Devido às mudanças na política da Samsung a partir do Android 15, o controle remoto via Knox agora está restrito a configurações baseadas em MDM. Isso significa que os clientes devem configurar o acesso ao controle remoto por meio de seu MDM para continuar usando os recursos de suporte remoto autônomo do TeamViewer. Essa configuração garante a compatibilidade com os requisitos aprimorados de privacidade e segurança da Samsung.
Nota: Este guia usa o painel do Microsoft Intune como exemplo. O processo deve ser semelhante para outros painéis do MDM.
Este artigo se aplica a todos os usuários do TeamViewer que usam dispositivos Samsung Knox com Android 15 (ou mais recente).
Como configurar o controle remoto para seus dispositivos Samsung Knox
Para configurar o controle remoto para seus dispositivos Samsung Knox, siga as instruções abaixo:
1. Crie uma nova configuração de dispositivo Android em seu MDM.
2. Em Plataforma, selecione Android Enterprise.
- Para Tipo de perfil, selecione Modelos.
- Em Nome do modelo, escolha OEMConfig.
- Clique em Avançar.
3. Defina um nome de configuração e, para o aplicativo OEMConfig, selecione Knox Service Plugin. Clique em Avançar.
4. No designer de configuração, defina um nome para sua configuração.
5. Escolha a configuração correta dependendo do tipo de dispositivo:
- Para dispositivos totalmente gerenciados
- Para Perfil de Trabalho (dispositivo privado)
- Clique em Configurar ao lado de Políticas para todo o dispositivo
- Defina Habilitar controles de políticas de dispositivo como verdadeiro
- Clique em Configurar ao lado de Políticas de gerenciamento de aplicativos
- Defina os controles de gerenciamento de aplicativos como verdadeiro
- Defina Adicionar aplicativos para acessar o SDK do Knox como verdadeiro
- Clique em Configurar ao lado de Políticas de perfil de trabalho
- Defina Políticas de perfil de trabalho como verdadeiro
- Clique em Configurar ao lado de Políticas de gerenciamento de aplicativos
- Defina os controles de gerenciamento de aplicativos como verdadeiro
- Defina Adicionar aplicativos para acessar o SDK do Knox como verdadeiro
6. Clique em Configurar ao lado de Adicionar aplicativos para acessar o SDK do Knox.
7. No painel esquerdo, clique nos três pontos ao lado de Adicionar aplicativos para acessar o SDK do Knox e clique em Adicionar configuração.
8. Defina o nome do pacote como
com.teamviewer.host.market (para o Host)
com.teamviewer.quicksupport.market (para o QuickSupport)
Em seguida, adicione CONTROLE REMOTO ao Escopo.
{
"appSeparationPolicy": nulo,
"doPolicy": {
"advancedRestrictionPolicy": nulo,
"advancedWifiPolicy": nulo,
"apnSettingsPolicy": nulo,
"applicationPolicy": {
"mAppUsbDeviceAccessConfigMap": {},
"mAuthorizeSDKAccess": [
{
"nome_do_pacote": "com.teamviewer.host.market",
"escopos": [
"authorization_remote_control"
],
"assinatura": ""
}
],
"mAutoLaunchApp": null
"mBatteryOptWhitelist": nulo,
"mBlacklistPackageToInstall": nulo,
"mBlacklistSignatureToInstall": nulo,
"mClearCacheBlocklist": nulo,
"mClearDataBlocklist": nulo,
"mDisableApp": nulo,
"mDisableHeatManagement": nulo,
"mDoAppUpdate": nulo,
"mEnableAppUsbDeviceAccess": nulo,
"mForceStopBlacklist": nulo,
