Base de connaissance

L’enregistrement des sessions est une mesure de sécurité importante dans TeamViewer Remote. Il offre une auditabilité aux équipes informatiques et garantit que toutes les activités de contrôle à distance peuvent être examinées en vue de la conformité, des enquêtes de sécurité ou des contrôles de qualité internes.

TeamViewer Remote inclut plusieurs stratégies permettant aux administrateurs de contrôler comment et quand les enregistrements des sessions sont créés. Ces stratégies couvrent l’enregistrement automatique des sessions entrantes et sortantes, l’application des règles d’enregistrement et la configuration du répertoire où les enregistrements sont stockés.

Pour en savoir plus sur les stratégies en général, consultez l’article principal sur les stratégies.

Pour une liste complète de toutes les règles de stratégie disponibles, consultez cette page. 

 

1. Enregistrement automatique des sessions de contrôle à distance entrantes 

Enregistre automatiquement chaque session de contrôle à distance entrante sur l’appareil. 
Si Activation de la confirmation par l'agent de support est activée :

• L'agent de support doit approuver l’enregistrement avant le début de la session.

• Si l'agent de support refuse la confirmation, la session est terminée.

Par défaut, les enregistrements sont sauvegardés dans le dossier Téléchargements de l’utilisateur. Les administrateurs peuvent définir un emplacement de stockage personnalisé si nécessaire.

Disponibilité : Windows et macOS.

2. Désactiver l’arrêt et la mise en pause des enregistrements de sessions

Empêche l'agent de support d’arrêter ou de mettre en pause un enregistrement actif pendant une session. 
Cela garantit que chaque session de contrôle à distance est entièrement enregistrée pour des raisons de conformité et d’audit.

3. Appliquer l’enregistrement automatique des sessions de contrôle à distance sortantes 

Enregistre automatiquement toutes les sessions de contrôle à distance lancées depuis l’appareil. Les enregistrements ne peuvent pas être mis en pause ni arrêtés une fois lancés automatiquement.

Détails clés :

• Les enregistrements sont enregistrés localement.

• Cette stratégies ne s’applique qu’aux connexions sortantes.

• Cela ne s’applique pas aux installations de modules Host.

• À la fin de la session, les utilisateurs sont invités à sélectionner un emplacement de sauvegarde, sauf si un répertoire d’enregistrement de session a été configuré. Les enregistrements peuvent également être supprimés si un répertoire d’enregistrement de session n’a pas été configuré.

Nous vous recommandons de définir un répertoire dédié à l'enregistrement des sessions afin d'éviter ces messages.

4. Répertoire d’enregistrement des sessions sortantes

Définit un répertoire fixe pour sauvegarder tous les enregistrements sortants des réunions TeamViewer et des sessions de contrôle à distance.

Des chemins de répertoire séparés peuvent être configurés pour Windows et macOS.

Cette stratégie garantit : 

• Stockage centralisé

• Gestion cohérente des fichiers

• Alignement avec les exigences de rétention et de conformité

5. Commencer automatiquement l'enregistrement des sessions de contrôle à distance sortantes

Commence automatiquement à enregistrer toutes les sessions de contrôle à distance sortantes initiées depuis l’appareil.

Détails clés :

• Les enregistrements sont enregistrés localement. 

• Cette stratégie ne s’applique pas aux installations de modules Host.

• À la fin de la session, les utilisateurs sont invités à sélectionner un emplacement de sauvegarde, sauf si un répertoire d’enregistrement de session a été configuré. Les enregistrements peuvent également être supprimés si un répertoire d’enregistrement de session n’a pas été configuré.

Nous vous recommandons de définir un répertoire dédié à l'enregistrement des sessions afin d'éviter ces messages.