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有时，在使用 TeamViewer 连接时，您可能会遇到黑屏而不是远程设备的桌面。本文概述了最常见的原因以及解决方法。

本文适用于所有 TeamViewer 用户。

常见原因

远程计算机出现黑屏通常是由以下原因之一造成的：

远程设备是无头设备（未连接物理显示器）

最新版本的 TeamViewer 支持在 Windows 和 macOS 上连接到无头设备：

• Windows：
  内置虚拟显示器支持，连接到无头设备时会自动使用。无需用户交互或手动配置。
• macOS：
  支持基本的无头连接。某些限制可能存在，尤其是在使用快速用户切换以及用户登录时屏幕已锁定的情况下。

macOS 上缺少屏幕录制权限（macOS 上最常见的原因）

如果远程设备是 Mac，则黑屏最常见的原因是 TeamViewer 缺少屏幕录制权限。

远程用户必须在“系统设置”➜“隐私与安全”➜“屏幕录制”中授予屏幕录制权限。

有关详细说明，请参阅：远程控制 Mac

设备间通信被阻止

防火墙、VPN 或安全软件可能会阻止 TeamViewer 捕获或传输远程屏幕。

远程 Windows 设备上存在已最小化的活动 RDP 会话

如果有人通过 Windows 远程桌面 (RDP) 连接到远程 PC，并且 RDP 窗口已最小化，则 Windows 桌面不会呈现，从而导致 TeamViewer 无法捕获屏幕。

要解决此问题，RDP 用户必须恢复 RDP 会话窗口。

更多详细信息：在 Windows 服务器上使用 TeamViewer

故障排除步骤

请确保两台设备都运行您所在主版本中的最新版本 TeamViewer。更新通常可以解决兼容性和呈现问题。

您还可以尝试以下操作：

1. 重启远程设备

重启通常可以清除临时的驱动程序、显示或通信问题。

2. 关闭并重新启动 TeamViewer（Windows 版）

在极少数情况下，完全重启应用程序会有帮助。
（通常不再需要手动重启 Windows 服务，因为服务相关问题并非黑屏的常见原因。）