Comunicato stampa 01.06.2016

Dichiarazione sulla interruzione temporanea del servizio

Göppingen/Germania, 1 Giugno 2016. TeamViewer ha subito un’interruzione temporanea del servizio nella giornata di Mercoledì 1 giugno, 2016. L’interruzione è stata causata da un attacco denial-of-service (DoS) diretta ai server DNS di TeamViewer. TeamViewer si è immediatamente attivata per risolvere il problema e ripristinare tutti i servizi.

Alcune testate online hanno erroneamente associato questo incidente ad alcune affermazioni di utenti sul fatto che i loro account fossero stati violati ed a teorie su possibili violazioni nella sicurezza delle infrastrutture TeamViewer. Non si è riscontrata alcuna evidenza di correlazione tra le dichiarazioni e ciò che è realmente accaduto.

I fatti sono:

• TeamViewer ha avuto problemi alla rete a causa di un attacco DoS ai suoi server DNS e li ha risolti.
• Non esistono violazioni nella sicurezza delle infrastrutture di TeamViewer
• Indipendentemente dall’incidente, TeamViewer lavora costantemente per assicurare il massimo livello di protezione di dati e utenti.

Anche se l’interruzione di servizio che si è verificata non è in alcun modo connessa ai consigli evidenziati di seguito, TeamViewer ricorda che:

Un utilizzo poco accorto delle credenziali di accesso di un account è un problema fondamentale di tutti i servizi Internet. Ciò include, nello specifico, l’utilizzo della stessa password per molteplici account utilizzati per accedere a vari servizi Internet.

Inoltre, gli utenti potrebbero inconsapevolmente scaricare e installare sui propri dispositivi programmi malware. Una volta che un sistema è infetto, gli autori del malware possono virtualmente fare qualunque cosa con quel determinato sistema – dipendentemente dalla complessità del malware, quest’ultimo può infettare l’intero sistema, sfruttare o manipolare informazioni, e così via.

Le raccomandazioni di TeamViewer

• Gli utenti dovrebbero evitare programmi bundle e adware. E’ facile pensare che si sta scaricando un programma innocuo, ma il software potrebbe installare altro.
• Gli utenti dovrebbero scaricare TeamViewer solo ed esclusivamente dai canali ufficiali TeamViewer, come ad esempio il sito di TeamViewer: https://www.teamviewer.com
• Gli utenti dovrebbero proteggere accuratamente tutti i loro account – sia che si tratti di un account TeamViewer che di qualunque altro fornitore – utilizzando password uniche e sicure, e modificandole frequentemente.
• Gli utenti dovrebbero assicurarsi di installare soluzioni anti-malware e di sicurezza che siano affidabili e sempre attive sui dispositivi che utilizzano per collegarsi a Internet.

Il team di supporto tecnico di TeamViewer è a disposizione per interventi e per rispondere ad eventuali domande: https://www.teamviewer.com/en/support/contact/submit-a-ticket/

TeamViewer raccomanda agli utenti che sono stati vittime di attacchi di rivolgersi agli uffici di polizia locale postale per denunciare i fatti. Ciò è particolarmente importante perché TeamViewer è soggetta a regolamenti particolarmente severi per la protezione dei dati e della privacy ed è in grado di fornire dati sensibili solo ed esclusivamente a individui o autorità autorizzate.

A proposito di TeamViewer

Fondata nel 2005, TeamViewer concentra le sue attività sullo sviluppo e la distribuzione di soluzioni di fascia alta per la comunicazione online, la collaborazione e il monitoraggio da remoto dei sistemi IT. Disponibile in oltre 30 lingue e con oltre 200 milioni di utenti in tutto il mondo, TeamViewer è uno dei più affermati fornitori di software per il controllo remoto e i meeting online. Inoltre, airbackup, una soluzione di backup basata sul cloud, ITbrain, per il monitoraggio remoto, l’anti-malware e la gestione degli asset IT aziendali, completano l’offerta di soluzioni di TeamViewer. Per maggiori informazioni visita il sito: www.teamviewer.com o segui i social @TeamViewer e su blog.teamviewer.com.

TeamViewer GmbH
Jahnstr. 30
73037 Göppingen
Germania

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