Base de connaissance

Active automatiquement l’écran de sécurité TeamViewer lorsque la saisie sur l’appareil est désactivée lors d’une connexion.

Active la journalisation pour l'appareil distant, en veillant à ce que TeamViewer Remote écrive tous les événements et erreurs dans les fichiers journaux.

Active les contrôles de santé intégrés. Ces vérifications permettent aux administrateurs de surveiller de manière proactive l’état de l’appareil, d’identifier les problèmes potentiels et de gérer les systèmes à distance, le tout depuis l’interface TeamViewer.

Deux curseurs apparaissent lors d’une connexion à distance, montrant l’utilisateur local ainsi que les actions de l'agent connecté.

Définissez les données de conférence téléphonique pour les connexions et les réunions. Les options suivantes sont disponibles :

• Aucune donnée de conférence pour l’audio : Utilisez un microphone et des haut-parleurs locaux pour communiquer.
• Utiliser les données de conférence TeamViewer pour l’audio : Utilisez les données de conférence téléphonique fournies par TeamViewer.
• Utiliser des données de conférence personnalisées pour l’audio : Saisissez vos propres numéros de téléphone de conférence téléphonique tiers.

Note : Il n’est actuellement pas possible d’enregistrer les connexions entrantes.

Enregistre automatiquement toutes les connexions sortantes de l’appareil. Les enregistrements sont sauvegardés localement sur l’appareil. Comme cela n’affecte que les connexions sortantes, ce paramètre ne concerne pas les installations de modules Host.

Astuce : À la fin de la session, l’utilisateur sera invité à sélectionner un emplacement d’enregistrement pour le fichier. Nous vous recommandons de définir un répertoire d’enregistrement de session désigné pour éviter ce type d'invite.

Démarre automatiquement l’enregistrement de toutes les connexions sortantes de l’appareil. Les enregistrements sont sauvegardés localement sur l’appareil. Comme cela n’affecte que les connexions sortantes, ce paramètre ne concerne pas les installations de modules Host.

Astuce : À la fin de la session, l’utilisateur sera invité à sélectionner un emplacement d’enregistrement pour le fichier. Nous vous recommandons de définir un répertoire d’enregistrement de session désigné pour éviter ce type d'invite.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs du système d’exploitation Windows.

Définit si les connexions provenant du réseau local (LAN) sont autorisées. Les options suivantes sont disponibles :

• Refuser : les connexions LAN entrantes ne sont pas autorisées.
• Accepter : toutes les connexions LAN entrantes sont autorisées.
• Accepter exclusivement : seules les connexions LAN sont autorisées. 

Permet à TeamViewer Remote de collecter et d’enregistrer des données sur toutes les connexions entrantes dans un fichier journal (Connections_incoming.txt).

En savoir plus sur le fichier journal des connexions entrantes

Permet à TeamViewer Remote de collecter et d’enregistrer des données sur toutes les connexions sortantes dans un fichier journal.

Note : Cette option doit être activée chaque fois que vous utilisez le TeamViewer Manager.

Contrôle le niveau d’accès d’un agent lorsqu’il est connecté à l’appareil distant spécifique. Le contrôle d’accès (connexions entrantes) fait non seulement référence à la capacité de contrôler ou simplement de visualiser l’appareil lorsqu’il est connecté, mais également à la possibilité d’utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote telles que le transfert de fichiers, le VPN ou l’impression à distance.  

• Accès complet : L’agent connecté dispose de toutes les fonctionnalités de TeamViewer Remote lors de la connexion à l’appareil.
• Tout confirmer : L'agentconnecté dispose de toutes les fonctionnalités de TeamViewer Remote lors de la connexion à l’appareil, mais l’utilisateur de l’ordinateur distant doit confirmer l’accès avant de pouvoir utiliser la fonctionnalité.
• Consulter et afficher : L'agent qui se connecte peut afficher l’appareil distant, mais ne peut pas l’affecter ou utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote.

Note : Si un agent est connecté à un appareil avec un accès en lecture seule, un grand curseur bleu apparaît à l’écran lorsqu’il clique sur une zone. Ce curseur est visible par l’utilisateur devant la machine et peut être utilisé pour le diriger vers l’emplacement souhaité.

• Paramètres personnalisés : Personnalisation de l’autorisation ou du refus d’accès à chaque fonctionnalité.

Astuce : Si vous souhaitez désactiver l’accès à des fonctionnalités spécifiques uniquement, utilisez un paramètre personnalisé.