"mInstallApp": nulo,
"mIsAccessSDKEnabled": verdadeiro,
"mIsEnabled": verdadeiro,
"mIsSpecialPermissionEnabled": nulo,
"mNotificationsBlocklist": nulo,
"mNotificationsWhitelist": nulo,
"mWhitelistPackageToInstall": nulo,
"mWhitelistSignatureToInstall": nulo,
"mWidgetBlacklist": nulo,
"mWidgetWhitelist": null
},
"auditLogPolicy": nulo,
"bannerPolicy": nulo,
"batteryOptimizationPolicy": nulo,
"bluetoothPolicy": nulo,
"certificatePolicy": null,
"clientCertificateManagementPolicy": nulo,
"dateTimePolicy": nulo,
"deviceAccountPolicy": nulo,
"deviceAdminWhitelistPolicy": nulo,
"deviceCustomizationPolicy": nulo,
"dexPolicy": nulo,
"dualDARPolicy": nulo,
"firewallPolicy": nulo,
"firmwareUpgradePolicy": nulo,
"isEnabled": verdadeiro,
"keyMappingPolicy": nulo,
"messagingPolicy": null,
"networkModePolicy": nulo,
"nfcPolicy": nulo,
"npaPolicy": nulo,
"passwordPolicy": null,
"peripheralPolicy": null,
"restrictionPolicy": null,
"roamingPolicy": null,
"settingsPolicy": null,
"ucmPolicy": nulo,
"vpnPolicy": nulo,
"wifiPolicy": nulo,
"ztnaPolicy": null
},
"mKpePartnerLicenseKey": "",
"mKpePremiumLicenseKey": nulo,
"mProfileId": "",
"mProfileName": "hostRemoteControl",
"mSchemaVersion": "41.0.0",
"mTransactionsTs": "",
"mVerboseMode": verdadeiro,
"poPolicy": null
}
{
"appSeparationPolicy": nulo,
"doPolicy": null,
"mKpePartnerLicenseKey": "KLM09-6HWK4-*****-*****-ERUMV-B3DM9",
"mKpePremiumLicenseKey": nulo,
"mProfileId": "",
"mProfileName": "Perfil Knox",
"mSchemaVersion": "41.0.0",
"mTransactionsTs": "",
"mVerboseMode": verdadeiro,
"poPolicy": {
"advancedRestrictionPolicy": nulo,
"applicationPolicy": {
"mAppUsbDeviceAccessConfigMap": {},
"mAuthorizeSDKAccess": [
{
"nome_do_pacote": "com.teamviewer.host.market",
"escopos": [
"authorization_remote_control"
],
"assinatura": ""
}
],
"mAutoLaunchApp": nulo,
"mBatteryOptWhitelist": nulo,
"mBlacklistPackageToInstall": nulo,
"mBlacklistSignatureToInstall": nulo,
"mClearCacheBlocklist": nulo,
"mClearDataBlocklist": nulo,
"mDisableApp": nulo,
"mDisableHeatManagement": nulo,
"mDoAppUpdate": nulo,
"mEnableAppUsbDeviceAccess": falso,
"mForceStopBlacklist": nulo,
"mInstallApp": nulo,
"mIsAccessSDKEnabled": verdadeiro,
"mIsEnabled": verdadeiro,
"mIsSpecialPermissionEnabled": nulo,
"mNotificationsBlocklist": nulo,
"mNotificationsWhitelist": nulo,
"mSpecialPermissionList": nulo,
"mWhitelistPackageToInstall": nulo,
"mWhitelistSignatureToInstall": nulo,
"mWidgetBlacklist": nulo,
"mWidgetWhitelist": null
},
"auditLogPolicy": nulo,
"certificatePolicy": null,
"clientCertificateManagementPolicy": nulo,
"cmfaPolicy": nulo,
"containerConfigurationPolicy": nulo,
"deviceAccountPolicy": nulo,
"deviceAdminWhitelistPolicy": nulo,
"dualDARPolicy": nulo,
"firewallPolicy": nulo,
"isEnabled": verdadeiro,
"keyMappingPolicy": nulo,
"npaPolicy": nulo,
"passwordPolicy": null,
"rcpPolicy": nulo,
"restrictionPolicy": null,
"ucmPolicy": nulo,
"vpnPolicy": nulo,
"ztnaPolicy": null
}
}
Observação: As configurações JSON são pré-configuradas para o aplicativo TeamViewer Host. Se você planeja usar o QuickSupport, certifique-se de substituir o nome do pacote por com.teamviewer.quicksupport.market no arquivo JSON.