : L'utilisateur de la machine distante peut faire apparaître le panneau local TeamViewer en cliquant sur l'onglet situé sur le côté de son écran.

Refuser des appareils

Exclut les appareils de la collecte des données d'utilisation.

Note : En conformité avec les normes RGPD, TeamViewer ne recueille aucune donnée identifiable ou privée de l'utilisateur pour nos analyses.

Répertoire d'enregistrement des sessions

Déterminez un répertoire pour tous les enregistrements de TeamViewer Meeting et contrôle à distance. Un chemin d'accès distinct peut être défini pour les appareils Windows et macOS.

Retirer le papier peint distant

Retire le fond d'écran du bureau de l'appareil distant pendant les connexions à distance TeamViewer. Peut contribuer à améliorer la qualité des connexions plus faibles, car cela optimise la vitesse de la connexion puisque moins de données doivent être transmises.

Retirer son papier peint

Retire le fond d'écran sur le bureau de l'organisateur de la réunion pendant les réunions. Peut contribuer à améliorer la qualité des réunions sur des connexions plus faibles, car cela optimise la vitesse de la connexion puisque moins de données doivent être transmises.

Rapports de connexion et Informations sur les sessions pour cet appareil

Signale les connexions à cet appareil sur TeamViewer Remote et sur le portail Web.

Astuce : Pour plus d'informations, voir le manuel de Management Console, section 11.2, "Device reports", page 93.

Synchronisation du presse-papiers

Synchronise les presse-papiers des deux appareils connectés. Permet à tout texte copié sur une machine d'être disponible sur l'autre.

Synchroniser le nom de l'appareil avec le nom d'hôte

Synchroniser les noms des appareils gérés dans TeamViewer avec leurs noms d'appareils physiques.

Touche QuickConnect

Note : Cette fonction n'est disponible que pour les versions 13.1 et inférieures.

Un bouton QuickConnect apparaît sur toutes les applications de l'appareil, ce qui permet de partager instantanément l'état actuel de l'application via une connexion TeamViewer.

Utiliser UDP (recommandé)

Par défaut, TeamViewer Remote tentera d'établir une connexion UDP rapide.

Astuce : Nous recommandons de ne désactiver cette fonction que si votre connexion est régulièrement interrompue.

Vérifier les mises à jour

Définit la fréquence à laquelle l'appareil vérifiera automatiquement si une mise à jour est disponible pour TeamViewer Remote.

Les intervalles suivants sont disponibles :

• Chaque semaine
• Chaque mois
• Jamais
• Chaque jour

Wake-on-LAN

Configurez les paramètres pour TeamViewer Wake-on-LAN, permettant aux utilisateurs de se connecter à l'ordinateur même s'il est en veille ou éteint.

En savoir plus sur le Wake-On-LAN