• Refuser les sessions de contrôle à distance entrantes : Aucune connexion entrante n’est autorisée.

Note : Lorsque cette option est définie pour refuser toutes les connexions entrantes, aucune invite de connexion n’est affichée sur la machine distante. Les connexions sont automatiquement refusées.

Semblable au contrôle d’accès (connexions entrantes), la principale différence est qu’il affecte les connexions établies depuis l’appareil spécifique plutôt qu’à celui-ci. Le contrôle d’accès (connexions sortantes) ne fait pas seulement référence à la capacité de contrôler ou simplement d’afficher un appareil distant dans une connexion, mais également à la possibilité d’utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Remote telles que le transfert de fichiers, VPN, ou impression à distance.

• Accès complet : L'agent peut utiliser toutes les fonctionnalités de TeamViewer Remote lors de la connexion à partir de l’appareil.
• Tout confirmer : L'agent peut utiliser toutes les fonctionnalités de TeamViewer Remote lorsqu’il établit des connexions à partir de l’appareil, mais l’utilisateur de l’ordinateur distant doit confirmer l’accès avant que la fonctionnalité puisse être utilisée.
• Consulter et afficher : L’utilisateur ne peut afficher un ordinateur distant que lorsqu’il établit des connexions à partir de l’appareil.
• Paramètres personnalisés : Personnalisation de l’autorisation ou du refus d’accès à chaque fonctionnalité pour les connexions sortantes.
• Refuser les sessions de contrôle à distance sortantes : Aucune connexion sortante n’est autorisée.

Contrôle le niveau d’accès lors de la participation ou de l’organisation d’une réunion. Il permet aux utilisateurs d’organiser ou de rejoindre des réunions et d’accéder à des fonctionnalités telles que le contrôle des machines distantes, l’enregistrement des réunions et le partage de fichiers.

• Accès complet : L’utilisateur peut organiser et rejoindre des réunions et utiliser toutes les fonctionnalités de TeamViewer Meeting.
• Consulter et afficher : L’utilisateur peut organiser et rejoindre des réunions, mais ne peut pas utiliser les fonctionnalités de TeamViewer Meeting.
• Paramètres personnalisés : Personnalisez séparément les capacités d’accès aux fonctionnalités de réunion TeamViewer et d’organiser ou de rejoindre des réunions.
• Refus de réunions : L’utilisateur ne peut pas du tout utiliser TeamViewer Meeting.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs du système d’exploitation Windows.

Fournit un accès complet aux agent d'assistance lors de la connexion à un appareil actuellement sur l’écran de connexion Windows.

Le partage d’écran de l’appareil hôte commence automatiquement lorsque le premier participant rejoint la réunion.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs du système d’exploitation Windows.

Indique à TeamViewer de s’ouvrir avec le système d’exploitation. Permet d’accéder à l’appareil avant qu’un utilisateur ne soit connecté localement.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les appareils du système d’exploitation Windows.

Empêche la fermeture de TeamViewer Remote à partir de l’interface de l’application ou de la barre d’état système. Utile pour minimiser la fermeture involontaire de TeamViewer dans les cas où la disponibilité continue de l’appareil est requise. 

Le service TeamViewer peut toujours être fermé via le gestionnaire de tâches et l’éditeur. Les mises à jour automatiques et à distance fermeront et redémarreront également temporairement les services TeamViewer. 

Note : Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible.

Désactive la possibilité pour l'agent de mettre en pause ou d’arrêter l’enregistrement des sessions TeamViewer.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs du système d’exploitation Windows.

Désactive la possibilité de glisser-déposer des fichiers entre les appareils d’une connexion. D’autres méthodes de transfert de fichiers doivent être utilisées.

Lorsqu’un agent se connecte à l’appareil distant, une image de sécurité TeamViewer apparaît localement, indiquant qu’une session à distance est en cours. Cela empêche les utilisateurs locaux de voir l’écran.

Note : L’activation de l’écran noir désactive automatiquement les commandes locales sur l’appareil. Cependant, les utilisateurs peuvent reprendre le contrôle en cas d’urgence en appuyant sur Ctrl-Alt-Suppr sur l’appareil local.

En savoir plus sur les écrans noirs personnalisés

Empêche les utilisateurs de se connecter à leurs appareils distants à l’aide de mots de passe personnels (mot de passe défini dans les paramètres de l’appareil distant ou dans la liste des appareils).

