Date de dernière modification: 24 juil. 2026
Il peut parfois vous être demandé de rechercher vos fichiers journaux TeamViewer et de les envoyer à TeamViewer pour contribuer à la résolution des problèmes.
Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer.
Les utilisateurs disposant d'une licence peuvent envoyer des fichiers journaux aux équipes d'assistance TeamViewer via le système de tickets. Vous pouvez accéder au système de tickets en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Si vous avez des questions sur nos solutions, nos produits ou nos licences, nous vous invitons à contacter notre assistance client en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Note : Nous avons toujours besoin des fichiers journaux des deux partenaires de connexion. Par ailleurs, nous avons besoin de l'heure approximative à laquelle le problème est survenu.
La façon la plus simple de trouver les fichiers journaux est d'utiliser la méthode intégrée de TeamViewer, comme suit :
Par défaut, les fichiers journaux TeamViewer peuvent être trouvés aux emplacements suivants :
C:\Program Files (x86)\TeamViewer
C:\Users\[username]\AppData\Roaming\TeamViewer
Macintosh HD ➜ [User] ➜ Library ➜ Logs ➜ TeamViewer
Note : Pour accéder aux journaux de TeamViewer sous macOS, vous devez être connecté à un compte administrateur.
<external storage>/Android/data/<packagename>/files
Pour retrouver les fichiers journaux (journaux de la console) de l'application web, veuillez suivre les étapes correspondant à votre navigateur :
