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设置会话数据分析

上次修改时间: 2026年8月4日

会话数据分析 是一项由 AI 驱动的功能，可生成 TeamViewer 会话的简明摘要。管理员可以配置摘要的生成方式，定义谁可以访问这些摘要，并决定是否为传入或传出连接生成摘要。本文介绍如何为您的组织设置和管理 会话数据分析。

本文适用于在其设备上运行 Windows 和 macOS 的 Business、Premium、Corporate、Tensor 和 TeamViewer ONE 客户。

会话数据分析 的优势

  • 有助于从近期支持案例中学习并持续改进，从而提高解决技术问题时的生产力和效率。
  • 提供高效的文档记录，以加快支持案例审查和交接，增强协作并为支持团队节省时间。
  • 提供所提供服务的清晰概览，确保符合要求，提供服务证明，并提高客户满意度。
  • 使Tia（TeamViewer Intelligent Agent）能够在远程支持会话期间访问会话摘要，并根据用户权限建议经过验证的解决方案。

如何启用 会话数据分析

步骤 1：访问 会话数据分析设置
  1. 通过TeamViewer 网页版或 TeamViewer 完整客户端，使用您的 TeamViewer 帐户登录。
  2. 单击“管理设置”。
  3. 在“组织管理”部分中，前往“TeamViewer AI”。
  4. 单击“会话数据分析”以配置摘要生成。

注意：默认情况下，贵公司的 TeamViewer AI 服务已激活。您可以随时禁用 AI 功能。

第1步
步骤 2：选择您的 会话数据分析 配置

您可以分别启用：

  • 传出连接摘要
  • 传入连接摘要

请选择最符合您的组织使用 TeamViewer 方式的选项。

如何定义 会话数据分析 权限

您可以通过角色定义用户的 会话数据分析 权限。

 

设置与权限

上述设置选项用于控制 会话数据分析 是否在会话期间可用。它们决定 会话数据分析 是否可以为某个连接生成摘要。

权限用于控制用户在会话结束后可以对这些摘要执行哪些操作。它们决定谁可以查看、编辑、导出或管理 会话数据分析 摘要。

如需授予相应权限，请按照以下说明操作：

  1. 前往管理设置。
  2. 单击您要编辑的角色。
  3. 单击 编辑角色。
  4. 前往 权限（钥匙图标）。
  5. 在 TeamViewer 中，向下滚动到会话数据分析。
  6. 选择所需的 会话数据分析 权限，然后单击保存。

Tia 追踪与合规性

对于启用了 Tia 的会话，会话摘要将通过 Tia 追踪 得到增强；Tia 追踪 是对会话期间每项 AI 操作的带时间戳记录。

Tia 追踪 需要启用 会话数据分析。对 Tia 追踪 的访问受上文所述的相同 会话数据分析 角色和权限控制。

 

如何更改会话摘要的默认语言

会话摘要生成的默认语言为英语。如果您希望以其他语言生成摘要，可以更改默认语言。

要更改会话摘要生成语言，请按照以下说明操作：

  1. 通过 
    TeamViewer 网页版或通过 TeamViewer 完整客户端，使用您的 TeamViewer 帐户登录。
  2. 单击管理设置。
  3. 在组织管理部分中，转到TeamViewer AI。
  4. 在 会话数据分析 部分中，打开语言下拉菜单。
  5. 更改所需语言。

您已成功更改会话摘要的默认语言。

AI 积分计费模式

会话数据分析 是由 AI 驱动的 TeamViewer 智能服务的一部分，并采用 AI 积分计费模式。

有关 AI 积分计费模式的详细信息，请参阅此处。

了解如何使用 会话数据分析

本文介绍了如何为您的组织配置 会话数据分析。有关生成、访问、查看和导出会话摘要的信息，请参阅生成会话摘要。