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Empêche l’utilisateur local de supprimer l'affectation de compte dans TeamViewer Remote. Étant donné que de nombreux services TeamViewer Remote sont liés à un compte TeamViewer, cela peut empêcher la suppression accidentelle de fonctionnalités telles que Remote Management.

Empêche les utilisateurs de la machine d’activer l'authentification à deux facteurs (ADF) pour les connexions dans TeamViewer Remote.

En savoir plus sur l’authentification à deux facteurs pour les connexions

Enregistre automatiquement chaque session de contrôle à distance entrante. Si l'option Activer la confirmation par l'expert est activée, l'expert doit approuver l'enregistrement avant le début de la session. En cas de refus, la session sera interrompue.

Par défaut, les enregistrements sont enregistrés dans le dossier Téléchargements de l'utilisateur. Cet emplacement peut être modifié.

Note : Cette fonctionnalité est disponible uniquement sur Windows et macOS.

Toutes les réunions hébergées sur l’appareil sont automatiquement enregistrées.

Permet d’inclure l’audio et la vidéo de l’utilisateur final dans les enregistrements de réunion TeamViewer. Les utilisateurs finaux peuvent décider s’ils souhaitent que la vidéo de leur webcam et leur VoIP soient incluses dans l’enregistrement.

Note : Si désactivée, seuls l’écran et la vidéo de la webcam/VoIP de l'organisateur de la réunion seront enregistrés.

Permet d’inclure l’audio et la vidéo des participants dans l’enregistrement de session à distance TeamViewer. Les partenaires doivent décider s’ils souhaitent que la vidéo de leur webcam et leur VoIP soient incluses dans l’enregistrement.

Note : Si désactivée, seuls l’écran et la vidéo de la webcam/VoIP de l'agent seront enregistrés.

Les mots de passe utilisés pour se connecter sont stockés selon les paramètres par défaut pour permettre une reconnexion immédiate. Après l’arrêt de TeamViewer Remote, les mots de passe ne sont plus enregistrés.

Les combinaisons de touches sur l’appareil local sont envoyées via TeamViewer Remote à l’appareil distant ; Ils n’affectent pas l’appareil local.

Sélectionnez une période après laquelle une session de contrôle à distance sortante est automatiquement terminée s'il n'y a aucune interaction pendant la période définie. Peut être réglé par intervalles d'une heure, de désactivé à 8 heures d'inactivité.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs du système d’exploitation Windows.

Lorsque vous cliquez sur le X rouge pour fermer l’application, TeamViewer Remote ne sera réduit que dans la barre d’état système et restera ouvert. TeamViewer Remote peut être arrêté en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône dans la barre d’état système puis en cliquant sur Quitter TeamViewer.

Déterminez la force (complexité) du mot de passe aléatoire pour l’accès spontané.

Les niveaux suivants sont possibles :

• Sécurisé (6 caractères) : Le mot de passe est composé de 6 caractères alphanumériques (pas de caractères spéciaux).
• Sécurisé (8 caractères) : Le mot de passe est composé de 8 caractères alphanumériques (pas de caractères spéciaux).
• Très sécurisé (10 caractères) : Le mot de passe est composé de 10 caractères alphanumériques (y compris les caractères spéciaux).
• Désactivé (pas de mot de passe aléatoire) : Aucun mot de passe aléatoire n’est généré.

Affiche un cadre orange autour de l’écran pendant les sessions à distance avec assistance, permettant aux utilisateurs de savoir quand leur écran est affiché. 

Détermine si les nouvelles versions seront installées automatiquement. Les options suivantes sont disponibles :

• Toutes les mises à jour (inclus les nouvelles versions principales) : Toutes les mises à jour seront installées.
• Mises à jour de cette version principale : Seules les mises à jour de la version de TeamViewer (c’est-à-dire la version 14) seront installées.

Note : Ce paramètre n’affecte que les appareils TeamViewer (Classic). TeamViewer Remote est toujours sur la dernière version principale.

• Mises à jour de sécurité dans cette version principale : Seules les mises à jour de sécurité seront installées. Les mises à jour standard sont ignorées.
• Aucune mises à jour automatique : Les mises à jour ne seront jamais installées automatiquement.

Définit la manière dont l’utilisateur final peut interagir au cours d’une session à distance.

