Você perguntou, nós ouvimos. Aqui você encontrará as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o novo TeamViewer Remote.
Onde estão minha ID e senha do TeamViewer?
Sua ID e senha agora podem ser encontradas na interface principal do TeamViewer Remote, na seção Get help (Receba suporte).
Saiba mais aqui:
Como posso configurar o acesso não supervisionado sem solicitar que o usuário final faça login?
É possível configurar o acesso não supervisionado (capacidade de acesso a um dispositivo sem que seja necessário que o usuário remoto tenha que aceitar a conexão) instalando o TeamViewer Host. Dessa forma, o usuário remoto não terá que entrar com a conta no aplicativo para que o especialista possa acessar as configurações.
Siga o guia passo a passo sobre como instalar o TeamViewer Host e configurar o acesso não supervisionado aqui:
📄 Conecte-se a um dispositivo remoto (acesso não supervisionado)
Como posso fornecer suporte remoto aos meus usuários remotos?
Você pode fornecer suporte remoto assistido (capacidade de acesso a um dispositivo apenas após o usuário remoto ter aceitado a conexão) criando um link de sessão no TeamViewer Remote e compartilhando o link de sessão com o usuário remoto via WhatsApp ou e-mail.
Encontre o guia completo para criar e participar de uma sessão assistida aqui:
Por que devo usar links de sessão em vez de minha ID e senha TeamViewer?
Os links de sessão oferecem uma maneira mais segura e fácil de se conectar. O compartilhamento de senhas está ultrapassado; é mais seguro compartilhar diretamente um link de sessão via chat, WhatsApp ou e-mail.
Saiba mais aqui:
📄 As vantagens dos links de sessão sobre o compartilhamento de ID e senha
Como posso migrar meus dispositivos para o novo sistema de gerenciamento de dispositivos?
Para migrar seus dispositivos, siga as instruções do vídeo abaixo:
Atualização automática (recomendado): permite que o TeamViewer atualize automaticamente o gerenciamento de dispositivos para todos os seus grupos com suas preferências e permissões atuais. O gerenciamento de dispositivos só pode ser atualizado para dispositivos online. Ainda assim, se um dispositivo estiver offline durante a atualização, ele será adicionado automaticamente assim que ficar online.
Ainda posso me conectar via IP ou nome do dispositivo?
Não. Tanto a versão completa do aplicativo TeamViewer Remote quanto o web app exigem uma conta TeamViewer para se conectar. Conexões com dispositivos que aceitam exclusivamente conexões LAN não é suportado.
Saiba que no momento é possível:
- Usar a versão completa do aplicativo TeamViewer Remote para conexões LAN offline.
e também
- Usar o web app do TeamViewer Remote para conexões online.
Oferecendo assim o melhor dos dois mundos.
Para se conectar no modo LAN com TeamViewer (Classic), leia este artigo.