O Portal do Cliente permite que você gerencie sua assinatura, pagamento e faturamento.
Este artigo se aplica aos clientes TeamViewer com uma assinatura Remote Access, Business, Premium, Corporate, Tensor, Assist AR ou Remote Management.
Ative o Portal do Cliente
Para ativar o Portal do Cliente, siga as instruções abaixo. Há dois casos diferentes, dependendo de seu estado de licenciamento atual:
- Se for um novo cliente, você receberá as instruções em um e-mail separado chamado [Configuração do Portal do Cliente] Gerencie a sua assinatura TeamViewer. Abra esse e-mail, clique em Configurar minha conta e siga as instruções na tela.
- Se você já for um cliente, clique no link a seguir ➜ Ativar o Portal do Cliente e insira o número da sua fatura. Se tiver algum problema durante a ativação, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio desse link.
Observações:
- O Portal do Cliente TeamViewer é disponível exclusivamente para clientes com um plano de assinatura.
- No momento, os clientes que compraram a licença através de revendedores não podem usar o Portal do Cliente TeamViewer.
Como acessar o Portal do Cliente
Para acessar o Portal do Cliente TeamViewer, siga as instruções abaixo:
- Clique no link de acesso ao Portal do ClienteTeamViewer.
- Faça login com sua conta TeamViewer.
Como alternativa, você também pode:
- Acesse nossa página inicial https://www.teamviewer.com/pt-br/.
- Clique em Entrar no canto superior direito da página e clique em Portal do cliente.
- Faça login com sua conta TeamViewer.
Você entrou com sucesso no Portal do Cliente TeamViewer
Como fazer download, pagar e enviar faturas por e-mail
Para fazer o download de uma fatura, siga as instruções abaixo:
- Acesse o Portal do cliente conforme descrito na seção anterior.
- Clique no menu Faturas.
- Ao lado da fatura que você deseja fazer download, clique no botão Download.
O download será iniciado e a fatura estará disponível em sua respectiva pasta Download.
Dica: Você também pode carregar um documento de comprovação de pagamento se sua licença tiver sido desativada devido à inadimplência de pagamento.
Para pagar uma fatura, siga as instruções abaixo:
- Acesse o Portal do cliente conforme descrito na seção anterior.
- Clique no menu Faturas.
- Ao lado da fatura que você deseja baixar, clique no botão Pagar.
Você será redirecionado para a página de pagamento.
Para enviar uma fatura por e-mail, siga as instruções abaixo:
- Acesse o Portal do clienteconforme descrito na seção anterior.
- Clique no menu Faturas.
- Ao lado da fatura que você deseja enviar por e-mail, clique no botão de três pontos (⋮) .
- Clique em Enviar fatura por e-mail.
- Digite o endereço de e-mail para o qual deseja enviar a fatura e pressione Enter. Isso adicionará o endereço de e-mail ao campo.
- Clique em Enviar.
A fatura foi enviada para o endereço de e-mail que você forneceu.
Como gerenciar sua assinatura
Você pode visualizar e gerenciar suas assinaturas do TeamViewer e obter uma visão geral rápida das informações mais relevantes.
Para gerenciar sua assinatura, siga as instruções abaixo:
- Acesse o Portal do cliente conforme descrito na seção anterior.
- Clique no menu Assinatura.
- Clique em Gerenciar assinatura.
Como alterar seu método de pagamento e endereço de cobrança
Para alterar seu método de pagamento e endereço de cobrança, siga as instruções abaixo:
- Acesse o Portal do cliente conforme descrito na seção anterior.
- Clique no menu Assinatura.
- Clique em Gerenciar assinatura.
- Clique no ícone do lápis ao lado do respectivo item para alterar seu método de pagamento ou seu endereço de cobrança.
Observações:
- Não é possível alterar o nome da empresa e o país por meio do Portal do Cliente. Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.
- Você pode atualizar sua licença clicando no botão Upgrade. A melhor oferta atual será exibida.
Como solicitar uma cotação de renovação
Para solicitar um orçamento com o valor da renovação do próximo ano de assinatura, siga as instruções abaixo:
- Acesse o Portal do Cliente conforme descrito na seção anterior.
- Clique em Assinatura.
- Clique em Mais opções no canto superior direito.
- Clique em Solicitar cotação de renovação.
- Atualize a página pressionando F5, clique em Mais opções novamente e clique em Baixar cotação de renovação.
Informações adicionais
No canto superior direito do Portal do Cliente, você pode:
- Verificar suas notificações
- Editar seu perfil
- Fazer login no TeamViewer Remote