• Interaction totale :Toutes les fonctions sont disponibles.
• Interaction minimale (mode Présentation) : Mode de présentation avec interaction limitée.
• Paramètres personnalisés : Des types d’interaction spécifiques peuvent être autorisés ou limités. Pour chacune des options ci-dessous, les autorisations peuvent être définies pour autoriser immédiatement ou manuellement par l'organisateur :
  • Audio
  • Vidéo
  • Conversation
  • Transfert de fichiers
  • Désignation
  • Dessin
  • Afficher d’autres utilisateurs finaux

Permet aux administrateurs de définir l’interface utilisée sur les appareils gérés.

Désigne l’invitation à une réunion personnalisée par défaut. Les paramètres suivants sont disponibles :

• Invitation à une réunion : Titre/Objet de l’invitation à la réunion.
• Espace réservé du message : Le menu déroulant propose des options d’espace réservé qui remplissent automatiquement les données de l’invitation en fonction de la réunion

Note : En cliquant sur un espace réservé dans la liste déroulante, vous ajoutez les informations à l’invitation lors de son envoi. Dans la configuration, cependant, vous ne verrez que l’espace réservé lui-même (c’est-à-dire @@URLMID@@)

• Message d’invitation : Ajoutez toute information pertinente à l’invitation, y compris les espaces réservés ci-dessus.

Note : Cela crée un message d’invitation par défaut ; Nous vous recommandons d’utiliser uniquement des espaces réservés pour des informations de réunion spécifiques et d’ajouter des informations générales pour toutes les réunions dans cette invitation par défaut.

Désigne l’invitation à la session de contrôle à distance personnalisée par défaut. Les paramètres suivants sont disponibles :

• Invitation au contrôle à distance : Titre/Objet de l’invitation au contrôle à distance.
• Espace réservé du message : Le menu déroulant propose des options d’espace réservé qui remplissent automatiquement les données de l’invitation en fonction de la session demandée.

Note : En cliquant sur un espace réservé dans la liste déroulante, vous ajoutez les informations à l’invitation lors de son envoi. Dans la configuration, cependant, vous ne verrez que l’espace réservé lui-même (c’est-à-dire @@URL :QS@@)

• Message d’invitation : Ajoutez toute information pertinente à l’invitation, y compris les espaces réservés ci-dessus

Note : Cela crée un message d’invitation par défaut ; Nous vous recommandons d’utiliser des espaces réservés uniquement pour des informations spécifiques sur la session et d’ajouter des informations générales pour toutes les réunions dans cette invitation par défaut.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs du système d’exploitation Windows.

Une fois activée, toute modification des paramètres de TeamViewer Remote nécessite des privilèges de niveau administrateur sur l’appareil local.

Permet de transmettre l’audio de l’appareil cible à l’appareil local au sein de la connexion.

Configure l’accès pour lequel les comptes/ID TeamViewer peuvent se connecter à l’appareil.

En savoir plus sur les listes de blocage et d’autorisation

Masque la fonction de chat dans le client.

Masque la section Premiers pas dans le client.

Masque la fonctionnalité de réalité augmentée au client.

Masque la fonctionnalité de gestion à distance dans le client.

Masque la fonctionnalité de réunion dans le client.

Masque le statut en ligne de l’ID TeamViewer sélectionné.

Masque l’option de menu Commentaires.

Masque l'option de menu Fonctionnement.

Masque l’option de menu Lire ou Convertir la session enregistrée.

Masque l’option de menu Ouvrir configurer et déployer.

Masque l’option de menu Ouvrir la gestion des utilisateurs.

Masque l’option de menu Ouvrir la file d’attente de service.

Masque l’option de menu Ouvrir les fichiers journaux.

Masque l’option de menu Parlez-en à un ami.

Masque l’option de menu Participer à l'enquête.

Masque l’option de menu permettant de prolonger ou de mettre à niveau la licence.

Masque l'option de menu du site Web TeamViewer.

Masque l’option de menu pour rechercher de nouvelles versions.

Masque l’option Afficher TeamViewer dans le menu de la barre d’état.

Masque l’option Configurer l’accès sans utilisateur distant dans le menu de la barre d’état.

Masque la boîte de dialogue Inviter un partenaire.

Définissez la version de TeamViewer que vos clients doivent exécuter.

Sélectionnez la façon dont TeamViewer Remote génère un nouveau mot de passe temporaire pour les sessions entrantes dans la liste déroulante. Les options suivantes sont disponibles :

• Générer un nouveau : TeamViewer Remote génère un nouveau mot de passe après chaque session terminée.
• Garder l'actuel : Un nouveau mot de passe n’est généré qu’au redémarrage de TeamViewer.
• Voir la confirmation : TeamViewer Remote vous demande après chaque session si un nouveau mot de passe doit être généré.
• Désactiver : Un mot de passe n’est généré qu’une seule fois. Après la session, le mot de passe aléatoire est désactivé.

