O TeamViewer Monitoring, também conhecido por Gerenciamento remoto, identifica problemas em sua infraestrutura de TI e alerta imediatamente quando e onde sua atenção é necessária. Isso ajuda você a ficar de olho no estado operacional de servidores, estações de trabalho e dispositivos de rede, independentemente da localização, monitorando aspectos como uso de CPU, uso de memória e processos/serviços em execução. Ao ficar por dentro desses alertas, você pode executar a manutenção para resolver problemas em tempo recorde.
Este artigo se aplica a todos os clientes do TeamViewer Monitoring.
Como acessar o TeamViewer Monitoring
O TeamViewer Monitoring pode ser acessado no TeamViewer Remote ou no web app clicando na guia Gerenciamento remoto no menu à esquerda.
Ao acessar o TeamViewer Monitoring, recomendamos começar na guia Visão geral. Isso fornece informações de acesso rápido que permitem ver quais dispositivos precisam de atenção mais imediata. As seguintes informações podem ser encontradas na parte superior da guia Visão geral:
- Número de endpoints ativos versus disponíveis
- Total de alertas abertos
- Quantidade de alertas nos últimos 7 dias
- Quantidade de alertas confirmados nos últimos 7 dias
Abaixo do resumo do alerta estão vários gráficos que fornecem mais dados visuais sobre os alertas. Os gráficos fornecem várias informações sobre os últimos 7 dias:
- Resumo do alerta por dia
- Resumo do status do alerta
- Histórico de alertas do dispositivo
- Principais tipos de alerta
- Execuções de script por dia
Observação: Para acessar os alertas diretamente, selecione o menu de três pontos no canto superior direito do gráfico Alertas por dia.
Alertas de monitoramento explicados
O TeamViewer Monitoring gera alertas quando há risco de violar um limite definido na Política de Monitoramento atribuída .
Saiba mais sobre as políticas de monitoramento do TeamViewer
Diferentes status de alerta estão disponíveis:
Alerta detectado
Um alerta é gerado quando uma verificação definida corre o risco de violar seu limite configurado. O status do alerta aparece como Detectado e está em vermelho. Clique em Exibir para ver mais informações.
Alerta confirmado
Depois que um alerta é gerado, um usuário pode reconhecê-lo, definindo o status do alerta como Confirmado.
Observação: Reconhecer um alerta não significa que o problema foi resolvido. Significa apenas que um apoiador viu e anotou o alerta, possivelmente investigando-o mais tarde (em casos de problemas não críticos que não requerem uma correção imediata).
Alerta resolvido
Quando o limite configurado de uma verificação definida retornar ao limite esperado, o alerta será resolvido automaticamente. O alerta voltará a ficar verde para indicar um status Resolvido .
Observação: A maioria das verificações de monitoramento tentará verificar e analisar se os limites são violados ou resolvidos a cada minuto. No entanto, se um atraso de tempo for definido na política, a verificação ocorrerá com base nesse período de tempo.
Como acessar o Histórico de Alertas
O histórico de alertas do TeamViewer Monitoring é focado na resposta a incidentes. Todos os alertas gerados (onde o limite de verificação foi violado) podem ser filtrados, organizados e exportados para análise posterior.
O histórico de alertas pode ser acessado no TeamViewer Remote ou no web app clicando em Histórico de alertas no menu à esquerda.
A aba Histórico de alertas exibe um histórico recente de todos os alertas nos dispositivos na parte superior da página. Os administradores têm uma visão geral em primeira mão do número total de alertas abertos, novos alertas nas últimas 24 horas e alertas abertos nas últimas 24 horas.
O histórico completo de alertas pode ser encontrado abaixo, incluindo todos os alertas acionados anteriormente. Esta lista pode ser filtrada por:
- Grupo
- Dispositivo
- Tipo de alerta
- Status
- Datas
- Encontradas entre
- Reconhecidas entre
Como filtrar o histórico de alertas
O TeamViewer Monitoring permite a filtragem de alertas, permitindo que o usuário obtenha uma visão abrangente com base em suas necessidades atuais. No canto superior direito, os filtros podem ser criados clicando em + Adicionar filtros.
O TeamViewer Monitoring oferece várias opções de filtro. Você pode filtrar por:
- Grupo
- Dispositivo
- Tipo de alerta
- Status do alerta
- Intervalo de datas
Também é possível gerar uma exportação da visão geral como um arquivo CSV. Clique em Exportar tudo para CSV para iniciar a exportação.
Como configurar notificações
O TeamViewer Monitoring oferece a capacidade de receber notificações por e-mail para qualquer membro do perfil de empresa, bem como notificações push para seu dispositivo móvel. Um email é enviado para o alerta Detectado, bem como para o alerta Resolvido (para a mesma verificação). As notificações são configuradas na Política de Monitoramento.
Saiba mais sobre as políticas de monitoramento
Dica: As notificações são específicas da verificação, o que significa que diferentes usuários podem ser alertados em diferentes situações.
Notificação por e-mail
Ao definir uma verificação na política de monitoramento do TeamViewer, um campo para Notificar este contato aparece na parte inferior da verificação solicitada. Selecione o destinatário desejado no menu suspenso que aparece aqui.
Observação: Somente contas do TeamViewer que fazem parte do mesmo perfil de empresa podem receber alertas do TeamViewer Monitoring.
Notificações push
Juntamente com as notificações por e-mail, os usuários podem ser notificados por meio de notificações push para um dispositivo móvel. Isso requer que a versão móvel do TeamViewer Remote Control seja instalada no dispositivo desejado.
Quando ativado, o dispositivo móvel ao qual o apoiador está conectado receberá notificações push sempre que um alarme for acionado
Observação: As notificações push serão enviadas para a conta do TeamViewer selecionada para cada alerta. Certifique-se também de que as notificações sejam permitidas para o aplicativo TeamViewer Remote Control.
Como acessar o Gerenciador de Tarefas Remotas
Observação: O Gerenciador de Tarefas Remotas está disponível apenas para dispositivos com sistema operacional Windows.
O Gerenciador de Tarefas Remotas é um recurso do TeamViewer Monitoring & Asset Management que permite acessar a lista de processos e serviços atuais em qualquer endpoint do Windows. Processos e serviços podem ser encerrados/reiniciados diretamente do TeamViewer.
O Gerenciador de Tarefas Remotas pode ser acessado a partir do TeamViewer Remote ou do web app.
1º Passo
No menu à esquerda, abra a gaveta de dispositivos clicando no ícone Dispositivos. À direita do nome do dispositivo, clique no ícone Monitoramento.
2º Passo
Selecione Gerenciador de Tarefas Remotas na parte superior da gaveta Monitoramento.
3º Passo
O TeamViewer Monitoring agora mostrará todos os serviços e processos ativos. Selecione entre serviço e processos na parte superior.
4º Passo
Marque a caixa à esquerda do serviço/processo desejado. Selecione Atualizar, Parar serviço, ou Reiniciar serviço na parte superior da janela.