Désigne un mot de passe par défaut pour toutes les réunions instantanées (non programmées).

Note : Les réunions programmées permettent d’obtenir un mot de passe pour chaque réunion programmée individuellement. Cela n’affecte que les réunions impromptues démarrées manuellement.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs du système d’exploitation Windows.

Fournit des options de connexion supplémentaires dans TeamViewer Remote, ce qui permet d’établir des connexions en saisissant les informations d’identification Windows locales au lieu du mot de passe aléatoire affiché. Les niveaux suivants sont proposés :

• Non autorisé : Paramètre par défaut. L’authentification ne peut se faire qu’à l’aide d’un mot de passe aléatoire ou d’un accès facile.
• Autorisé pour les administrateurs uniquement : Les informations d’identification des administrateurs Windows peuvent être utilisées pour se connecter, mais les utilisateurs standard doivent toujours utiliser un mot de passe aléatoire ou l'accès facile.
• Autorisé pour tous les utilisateurs : Les informations d’identification de tous les utilisateurs peuvent être utilisées pour se connecter.

Note : Assurez-vous que toutes les connexions Windows sont sécurisées à l’aide de mots de passe forts.

Lorsqu’une connexion est établie à un nouvel appareil alors qu’il est toujours connecté au premier, la deuxième connexion s’ouvre dans la même fenêtre, mais dans un onglet différent. Pour que chaque session apparaisse dans une fenêtre distincte, désactivez cette option.

Transmet les sons de l’ordinateur et l’audio du présentateur à tous les participants aux réunions TeamViewer.

Permet de définir les paramètres de qualité lors des sessions à distance.

Permet de définir les paramètres de qualité des réunions.

Active les rapports de connexion et les informations sur les sessions (IA) pour les sessions à distance. Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les utilisateurs de Windows et macOS. 

Lorsqu’une connexion est établie à l’appareil, le panneau TeamViewer local se réduit au bout de 10 secondes.

Astuce : L’utilisateur sur la machine distante peut afficher le panneau TeamViewer local en cliquant sur l’onglet sur le côté de son écran.

Exclut les appareils de la collecte des données d’utilisation.

Note : Conformément aux normes RGPD, TeamViewer ne collecte aucune donnée personnelle ou identifiable par l’utilisateur pour nos analyses. 

Déterminez un répertoire pour tous les enregistrements de réunion TeamViewer et de contrôle à distance. Un chemin d’accès distinct peut être saisi pour les appareils Windows et macOS.

Supprime le fond d’écran du bureau de l’appareil distant lors des connexions à distance TeamViewer. Cela peut aider à améliorer la qualité des connexions inférieures, car cela optimise la vitesse de connexion puisque moins de données doivent être transmises.

Supprime le fond d’écran du bureau de l’organisateur de la réunion pendant les réunions. Cela peut aider à améliorer la qualité des réunions sur les connexions inférieures, car cela optimise la vitesse de connexion puisque moins de données doivent être transmises.

L’activation et l’affectation de ce paramètre installent le client 1E. Il combine l’expertise de TeamViewer avec les capacités avancées de détection et de résolution en temps réel fournies par 1E.

Synchronise les presse-papiers des deux appareils de la connexion, en mettant à la disposition de l’autre tout texte copié sur une machine.

Synchronisez les noms des appareils gérés dans TeamViewer avec leurs noms d’appareils physiques.

Note : Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les versions 13.1 et antérieures.

Un bouton QuickConnect apparaît sur toutes les applications de l’appareil, permettant de partager instantanément l’état actuel de l’application via une connexion TeamViewer.

TeamViewer Remote tentera de configurer une connexion UDP rapide par défaut.

Astuce : Nous vous recommandons de ne désactiver cette fonctionnalité que si votre connexion est interrompue régulièrement.

Définit la fréquence à laquelle l’appareil vérifiera automatiquement une mise à jour disponible pour TeamViewer Remote. Les intervalles suivants sont disponibles :

• Chaque semaine
• Chaque mois
• Chaque jour
• Jamais

Configurez les paramètres de TeamViewer Wake-on-LAN, permettant aux utilisateurs de se connecter à l’ordinateur même s’il est éteint.

En savoir plus sur Wake-on-LAN